Consultanță - activități de consiliere a producătorilor, vânzătorilor, cumpărătorilor pe o gamă largă de probleme în domeniul activităților tehnologice, tehnice și de specialitate.
Scopul consultării este: rezolvarea problemelor activităților manageriale, economice, financiare, de investiții ale organizațiilor, planificarea strategică, optimizarea funcționării globale a companiei, desfășurarea de afaceri, cercetarea și prognoza piețelor de vânzări, mișcările de preț etc. [5]
Principala sarcină a serviciului de informare și consultanță (ICS) este de a învăța producătorii de mărfuri din mediul rural să ia decizii raționale, oferindu-le următoarele tipuri de asistență:
Ø Identificarea problemei într-un stadiu incipient;
Ø Identificarea schimbărilor factorilor externi, a noilor oportunități de piață;
Ø Identificarea corectă și corectă a obiectivelor producătorului de mărfuri;
Ø căutarea unor soluții alternative posibile;
Ø asistență în implementarea soluției alese.
Istoria dezvoltării consultanței
Consultările manageriale au provenit din revoluția industrială, când au început să apară primele fabrici, precum și transformările instituționale și sociale conexe. Consultanța devine posibilă atunci când procesul de comunicare și structurarea experienței de management atinge o etapă dezvoltată. Prin urmare, ar trebui identificate și descrise diferite metode și principii de consiliere, iar antreprenorul trebuie să aibă un nivel de nemulțumire față de poziția și dorința sa de a-și îmbunătăți afacerile și metodele de gestionare. Primele condiții pentru aceasta au fost create în a doua jumătate a secolului XIX. când sa născut mișcarea managementului științific.
Consultanță pe bază de management științific axată pe aspectele legate de productivitatea și eficiența fabricii, organizarea rațională a muncii și reducerea costurilor de producție. O astfel de consultare a fost numită organizație de producție, iar consultanții au fost numiți experți în eficiență.
La începutul secolului XX. sfera activităților de consultanță a crescut. Au fost primii consultanți profesioniști, cum ar fi Frederick Taylor, Arthur D. Little, Towers Perryn și Garrington Emerson. Ultimele două au înființat primele firme de consultanță. În 1914, în Chicago, Edwin Buz a fondat serviciul de cercetare de afaceri "Buz-Allen și Hamilton". Au fost firme de consultanță pentru managementul resurselor umane, managementul vânzărilor și marketingului și managementul resurselor financiare. În 1925, James O. McKinsey și Andrew Thomas Carney în parteneriat au înființat o companie care ulterior a dat naștere la două dintre cele mai mari firme de consultanță din lume - McKinsey și Compania și AT Carney.
În anii 20-30 după consultarea managementului "mare depresie" a câștigat recunoașterea în toate țările industrializate. Cu toate acestea, domeniul său de aplicare și domeniul de aplicare au rămas limitate. Serviciile lor au fost utilizate în principal de marile companii industriale. Cu toate acestea, a existat o cerere de consiliere a sectorului public și a complexului militar, care a jucat un rol important în timpul celui de-al doilea război mondial.
Perioada postbelică este numită "anii de aur" de consiliere. În acel moment, cererea de servicii de consultanță a început să crească în mod deosebit intens. Acest lucru sa datorat construcției postbelice, creșterii activității de afaceri, accelerării progresului tehnologic, internaționalizării industriei, comerțului și finanțelor. Majoritatea firmelor de consultanță, înființate în acei ani, există acum și ocupă o poziție de lider. De exemplu, "RA" (Marea Britanie) în 1943 avea doar 6 consultanți, în 1963 - 370, iar în 1984 - peste 1300 de consultanți în 22 de țări [1].
A existat un concept de restructurare, adică reducerea numărului de întreprinderi și fuziunea - formarea de alianțe strategice și împărțirea resurselor pentru creșterea flexibilității întreprinderilor și reducerea costurilor de gestionare.
Consultanta a devenit atat de raspandita incat in SUA in cei 70 de ani pentru fiecare 100 de manageri din industrie a reprezentat 1 consultant. În anii '80 a existat un termen „konsultantovooruzhennost“, care este determinată de raportul dintre populația totală a țării la numărul de consultanți. În Japonia, această cifră este de 2,5 mii de persoane; în SUA - 4,5; în țările din Europa de Vest - 12,5; în țările în curs de dezvoltare - 250-300. [2] Subdezvoltarea de consultanță în țara noastră nu permite în prezent să efectueze calcule pe „konsultantovooruzhennosti“, cu toate acestea, ar fi mai corect să numere această cifră de raportul dintre numărul de manageri și specialiști în rândul consultanților (deoarece acestea sunt obiectul principal de consiliere).
În mai 1987, la Paris a avut loc Conferința Mondială a consultanților de management. La aceasta au participat consultanți de la 231 firme de consultanță din Marea Britanie, SUA, Argentina, Australia, Belgia, Brazilia, Olanda, Danemarca, Canada, China, Germania, Finlanda, Franța, Islanda, India, Irlanda, Italia, Japonia, Monaco, Norvegia, Portugalia, Spania, Suedia, Elveția și Filipine. Această conferință a deschis o nouă eră de dezvoltare a consultanței. În anii următori, a avut loc o creștere specială a serviciilor de consultanță din întreaga lume.
Piața serviciilor de consultanță din Rusia este relativ tânără. Această expresie se găsește în cea mai mare parte a literaturii de specialitate, cu această definiție, probabil începe marea majoritate a articolelor și revizuirilor mass-media. Și această afirmație se găsește în edițiile de ani diferite. Nu are nici un sens să se contrazică. Dacă vom compara vârsta piața rusă de servicii de consultanță la vârsta pieței de vest a serviciilor de consultanță, putem spune că suntem undeva în intervalul de adolescență, dar au deja un vederi dezvoltate, jucătorii săi și concurența.
Discursul în acest caz se referă la înțelegerea clasică a serviciilor de consultanță și consultanță. În zilele unei economii planificate central, serviciile de consultanță, desigur, au existat. Cu "clasic" acestea sunt legate, probabil, doar prezența clientului și a interpretului.
Cerințe preliminare pentru apariția consultanței - disponibilitatea unei economii de piață, a afacerilor private și a experților independenți. Acesta este motivul pentru care punctul de plecare pentru dezvoltarea pieței de servicii de consultanță în Rusia este considerat a fi începutul anilor 90, precum și multe alte lucruri legate de afacerea privată într-un fel sau altul. Piața serviciilor de consultanță a dobândit un aspect civilizat puțin mai târziu.
Cu toate acestea, au fost create condițiile necesare, afacerile private au început să apară, un nivel și direcții foarte diferite. Cele mai populare tipuri de servicii de consultanță din acel moment pot fi numite fiscale și legale. Firmele mici în stat, care ar putea totaliza două sau trei persoane, oferă consultanță în domeniul fiscal și optimizarea acesteia, înregistrarea companiilor din zonele cu beneficii fiscale speciale, scheme de proiect de lege și așa mai departe. Acești clienți firme se află chiar lângă autoritățile fiscale, în cazul în care, Într-un cuvânt, în urmă cu zece ani, a existat o schimbare rapidă în toate tipurile de literatură, făcută "pe genunchi", despre cum să scadă în mod legal și să nu reducem cu mult deducerile fiscale.
Principala sursă de personal pentru piața de servicii de consultanță la momentul respectiv au fost institutele de cercetare și instituțiile de învățământ superior. Tranziția către autosuficiență reală a determinat specialiștii să-și părăsească locul de muncă și să se angajeze în furnizarea de servicii private, care în majoritatea cazurilor au luat forma unor cursuri și seminarii. În același timp, consultanții independenți, datorită creșterii impactului serviciilor lor și în cazul proiectelor mari și cu forță de muncă intensă, au încercat să țină legătura între ele. Aceste sindicate au dus deseori la crearea unei afaceri comune, care a avut avantaje clare față de consultanții individuali datorită unei game mai largi de servicii.
În ciuda apariției afacerilor private, care, fără îndoială, doreau să se dezvolte și a consultanților care ar putea contribui la implementarea acestei dezvoltări cu cele mai mici pierderi, nu exista încă o cerere calitativ ridicată pentru acest tip de servicii. Dintre principalele motive pentru care afacerea nu a vrut să consulte un consultant, puteți identifica două.
Primul poate fi atribuit lipsei sau lipsei consultanților în domenii precum marketing, finanțe, management.
Al doilea motiv, cel mai des întâlnit, este o neînțelegere sinceră a sensului serviciilor de consultanță. De ce să plătiți pe cineva pentru ceea ce știți sau puteți afla singur. Acest fapt este o explicație destul de simplă. În vest, proprietarul încearcă să își desfășoare afacerea în conformitate cu strategia dezvoltată, abaterea de la care este nedorită. În Rusia, desfășurarea afacerilor la acel moment poate fi comparată cu deraparea în marea liberă. Scopul este clar - creșterea, dar ceea ce trebuie să faceți pentru acest lucru, în afară de a lucra și mai mult, nu a înțeles pe toate. Cu alte cuvinte, omul de afaceri a preferat să acționeze numai cu mintea sa, bazându-se pe flerul și intuiția sa interioară. Din motive de justiție, se poate observa că o astfel de strategie, în absența unui mediu concurențial rigid, ar putea conduce periodic la un rezultat pozitiv.
Cele două motive comune sunt lipsa unei culturi elementare de a face afaceri, ale cărei principii au fost utilizate cu succes în țările cu economii de piață dezvoltate.
Totuși, afacerile din Rusia au continuat să evolueze, iar piața serviciilor de consultanță sa schimbat calitativ. A devenit mai ușor de înțeles, mai transparent și mai profesionist. Îmbunătățirea mediului concurențial, sosirea marilor jucători occidentali pe piața rusă și extinderea companiilor naționale pe piețele externe au ridicat economia rusă și afacerile private la un nou nivel.
Volumul pieței serviciilor de consultanță în Rusia, potrivit experților, a fost aproape de a marca de 2 miliarde de. USD. În același timp, ritmul de creștere a acestuia de-a lungul ultimilor ani, chiar și cu o oarecare întârziere, au dreptul să se presupună că, în viitorul apropiat, această curea va efort este depășită. Bineînțeles, în comparație cu volumul pieței serviciilor de consultanță din SUA, care este măsurat cu zeci de miliarde de dolari, cifra noastră nu pare atât de impresionantă.
Recent, tot mai mulți experți acordă atenție anumitor reorientări ale activităților companiilor de consultanță în întreprinderile mijlocii și mici. Acest lucru se datorează în primul rând concurenței înalte în domeniul serviciilor de consultanță. Cererea de servicii de consultanță a crescut și de la întreprinderile mici și mijlocii. Din păcate, tendința de a face apel la o companie de consultanță pentru ajutor ca urmare a situației de criză este încă acolo.
Există, de asemenea, o tendință spre extinderea regională a afacerilor marilor companii de consultanță și, mai ales, internaționale. Centrele de consultanță rusă continuă să fie Moscova și Sankt-Petersburg, situația de aici este puțin probabil să se schimbe, cel puțin în viitorul previzibil.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: