Angajatul ideal
Acum un an, un nou angajat sa alăturat companiei pe care o conduc, poziția de marketer. Părea foarte inteligent, cunoscându-și specialistul în afaceri. Am discutat deja la interviu că după o perioadă de probă va fi capabil să susțină una dintre pozițiile de lider în marketing. Angajatul a arătat un grad ridicat de ingeniozitate, a luat rapid lucrurile și a început să acționeze. O mică impresie jenată pe care o făcuse - părea foarte corect. Profesional, receptiv, foarte corect și politicos, subliniat cu atenție colegilor și conducerii. Unde este în lume această perfecțiune?
A trecut ceva timp și a devenit un lider informal în rândul comercianților. Colectat, capabil, cu bune abilități administrative - era clar pentru toți că expertul era valoros. Și că era în mâinile managerilor. L-am numit unul dintre managerii de marketing ai companiei.
Numirea părea să-i dea și mai multă putere. Eroul nostru a lansat o activitate furtunoasă. Activitatea lui, propuneri rezonabile, precum și capacitatea de a-și prezenta frumos conducerea au ridicat importanța sa în ochii colegilor, tot mai mari. Chiar mi-am apreciat ajutorul. Mi-a luat de la mine o mulțime de probleme operaționale de marketing și promovare. Treptat, i-am dat tot mai multe sarcini sub controlul lui. Rolul lui în companie a crescut.
În cadrul companiei noastre înfloritoare, a fost înființat un departament comercial. Acesta a inclus toate departamentele implicate în marketing, vânzări, suport pentru utilizatori. S-au dovedit aproximativ 30-40 de persoane. Aceasta este o parte semnificativă a companiei noastre, cu o mărime de aproximativ 150 de angajați. Ghici cine am pus la conducerea acestui departament?
Și, bineînțeles, din moment ce toate întrebările legate de fluxul de bani către companie s-au închis în departamentul comercial, importanța acestei diviziuni și a liderului său a devenit extrem de ridicată. Eroul nostru a devenit unul dintre cei cinci manageri de top care conduc de fapt compania. Interacțiunea mea cu el a fost zilnic, preocupată de toate problemele de tactică și strategie. Am comunicat mult informal. Nu l-am considerat prietenul meu, dar am avut încredere în el. Drept urmare, el a avut acces la toate, chiar și cele mai închise informații despre companie, a devenit membru permanent al consiliilor de administrație, care, odată la fiecare două luni, trec cu investitorii. În acest mod, am trăit ultimele șase luni.
Nu că totul era absolut neclintit cu el. După cum îmi amintesc acum, clopotele au venit în mod regulat. Apoi, îi spune unuia dintre acționari ceva neplăcut despre celălalt în particular, apoi începe cu prudență, dar prezintă constant din partea negativă a unui manager în ochii celuilalt. Uneori am ajuns la informații despre asta.
Criza și concedierea
În luna mai a acestui an, când suflul crizei a venit la noi, iar activitatea consumatorilor a devenit oarecum mai mică, managerii de top ai companiei au decis să reducă costurile. A devenit clar că acest lucru este necesar pentru bunăstarea companiei pe termen lung.
Nu voia să se despartă de nimeni, dar propunerile sale erau logice. Reducerea costurilor a fost vitală pentru companie. Și am fost de acord. Având garanția că eroul nostru va oferi îngrijire ușoară angajaților, va putea să efectueze o activitate psihologică cu oricine pleacă și rămâne.
În paralel, au fost făcute mici reduceri în alte departamente ale companiei. Toți managerii de top s-au angajat să explice oamenilor ce se întâmplă, a subliniat că reducerile nu sunt un semn că totul este rău, ci asigurarea împotriva unui posibil scenariu negativ în viitor. Persoanele care au plecat au fost oferite weekend-uri, recomandări și ajutor activ în găsirea unui nou loc de muncă. Majoritatea celor plecați (fie singuri sau cu ajutorul nostru) au fost angajați timp de 2-3 săptămâni după plecarea lor.
Au trecut câteva săptămâni. Oamenii din companie au început să uite de acest shake-up. Excepția a fost Departamentul Comercial. În ea, cea mai puternică tensiune a continuat să domnească. Oamenii erau sumbru, retrași, reacționează ciudat la întrebările mele directe. În fiecare zi am vorbit cu eroul despre ce să facem, de ce oamenii din departamentul său sunt atât de supărați, de ce a scăzut productivitatea lor? Ca întotdeauna, el a fost politicos față de ajutor. El a spus că mi-a împărtășit complet preocuparea, mi-a asigurat că face doar ceea ce încerca să facă pentru a-și ajuta colegii, că el lucrează zilnic cu psihoterapeuți. Cu fiecare dintre ei.
A vorbit adevărul. El a făcut într-adevăr o astfel de slujbă. Doar scopul său era exact contrar a ceea ce compania avea nevoie.
Pentru a se pregăti pentru demiterea generală a întregului departament comercial, eroul nostru a mobilizat toată energia considerabilă. După cum am aflat mai târziu, el va suna zi și noapte, va scrie, va comunica prin Skype cu fiecare dintre subordonații săi. Pentru mulți a găsit și a oferit locuri de muncă interesante, a dat recomandări la interviuri, a sunat atunci și a întrebat cum au fost realizate aceste interviuri. În același timp, el nu a condus niciodată astfel de conversații în grupuri. Numai prelucrarea personală a fiecăruia. Ajustarea argumentelor la tipul de persoană și poziția salariatului. Deci, unul dintre ofițerii de conducere al departamentului, se afla în rutina zilnică și aproape că aproape a cerut să fie demis în cel mai scurt timp posibil. Un astfel de tratament a fost efectuat în aproximativ trei până la patru săptămâni. Pentru a te pregăti pentru ziua X era cel mai bun mod, chiar mi-a cerut o săptămână. Urgența unei astfel de concedii a fost explicată de un accident în familie.
În ultima săptămână, el a pregătit și sincronizat neobosit oamenii (îmi amintesc, fiecare separat), astfel încât în ziua X toți aceștia au solicitat concedierea. Cei care s-au îndoit, în ultimele zile, a spus ceva în spiritul: "Care este scopul tău să stai? Toată lumea pleacă. Această companie este sortită. " Toate acestea au avut loc, vă reamintesc, în fundalul faptului că el mi-a spus că lucrul cu oamenii, ajutându-i să supraviețuiască reducerea cheltuit ca un pic mai mult și totul va fi de peste. Am aflat toate aceste detalii mai târziu. Sunt sigur că până acum nu prea știu.
expunere
Noi, împreună cu directorul operațional și unul dintre acționari, am elaborat un plan de acțiune. Și au început să o pună în aplicare. În dimineața următoare, pentru a vă asigura că informațiile despre viitoarea concediere în masă nu sunt false, am avut mai multe convorbiri personale cu unii angajați ai departamentului comercial. Ca întotdeauna, în ultimele săptămâni, se uitau îndurerați, își coborau ochii, răspunse cu reticență. Cu toate acestea, în cele din urmă, fiecare dintre ei a confirmat că se gândea să plece și că șeful lor imediat credea că nu mai este nimic de prins.
Deci, în mesajul dvs. în chat-ul tuturor celor pe care el zombie, am adus documente capturi de ecran și scrisori în care eroul nostru însuși a propus aceste reduceri, luând responsabilitatea pentru punerea lor în aplicare corectă, și chiar a sugerat ideea unei disponibilizări mai radicale.
Din săptămâna dinaintea concedierii masive, pe care eroul nostru o pregătise, a luat concediu, nu era în birou. Angajații au conectat-o prin Skype. Printr-un difuzor, sa organizat o confruntare. Oamenii i-au cerut să confirme în prezența mea ceea ce le spusese. Se rotește, ca într-o tigaie. Până la ultimul a încercat să scape. Dar după modul în care s-au schimbat chipurile colegilor mei, am văzut că au încetat să-l creadă.
În următoarele două zile au avut loc zeci de conversații cu personalul pe care l-am condus eu și colegii mei. Principalul lucru a fost dezvăluit. Activități subversive îngrijorătoare și inconștient, eroul nostru nu a fost numai în ultimele săptămâni. A fost doar un apogeu. A început să facă asta din primele zile de lucru cu noi. Conversații private cu toată lumea, cucerirea locației sale și sugestii constante despre incompetența conducerii companiei și despre faptul că totul este păstrat numai pe ea.
De fiecare dată când am aflat ce lucruri face eroul nostru în spatele meu, nu am lăsat o întrebare - de ce? Poate că acum știu răspunsul.
În ultimele săptămâni, era nervos vizibil. Am pus câteva omisiuni asupra lui. Mai întâi de toate - dispoziția îngrozitoare a angajaților din departamentul său. În plus, am continuat să comunic direct cu oamenii. La cină, trecând pe coridor, în timpul discuțiilor privind problemele de lucru.
Aparent, eroul nostru a crezut că asta înseamnă că închid comanda departamentului meu asupra mea. Și cu el vreau să mă despart. Aici, probabil, această idee i sa născut. Dacă plecați, atunci cu pompă. Organizați îngrijirea întregului departament comercial. La urma urmei, dacă împreună cu managerul părăsesc întreaga unitate, înseamnă că el este un lider remarcabil. Ce fel de oameni sunt acolo în foc, chiar și în apă!
Câștigat de focul luptelor cu conducere nebună, eroul nostru scoate o echipă de soldați din luptă. Toate acestea sunt discutate în mod activ în rețelele sociale, în mass-media. Aplauze. Flori. Iar eroul nostru primește câteva oferte generoase pentru un nou loc de muncă și o reputație de salvator și de un lider abrupt.
Ideea de a scrie acest text a apărut nu numai din dorința de a împărtăși colegilor mei o experiență tristă, dar și din dorința de a face o descărcare psihologică. Luni, toți negustorii ar putea să mă lase, iar compania ar fi exsanguinată.
Am avut un minunat CEO. Se întâmplă acest lucru - o săptămână în persoană, izolată de afaceri, promovează marca unui angajat care dorește să plece din proprie voință. În ultimele zile, numai persoana leneșă nu a adresat expresia a la: "Deci, trebuie să luați cizme bune". Mulțumită lui, dar, într-adevăr, nu ar fi trebuit să mă îngrijorez atât de mult.
Acum îmi fac griji pentru el. Anii pleacă, iar în repertoriul său doar schimbări de peisaje - astfel încât conflictul din compania podcast a fost înlocuit de un conflict în compania de învățământ. Scenariul piesei este același - capul nefericit al companiei este înșelat de angajații insidiosi. Mă tem că dacă actorul nu începe să schimbe rolurile, el riscă să se transforme în eternul D'Artagnan.
Coloana citi diagnostic precis uimitor - un „psihopat“. Probabil împreună cu mine și întreaga echipă a Departamentului Comercial al psihopați ca o uniformă: ea a lucrat împreună de peste un an, în 100 de ore pe săptămână, nu a distinge zilele de lucru week-end pentru a oferi companiei un venit record (cu o creștere de peste 100%).
Nu cred că am fost un angajat ideal, cum poate un aviz din coloană. Voi spune mai mult - sunt sigur că sigur nu am făcut prea multe: am făcut greșeli, greșeli, interpretări duble. Dar nu este chiar greșit cine nu face nimic.
Publicul se așteaptă ca voi începe să agităm "rufele murdare", să nege minciuna, să acordăm atenție neconcordanțelor din material, să răspândim confirmarea scrisă și foto. Nu voi ... nu am creat, probabil, în acest scop, una dintre cele mai bune mărci educaționale din țară pentru ao distruge, demonstrând scheletul corporativ. Ceea ce este permis actorului nu este permis managerului.
Îmi este foarte rușine în fața utilizatorilor care au încredințat compania educației și copiilor lor și au fost martori involuntari ai disidenței corporative. Vă rog să acceptați scuzele mele pentru comportamentul fostului angajator. Aș dori să mulțumesc investitorilor din "Grupurile de Netologie" pentru sprijinul exprimat în situația actuală.
P.S. Da, și mai mult. Timp de 26 de ani, am crescut rapid pe scara de carieră, dar nu am intenționat să devin directorul general al grupurilor de "Netologie". Marketing și vânzări. Asta îmi place. De asemenea, a mai fost angajat. Până acum!
Maxim Spiridonov, co-fondator și director general al Centrului de învățare online "Grupuri de Netologie"
secretmag.ru
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: