Cât de corect să răspundeți la plângere în cartea de reclamații?
Bună ziua. Ajutați-vă să răspundeți corect la plângere în cartea plângerilor și sugestiilor. Situația este următoarea, un magazin de vânzare cu amănuntul de vânzare, cumpărătorul a cerut să-l vândă 0,5 kg de cuie, iar vânzătorul a răspuns că poate vinde un minim de 1 kg. (deoarece în ambalajul 1C este ambalat 1 kg, 5 kg, 25 kg). Dar clientul a văzut că am turnat 25 kg de urlet din cutie și am fost înfuriat de faptul că, de fapt, deoarece produsele noastre nu sunt ambalate în pachete individuale de 1 kg, el nu vede nici un motiv să nu-l vândă cu 0,5 kg. Cum să răspundeți corespunzător unei astfel de reclamații.
Răspunsurile avocaților (2)
Bună ziua. Ajutați-vă să răspundeți corect la plângere în cartea plângerilor și sugestiilor. Situația este următoarea, un magazin de vânzare cu amănuntul de vânzare, cumpărătorul a cerut să-l vândă 0,5 kg de cuie, iar vânzătorul a răspuns că poate vinde un minim de 1 kg. (deoarece în ambalajul 1C este ambalat 1 kg, 5 kg, 25 kg). Dar clientul a văzut că am turnat 25 kg de urlet din cutie și am fost înfuriat de faptul că, de fapt, deoarece produsele noastre nu sunt ambalate în pachete individuale de 1 kg, el nu vede nici un motiv să nu-l vândă cu 0,5 kg. Cum să răspundeți corespunzător unei astfel de reclamații.
xenia
Bună ziua! Consumatorul are dreptate! Sunteți obligat să-l vindeți cel puțin 1 cui - acest lucru nu este un produs care este vândut exact ambalat!
Clarificarea clientului
Bună ziua. mulțumesc pentru răspuns. Dar încă mai am o întrebare dacă permiteți și dacă am un magazin (cu instrucțiunile conducerii), vinde doar ambalare, este doar că nu avem nici măcar în programul de tranzacționare, cum ar trebui să-l vând 1 pc?
Bună ziua. mulțumesc pentru răspuns. Dar încă mai am o întrebare dacă permiteți și dacă am un magazin (cu instrucțiunile conducerii), vinde doar ambalare, este doar că nu avem nici măcar în programul de tranzacționare, cum ar trebui să-l vând 1 pc?
xenia
Ei bine, aceasta este singura ta problemă. În conformitate cu articolul 426 din Codul civil al Federației Ruse, sunteți obligat să vindeți bunurile.
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Trimiteți-le prietenilor: