Spre deosebire de credința pe scară largă, instalarea de echipamente suplimentare în afara pereților centrului de distribuție nu duce la retragerea automobilului de la o garanție. Faptul este că în Rusia pur și simplu nu există o astfel de lege care să oblige proprietarii de mașini să recurgă în acest caz la serviciile unui dealer oficial.
În conformitate cu articolul 16 din legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", nimeni nu are dreptul de a-și impune serviciile pe cumpărător. „Este interzis să facă achiziția anumitor bunuri (lucrări, servicii) trebuie să achiziționeze alte mărfuri (lucrări, servicii) ... termenii contractului, încalcă drepturile consumatorului sunt nule.“ Cu alte cuvinte, dealer-ul are dreptul de a „forța“ clienților să achiziționeze un anumit produs sau un serviciu special, împotriva propriei voințe, și prin semnarea unui acord suplimentar cu un dealer de întreținere auto exclusiv în centru, proprietarul semnează documentul inițial fără caracter obligatoriu.
Un distribuitor sau un instalator profesionist?
Pentru a decide unde să instaleze echipamente suplimentare, toată lumea are dreptul să se ocupe independent. Principalul lucru este să știi că orice proprietar de mașini are dreptul, indiferent de locul în care a fost achiziționat automobilul și ce documente au fost semnate.
Este important să ne amintim că pentru a elimina garanția dealerul nu are dreptul, pentru că este o încălcare directă a legislației ruse, și anume articolul 6 din Legea privind protecția consumatorilor - „Datoria producătorului de a asigura capacitatea de a repara și întreținerea produsului“ Mai mult decât atât, chiar și în cazul în care se constată că prejudiciul a fost cauzat de către proprietarul vehiculului (inclusiv datorită echipamentului suplimentar) pentru detalieri ulterioare auto obligat să ia o mașină în garanție. Chiar și în cazul în care defecțiunea detectată a autovehiculului este cauzată de instalarea incorectă a echipamentului, distribuitorul nu poate elimina întreaga mașină din garanție. În acest caz, salonul va trebui să dovedească faptul că instalarea unui echipament suplimentar care nu se află în centrul de distribuție a condus la o funcționare defectuoasă în funcționarea altor mecanisme ale mașinilor - și acest lucru este, în principiu, imposibil.
Cu toate acestea, nu doresc să-și piardă un profit decent, dealeri de multe ori nu vin sincer cu clienții lor prin amenințarea îndepărtarea din garanția sau susținând că instalația sau echipamentul de dealeri calitativ diferit. Desigur, șarlatanii sunt suficienți pretutindeni - piața echipamentului antifurt nu este lipsită de ele.
Cum de a recunoaște un "instalator necinstit"?
Există câteva nuanțe despre care motorul, care se îndreaptă spre centrul de instalare, nu trebuie uitat - acestea sunt licențe și certificate de conformitate cu standardele de stat. Deci, ce documente ar trebui solicitate de la instalator pentru a fi siguri nu numai în ceea ce privește calitatea serviciului și echipamentului instalat, ci și în absența unor consecințe neplăcute, cum ar fi scoaterea mașinii de la o garanție.
În primul rând, este certificatul de conformitate furnizat servicii la standardele de stat ale Federației Ruse cu cererea, care trebuie să fie o listă completă a serviciilor care fac obiectul prezentului certificat.
În al doilea rând, este un certificat de conformitate al GOST R cu echipamente. Acesta poate fi eliberat fie pe un anumit model de alarma, imobilizator, senzori de parcare și așa mai departe. Sau (mai des) la lista de produse specifice.
Merită, de asemenea, să acordați atenție instalatorului. Este important să înțelegeți cât timp există compania pe piață, care sunt perspectivele dezvoltării acesteia, modul în care clienții reacționează la aceasta.
1. Termenii contractului care încalcă drepturile consumatorului în raport cu regulile stabilite prin legi sau alte acte legislative ale Federației Ruse în domeniul protecției consumatorilor sunt recunoscute ca nevalabile.
În cazul în care, ca urmare a executării unui contract care încalcă drepturile unui consumator, a suferit pierderi, acestea sunt supuse integral despăgubirii de către producător (executor, vânzător).
2. Este interzisă stabilirea achiziționării anumitor bunuri (lucrări, servicii) prin achiziționarea obligatorie a altor bunuri (lucrări, servicii). Pierderile cauzate consumatorului ca urmare a încălcării dreptului acestuia la libera alegere a bunurilor (muncă, servicii) sunt rambursate integral de către vânzător (executor).
Este interzisă determinarea satisfacerii cerințelor consumatorilor, prezentate în perioada de garanție, prin condiții care nu au legătură cu defectele bunurilor (lucrări, servicii).
3. Vânzătorul (executantul) nu are dreptul să efectueze lucrări suplimentare, servicii contra cost, fără consimțământul consumatorului. Consumatorul are dreptul să refuze plata pentru astfel de lucrări (servicii), iar dacă sunt plătite, consumatorul are dreptul să ceară restituirea sumei plătite de la vânzător (executor).
Trimiteți-le prietenilor: