Cum să lucrezi cu agenția pr

Nu este un secret că profesionalismul agențiilor PR, indiferent de gradul de "promovare", uneori lasă mult de dorit.

În acest domeniu, care este dificil de măsurat, un mare număr de benders de odihnă din PR'a divorțat. Acesta este motivul pentru care mulți oameni preferă să lucreze cu manageri obișnuiți. care este mult mai puțin costisitoare și. este mult mai puțin eficientă.







Lucrează cu agenția pr. inclusiv cele mici, poate fi surprinzător de profitabil. Este suficient să cunoașteți regulile de bază.

Stabiliți exact ceea ce doriți

Cel mai dificil lucru este să înțelegi ce vrei cu adevărat să faci. De cele mai multe ori, conducerea companiei nu își poate formula foarte bine condiția. Adesea există o situație în care diferiți manageri de vârf invocă obiective și obiective diametral opuse. Drept urmare, obligația de a formula obiectivul companiei este atribuită angajaților de PR care au o idee foarte vagă despre specificul afacerii dvs.

Cel mai probabil, încercând să vă "mulțumească", vor petrece mult timp, inventând o bicicletă, când ei ar putea deja să lucreze pentru dvs. Și totuși nu puteți formula o potrivire de 100% cu ideea dvs. de obiectiv. Și acest lucru nu va indica neprofesionalismul lor - munca lor nu este de a rezolva cuvinte încrucișate.

Nu vă fie frică să formulați cele mai îndrăznețe obiective, dar, în același timp, asigurați-vă că acestea sunt reale și corelate cu planul de afaceri al companiei. Nu uitați că PR nu sunt vrăjitori. Ei nu vor putea să facă compania ta cea mai prestigioasă și cea mai citată de bagheta magică. Ei vor trebui să lucreze cu ceea ce este.

Dacă obiectivele participanților din grupul de lucru diferă, notați câteva obiective, dar nu mai mult de trei. În orice caz, ele ar trebui să fie unite de o singură idee.

Deci, ați definit scopul și ați înțeles exact ce doriți să obțineți "afară". Acum trebuie să alegeți partenerul potrivit. Aceasta este una dintre cele mai dificile etape - oferta pe piața serviciilor pre-depășește în mod clar cererea. În primul rând, faceți o listă cu cele mai vechi 10 agenții. Acestea sunt informații deschise, disponibile pe aproape orice resursă de Internet relevantă. Țineți cont de faptul că agenția pr "nedeclarată". care au deja un nume pentru ei înșiși, uneori pot lucra întâmplător. Aceasta nu este regula! Dar păstrați întotdeauna acest lucru în minte.

Prin urmare, în plus față de lista jucătorilor cheie, faceți o listă a agențiilor mijlocii și mici. Foarte des este printre ei că puteți găsi un adevărat diamant. Scopul lor este de a face un nume pentru ei înșiși și nu vor face probleme pentru binele lor. În plus, în astfel de agenții, tinerii profesioniști, plini de putere și energie, doresc adesea să se dezvolte în acest domeniu. În agențiile mici și mijlocii, într-un efort de a păstra angajații, managerii de resurse umane construiesc un sistem de motivare simplu, dar foarte eficient - managerul primește un bonus impresionant de la fiecare proiect de succes. Crede-mă, motivația materială va rămâne întotdeauna cea mai bună modalitate de a îmbunătăți calitatea muncii.

Deci, ați făcut două liste: agenții mari și mijlocii / mici. Comunicați cu colegii, studiați site-urile agențiilor, citiți recenzii. Informațiile personale sunt adesea mult mai informative decât cele oficiale prezentate pe site.

Selectați mai multe companii din listele dvs. și anunțați o licitație. Luați necazul pentru a identifica mai mult sau mai puțin clar sarcinile (acestea au fost deja formulate de dvs.) și scrieți TOR. Cei interesați de participarea la licitație vă vor trimite TOR. Nu ignora.

Stabiliți termenul limită pentru depunerea propunerilor și așteptați. Acordați atenție activității agențiilor: cât de des vă chemați, cum vorbesc, ce întrebări cer. Orice lucru mic poate fi orientativ. Observați un model interesant: cu cât managerul vă pune mai multe întrebări - mai bine, bineînțeles! - cu cât această agenție merită mai multă atenție.

Programați o întâlnire privată

Deci, vi se oferă toate ofertele. Studiați documentele. Încercați să filtrați "apa". Cu cât formularea și propunerea sunt mai specifice, cu atât agenția ar trebui să crească în ochi. Acordați atenție alfabetizării. Erorile de gramatică din prezentare sunt inacceptabile.

Desfășurați o întâlnire personală cu fiecare agenție care participă la licitație. Cereți managerului să efectueze oral prezentarea în fața audienței. Invitați toate părțile interesate la prezentare. Uitați-vă la modul în care managerul comunică, cât de încrezător înțelege subiectul, cum se orientează în propriul său text - la urma urmei, se întâmplă ca prezentările să fie scrise de asistenți, iar pe scena vor ieși "oameni absolut diferiți". Nu ezitați să întrebați dacă nu înțelegeți ceva. Înregistrați-o.

Faceți cunoștință cu managerul

Deci, ați decis și ați ales un partener cu care veți lucra. Este foarte important atunci când lucrați la promovarea pentru a avea încredere în managerul tău. Încredere aici este baza de bază. Prin urmare, atunci când alegeți o agenție, personalitatea managerului care va lucra cu dvs. va juca un rol important. Ar trebui să simți pentru el cel puțin simpatia. În mod ideal, relațiile ar trebui să fie pozitive și extrem de demne de încredere. La urma urmei, îi veți spune despre toate părțile "întunecate" ale afacerii dvs., despre toate problemele și capcanele. Și este cu el să negocieze cum să prezinți acest sau ceva - poate neplăcut pentru tine - un eveniment.







Vă sfătuiesc să scrieți în contract o clauză privind nedivulgarea secretelor comerciale. Încrederea în oameni, desigur, este o virtute, dar în acest caz trebuie să fie înregistrată.

După anunțarea rezultatelor licitației, petreceți o întâlnire personală cu managerul, discutați cu el, poate într-o atmosferă informală. Identificați principalele modalități de lucru, spuneți din nou ceea ce doriți să obțineți, ajustați planurile și dorințele dvs., alegeți conceptul optim de promovare.

Fii cinstit. Sarcina dvs. în această etapă este să descrieți în mod obiectiv atât punctele tari și punctele slabe ale companiei. Amintiți - pr-manager este acum partenerul dvs. Fiți la fel de sincer cu el și să îl informați cu privire la toate evenimentele care au loc în cadrul companiei.

Aflați ce proiecte de agenție utilizează managerul dvs., pe lângă dvs. Cel mai probabil, nimeni nu vă va dezvălui această informație. Rețineți că de multe ori, într-un efort de a economisi bani, un manager dintr-o agenție poate păstra 3-4 proiecte la un moment dat, uneori chiar și cu lipsa unui asistent. Asigurați-vă că aflați ce altceva faceți managerul dvs. Amintiți-vă că cu cât mai multe proiecte are, cu atât mai puțin va fi acordată atenția dvs. Mai ales dacă este relativ bugetar.

Asigurați-vă că pronunțați punctele contestate. În contractul pentru tine nu ar trebui să existe un singur "spot alb". Fiecare element ar trebui să fie foarte clar. Nu ar trebui să existe discrepanțe. După ce ați studiat contractul, dați-l unui coleg. Un aspect "proaspăt" poate dezvălui o inexactitate pe care ați pierdut-o.

Determinați-vă dacă puteți acorda o atenție suficientă comunicării cu agenția și cu mass-media și monitorizați întregul proces. Dacă nu, trebuie să numiți un coordonator din partea dvs. și să îi delegați maximum de autoritate pentru luarea deciziilor în această chestiune. La etapa inițială, sunteți de acord că coordonatorul compară cele mai dificile probleme cu dvs., restul decide la propria sa discreție. În viitor, va fi posibil să renunți complet la problema de a lucra cu PR în departamentul său.

În orice caz, agenția trebuie să știe exact cine este responsabil pentru lucrare. În mod ideal, întregul proces ar trebui să fie coordonat de doi oameni: un manager de la agenție și un manager de la compania dvs. Acestea trebuie să fie introduse și prezentate reciproc prin organizarea unei întâlniri personale. Studiați cu atenție estimarea

Armonizarea estimărilor este una dintre problemele cele mai complexe în colaborarea cu o agenție pr. Fii pregătit pentru faptul că pentru toate serviciile agenția va emite o marjă legitimă - un comision de 15% în medie. Cu aceasta este necesar să se accepte.

Nu trebuie să ne împăcăm cu altul. O serie de agenții, pe lângă comisie, cheltuiesc pentru așa-numitele costuri directe. "Ascuns" comision. Pur și simplu, el cumpără un serviciu pentru un preț și îl vinde pentru altul. Acest lucru a devenit practică aproape obișnuită.

Sarcina dvs. este să monitorizați cu atenție cheltuielile dvs. și să comparați fiecare linie în estimarea dată de dvs. Cereți informații suplimentare, solicitați numele exact al firmelor contractante, cereți decodarea șirurilor pe care nu le înțelegeți. Acestea sunt banii dvs. și aveți toate dreptul de a arăta rigiditate rezonabilă în această chestiune.

În special, este necesar să se acorde atenție următoarelor aspecte:

Ai început să lucrezi cu agenția pr. Etapa preliminară a fost adoptată, toate strategiile și planurile au fost scrise și predate, ați făcut cunoștință cu managerul. Începe săptămânile viitoare. Este în viața de zi cu zi pe care tu însuți trebuie să o faceți cel mai mult. Nu fi surprins. Pentru a încheia un contract cu o agenție PR nu trebuie să stați și așteptați ca compania dvs. să scadă în popularitate. De asemenea, va trebui să lucrați pentru asta.

Înțelegeți care sunt problemele pe care le puteți îngrijora în orice moment și despre ce ar trebui să vă adresați mai bine unei alte persoane. Dacă ați desemnat un coordonator, apoi distribuiți cu acuratețe responsabilitatea între ei și informați managerul.

Răspundeți la scrisori prin e-mail. De acord cu managerul că cel mai important și urgent a marcat cu un steag roșu special în Outlook. Deci, vă va fi mai ușor să filtrați mesajele de atenție valoroase în rândul unui număr mare de scrisori de intrare zilnice.

Formulează clar sarcinile

Limbajul neclar și neclar - o piatră de poticnire în comunicarea cu managerul. V-ați aflat de mult în afacerea dvs. și cunoașteți cele mai mici detalii. Se pare că ați prezentat în mod clar și clar problema, dar, de fapt, poate că nu este deloc așa. În același timp, managerul poate fi jenat să pună o întrebare, frică să apară incompetent.

Încercați să setați sarcinile la agenția pr cât mai clar posibil. Apoi managerii vor petrece mai puțin timp pregătindu-și propunerile pentru sarcini incorecte.

În procesul de lucru foarte des există situații în care este necesară corectarea cursului strategiei pr. Compania și afacerile sunt un organism viu, supus influențelor interne și externe. Acceptați o întâlnire săptămânală (sau lunară) între managerul agenției și toate părțile interesate din partea dvs. La această întâlnire este necesar să se spună încă o dată principalele sarcini cu care se confruntă agenția și, dacă este necesar, să fie adaptate în funcție de situația actuală.

Și jurnaliștii înșiși ca companii deschise care nu se tem să vorbească. Din respect, chiar și în situații dificile, ei vor încerca să vă fie extrem de loiali.

Și un alt punct important. "A fi deschis" nu înseamnă să dezvălui adevărul întreg al uterului mass-mediei. Creați aparența deschiderii. Trebuie să înțelegeți în mod clar ce subiecte nu veți vorbi în niciun caz și care vor răspunde la întrebări complexe.

Pr-agenții au un serviciu - întrebări și răspunsuri (QA). Aceasta este o instruire privind răspunsul la întrebările nedorite. Asigurați-vă că utilizați acest serviciu. Foarte adesea managerii de tip pr provin dintr-un mediu jurnalistic. Ei știu foarte bine ce fel de întrebări clare cu privire la subiectul dvs. pot cere reprezentanților mass-media. Odată ce au întrebat-o și au experimentat-o.

Către managerul care lucrează cu dvs. Vă plătiți banii și aveți dreptul să solicitați îndeplinirea acestor sarcini în mod clar și profesional. Solicitați rapoarte despre activitatea efectuată. Scrieți în contract că rapoartele sunt furnizate lunar, indicând tipurile de muncă petrecute pentru această perioadă și tăierea presei publicațiilor publicate.

Vorbiți în prealabil formatul raportului, astfel încât managerul să nu piardă timpul în procesarea variantei pe care nu ați acceptat-o. Specificați în mod clar ce anume doriți să vedeți în raport. Determinați-vă criteriile pentru evaluarea calității muncii. Cereri de explicații pentru formulări obscure și vagi. Solicitați respectarea contractului. Dacă contractul conține 2 comunicate de presă, ar trebui să existe două, și nu una. Cu toate acestea, nu "pune managerul în roată", nu aprobă sau amână scrierea și distribuirea comunicatului de presă. Formați noi sarcini, luați în considerare motive noi de informare, consultați managerul.

În mod ideal, trebuie să apelați un manager în fiecare zi. Programați o oră pentru a vă apela agenția. Optimum - în fiecare dimineață înainte de începerea zilei de lucru.

Puteți apela în fiecare săptămână, de exemplu, vineri. Trebuie să aveți o imagine completă a progresului lucrării.

Nu fugi cu rapoarte

Rapoartele sunt necesare. Repet încă o dată că regularitatea optimă a rapoartelor este în fiecare lună. Nu mai des. Rețineți că managerul își petrece mult timp scriind un raport. Mai mult decât vă puteți imagina. Și ar putea cheltui pentru promovarea companiei dvs. în mass-media.

  • costurile estimate
  • lucrează cu jurnaliștii
  • congestia managerului
  • Studiați cu atenție estimările, cereți o explicație a costurilor cu documentele de închidere de la contractori
  • Învățați să comunicați politicos cu jurnaliștii și să nu le percepeți ca angajați
  • Aflați despre proiectele pe care managerul dvs. este încă implicat și câte asistenți are

Julia Volodina, Project Manager, Agenția PR Inc. (Grupul DDB Rusia)







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: