Cercetătorii consideră că coeficientul de dezvoltare mentală a unei persoane este dat, în timp ce dezvoltarea emoțională și componentele acesteia, inclusiv empatia, pot fi dezvoltate. Ca o tendință de specialități umanitare sau tehnice, cu toții avem abilități diferite în stabilirea de legături cu alte persoane. Dar, stabilind acest scop și practicând, putem îmbunătăți aceste abilități.
Poate că nu vă puteți permite să petreceți o săptămână într-o țară străină, dar există anumite puncte pe care le puteți lua în considerare pentru a-ți dezvolta abilitățile de empatie.
♦ Dezvoltați abilitatea de a pune întrebări. Peter Senge, fondator al Societății pentru învățare organizațională, în cartea sa „The Fifth Discipline“ sugerează că o bună gestionare a discuției necesită o combinație de competențe de a pune întrebări și abilități pentru a-și proteja propriile interese. Capacitatea de a pune întrebări vă poate ajuta să vă dezvoltați abilitatea de a anticipa reacțiile altora, care la rândul lor dezvoltă empatie. Solicitarea de întrebări înseamnă înțelegerea a ceea ce dorește cealaltă persoană, cunoscându-și părerea, mai degrabă decât pur și simplu exprimându-și propriile idei, așa cum facem deseori. Exprimarea propriilor idei se numește "protecția intereselor". Ambele aceste abilități sunt importante, dar prea greu pentru a proteja interesele aduce discuția la un joc de ping-pong, în cazul în care este imposibil să se ajungă la un consens. Și prea multe întrebări conduc la faptul că nimeni nu poate să se ridice și să spună: "Cred că ar trebui să facem următoarele." Grupurile ajung rapid la un consens, atunci când capacitatea de a pune întrebări și aptitudini pentru a proteja interesele sunt echilibrate.
Întrebarea corectă necesită și demonstrează un mare grad de respect față de ceilalți și ideile lor, însă, din păcate, astfel de întrebări sunt adesea lipsite de discuții. Data viitoare când vă aflați într-o întâlnire, păstrați-vă opinia pentru a afla ce oferă ceilalți. Fii curios și pune întrebări. Am constatat că combinarea abilității de a pune întrebări și aptitudini pentru protejarea intereselor este foarte utilă atunci când lucrați cu grupuri de directori. Nici un alt concept nu este dat atât de mulți oameni cu o voință puternică, oferindu-le posibilitatea de a transforma concurența inutil în dialog productiv care a dus la adoptarea unor decizii corecte.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: