Mi-a fost foarte greu să încep să lucrez într-o zonă complet necunoscută pentru mine - digitală și primele dificultăți cu care m-am confruntat - pur și simplu nu au înțeles ce mi-au spus.
Se pare că trebuie să cunoașteți o grămadă de cuvinte incomprehensibile - termenii de marketing, care sunt folosiți pretutindeni. Opinia mea este că au fost inventate pentru a confunda clientul și a face o impresie asupra lui. A scăpat câteva dintre aceste cuvinte, iar în ochii clientului sunteți deja un guru.
Traducerea în "omul" a unora dintre acești termeni, pe care o auzim cel mai adesea, dar ezităm să ne întrebăm:
Care este plumbul?
În marketingul pe Internet, este doar o persoană care este interesată de un produs sau serviciu sau de acțiunea acestuia (clic, apel). În limba rusă, un potențial consumator.
Ce este o conversie?
Acest raport dintre numărul total de vizitatori și numărul de utilizatori care au comis acțiunea vizată (cumpărare, apel, abonament - nu contează).
Formula de conversie este, de asemenea, foarte simplă:
X = numărul acțiunilor vizate
Y = numărul total de vizitatori
k = rata de conversie
Ce este KPI?
Aceasta reprezintă "indicatorul-cheie al acțiunii". Dacă trebuie să înțelegem, atunci la literele magice KPI ar trebui adăugat un indicator al măsurătorilor - costuri, productivitate etc.
Pentru a nu deveni confuz, cea mai ușoară cale este de a da un exemplu.
Avem o mașină de spălat vase în cafenea, care spală 20 de plăci pe oră. Să scriem că mașinile de spălat vase de la KPI (și dacă în limba rusă vor fi eficiente) = 20. Noi îi plătim 100 de dolari pe lună. Costurile KPI = 100. Am decis să creștem performanța KPI și costurile KPI mai mici. Pentru a face acest lucru, am concediat o mașină de spălat vase lentă și am închiriat-o, pentru 50 de dolari. o lună, o mașină de spălat vase care spală 30 plăci pe oră. Performanța KPI a mașinii de spălat vase = 30. Performanța a crescut de 1,5 ori. Închiriați pentru aceasta plătim doar 50 USD. iar mașina de spălat vase a fost plătită 100. În consecință, costurile KPI au scăzut, așa cum vroiam.
Dar acolo a fost. La sfârșitul lunii, primim o factură pentru electricitate și apă = 100 cu. Și se dovedește că mașina de spălat vase are nevoie de întreținere și detergenți scumpi, ceea ce ne costă încă 50 cu. (să presupunem că mașina de spălat vase a reușit numai cu apă - de aceea a durat atât de mult) Deci, costul real KPI a fost de 50 + 100 + 50 = 200 cu. De 2 ori mai mare decât mașina de spălat vase. Concluzie - în zadar am concediat femeia săracă.
Un exemplu, desigur, este abstract și relativ. Dar arătând ce KPI poate fi numărat și greșit.
De mult timp vorbesc despre KPI - se pare că pentru mine era cel mai greu de înțeles. Concluzie - criteriile KPI ar trebui luate în considerare în funcție de indicatorii exacți, care sunt ușor de evaluat. KPI nu este un scop, ci doar un instrument pentru evaluarea eficacității realizării sale.
Sfat - alegeți obiectivele potrivite și rapoartele de timp care sunt ușor de calculat.
Ce este înțelegerea?
Toată lumea este de acord că aceasta este o capodoperă. Dar nu mulți văd sau înțeleg mai degrabă viziunea acestui videoclip: "Gestionați Mercedes, sunteți puternic peste moarte" sau, pur și simplu, "Puteți să vă încredințați complet viața la Mercedes".
Și fiecare marcă care intră pe piață încearcă să-și găsească înțelegerea. Există informații bune și rele. intuiții care ajută să vândă și invers. Și din punctul de vedere al creativității, ele pot fi echivalente.
Desigur, toată lumea își amintește acest videoclip, dar nu a contribuit la creșterea vânzărilor. Creativ a fost filmul? Absolut. Dar aici este insight-ul ascuns în ea, a fost cu un colorant negativ - bere de bere și toate pro ** al.
E neașteptat și totul. Și sa întâmplat prea mult, pentru prima dată. În calitate de manager, trebuie să mă ocup de nu numai cu marketerii de pe Internet, ci și cu designerii care, de asemenea, vor să vorbească în jargonul profesional. În următorul articol le voi traduce termenii. A continua.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: