Faq - Întrebări frecvente

Cum stiu cat costa transportul?

Magazinele au tarife fixe: 10 $ pentru primele 0,45 kg și 5 $ pentru fiecare 0,45 kg ulterior. Greutatea aproximativă a mărfurilor, de regulă, scrie magazine. Imediat ce achiziția dvs. ajunge la depozit, îl cântărim și expunem suma exactă pentru plată.

În plus, este necesar să plătiți pentru serviciile depozitului Shopfans. Pentru parcelele ușoare (până la 0,454 kg), luăm 3 $, pentru cei mai grei - pentru 5 $. Serviciile de depozitare includ operațiuni de primire, stocare și expediere a bunurilor.

La trimiterea parcelelor, se calculează cu compania aeriană greutatea în vrac. Dacă pachetul dvs. este mare și ușor (raportul greutății în vrac la real este mai mare de 1,5), atunci va trebui să plătiți suplimentar.
Formula de calcul a greutății volumetrice: Lungime (inci) X Lățime (țoli) X Adâncime (țoli) / 166 = Lire.
Dacă raportul dintre greutatea volumetrică reală depășește 1,5, rata de plus față de greutatea reală este necesar să plătească $ 6, fiecare lira mai mare decât greutatea reală, a crescut cu jumătate.
Conform experienței, transferul schiurilor și snowboard-urilor nu necesită costuri suplimentare dacă scoateți ambalajul original și împachetați achiziția cu un strat gros de hârtie. Pentru a face acest lucru, scrieți la [email protected].

Care sunt limitele vamale în țara mea?

Rusia: 1000 EUR pe lună. Greutatea maximă a parcelei este de 31 kg.
Belarus: 22 EUR pe lună. Alternativ, puteți livra pachetul prin Rusia. Ea va dura mai mult, dar limita va crește și la 1.000 €.
Ucraina: € 150 într-un singur pachet. Greutatea maximă este de 31 kg.
Kazahstan: 1000 $ pe lună. Greutatea maximă este de 31 kg. Pentru a nu plăti taxele vamale, este necesar să se respecte o limită pentru fiecare beneficiar.

Unde pot obține parcela?

Puteți ridica parcela în oricare dintre cele 1300 de puncte ale magazinelor samovyvoza. Ele se află în fiecare oraș din Rusia și în cele mai mari orașe din Belarus.

Cum cumpără Shopfans pachetele primite?

Imaginați-vă că ați comandat mărfurile pe Amazon. Amazon îți trimite achiziția la unul din magazinele Shopfans din celula ta personală. Imediat ce mărfurile vin în depozit, îl scanăm, cântăm, împachetăm și punem toate informațiile în baza de date. Aceste informații apar imediat în contul dvs. personal.

Unde sunt garanțiile că nu adaugi câteva sute de grame suplimentare?

Toate scalele utilizate de noi sunt verificate și sigilate de organismele de control (verificarea metrologică a trecut, există un certificat). În plus, dacă primiți o greutate la primirea parcelei, trimiteți-ne o fotografie a pachetului de pe cântare și vă vom restitui diferența.

Cine este destinatarul?

Destinatarul poate fi orice persoană care se află pe teritoriul Uniunii vamale (Rusia, Belarus, Kazahstan, Armenia, Kârgâzstan). Fiecare Beneficiar are dreptul de a importa parcele pe teritoriul țării sale în conformitate cu limitele.

Am nevoie de un pașaport pentru a primi parcela?

Este necesar. În plus, numiți numărul parcelei și numele pe care ar trebui să-l vină.

De unde știi că ordinul a ajuns la depozit?

După înregistrarea comenzii în depozit, veți primi o notificare în cont și prin e-mail.

Cum să plătiți pentru livrare?

Vă veți umple contul personal în birou și vom scrie costul de livrare din acesta, odată ce veți confirma expedierea.

Cum se completează declarația?

Puteți completa declarația pentru fiecare element din cont. În conformitate cu cerințele pentru documente. Pentru fiecare comandă livrată, trebuie să specificați numele articolelor, cantitatea și costul acestora. Numele produsului este introdus în limba rusă, iar marca producătorului este în limba engleză. În plus, pentru fiecare lucru trebuie să specificați destinatarul parcelei și să atașați o scanare a cecului din magazin, confirmând valoarea achiziționată. Toate coletele și documentele însoțitoare (inclusiv declarația) sunt inspectate la vamă. Este foarte important ca conținutul parcelei să corespundă cu ceea ce a fost scris în controale și declarații. Nu trebuie să faceți altceva.

Poate altcineva să-mi aducă o parcelă? De exemplu, un prieten sau un soț / soție?

Poate în magazinul SWF, cu condiția ca această persoană să aibă o copie a pașaportului destinatarului, numărul și numele la care este trimis parcela. În alte ETA-uri (de exemplu DPD), numai beneficiarul poate primi parcela.

Livrarea se încadrează în weekend, parcela nu este pierdută?

Depozitul magazinului Shopfans nu funcționează în weekend, dar companiile de transport cunosc programul depozitelor noastre, deci chiar dacă pachetul vine în weekend, acesta va fi livrat din nou în următoarea zi lucrătoare. Orice pierderi sunt excluse.

Pot plăti pentru livrare după primirea parcelei?

Un transport din depozitul Shopfans este trimis în Rusia numai după livrarea.

Ce este o notificare?

Cât spațiu poate fi stocat la punctul de auto-livrare?

Perioada de păstrare implicită este de 10 zile. În tot acest timp, personalul de curier va încerca să vă contacteze dacă nu primiți parcela în primele 7 zile lucrătoare.

Poți să faci poze cu lucrurile?

Da, desigur. Direct în biroul personal puteți comanda un serviciu de fotografiere.

Cum pot plăti pentru livrare?

Acceptăm plăți de la cardurile VISA / Mastercard, Paypal, Alipay.

Rețineți: atunci când creditați bani în contul dvs., sistemele de plată percep o taxă:

Rețineți: plata pe card este acceptată numai din carduri emise de băncile următoarelor țări:

Ce se întâmplă dacă parcela nu este primită în termenul stabilit?

Dacă nu ridicați pachetul în termen de 10 zile, îl vom trimite la depozitul central, unde va aștepta până îl ridicați.

Ce se întâmplă dacă Amazon îmi trimite comanda în mai multe pachete?

Shopfans va livra comanda dvs. în Rusia, de asemenea, cu mai multe pachete.

Există o taxă lunară?

Pot să primesc un pachet prin curier la domiciliu?

Din păcate, parcelele pot fi colectate numai la punctele de auto-livrare. O astfel de politică ne permite să reducem la minimum costurile de transport maritim.

Shopfans Lite de asigurare

Când se livrează Shopfans-Lite, este eficientă asigurarea împotriva neachitării parcelei și împotriva furtului. asigurarea funcționează numai dacă ați comandat o fotografie a conținutului comenzii în depozit înainte de a trimite pachetul. Dacă aveți vreo îndoială cu privire la asigurare, vom fi bucuroși să consultați, să scrieți la [email protected].

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare