Ciclu de lucru cu clientul

Ciclu de lucru cu clientul

Desigur, lucrul cu un client individual nu se sfârșește prin luarea de recomandări, deoarece continuă urmărirea ulterioară, post-vânzare, prelungire etc. deoarece construiește o relație pe termen lung cu clientul - garanția activității de succes a agentului de asigurare. Cu toate acestea, mai multe despre acest lucru în lecția "Formarea propriei baze de clienți."







Ciclu de lucru cu clientul
Aici și acum suntem preocupați de algoritmul general de a lucra cu un nou client. Mai mult decât atât, în teza, din moment ce toate etapele acoperite în detaliu în clase separate, dar în același timp, este important să înțelegeți unde vă aflați la fiecare moment de interacțiune cu clientul și care se deplasează și capabile să respecte logica generală de a lucra cu clientul până la încheierea contractului.

Formarea bazei de clienți

Creați o bază de date actualizată constant ca sursă principală de vânzări







Primul pas în lucrul cu clienții. Desfășurați o bază în formă electronică, apoi vă va permite să administrați eficient și în timp util cantități mari de informații referitoare la clienți

Aranjați o întâlnire cu clientul

Pregătirea ședinței

Colectați informații despre client, pregătiți materialele necesare, respectați succesul

Pregătirea bună oferă 50% succes la întâlnire.

Stabiliți o relație de încredere cu clientul

Una dintre etapele cheie ale interacțiunii. Fără contactul stabilit cu clientul, nu este necesar să trecem la alte etape.

Formați nevoia clientului / aflați ce soluții de asigurare pot fi utile pentru client

"Mai întâi un diagnostic, apoi un tratament" - aceasta este regula de aur a următoarelor două etape. În primul rând, aflați ce ar putea interesa clientul, ajutați-l să realizeze importanța asigurării, apoi să ofere soluții

Oferiți clientului 2-3 opțiuni de alegere, exprimând beneficiile programelor selectate

Argumentând propunerea dvs., se bazează pe informațiile colectate mai devreme. Alegerea este lăsată de client.

Lucrul cu obiecții

Distorsionează îndoielile clientului cu privire la corectitudinea deciziei luate

După ce ați stăpânit tehnica de a lucra cu obiecții, puteți depăși cu ușurință această etapă.

Încurajați clientul să coopereze

Arta de a pune punctul final și finalizarea în timp util a întâlnirii prin semnarea unui contract va crește considerabil vânzările.

Completați baza de clienți cu contacte "calde"

Studiem împreună cu "Formarea bazei de clienți", ca parte integrantă a acesteia. Astfel, închidem ciclul.

Deci, cred, imaginea generală a interacțiunii cu clientul a fost atrasă, așa că intrăm în detalii!







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: