În lumea de astăzi, când concurența crește constant, salonul de frumusețe trebuie să-și sporească productivitatea pentru a supraviețui. În mod constant trebuie să acorde o atenție deosebită astfel o componentă importantă a activității, ca și căutarea de noi clienți și să păstreze cele vechi, dezvoltarea unei imagini pozitive a companiei și cel mai important - creșterea numărului de vânzări. Aceleași probleme se confruntă cu orice firmă, iar soluționarea acestora este mult mai eficientă. Cea mai bună cale este să se unească cu companii care au un public țintă similar și care lucrează în domeniul industriei de frumusețe sau a industriilor conexe. Partenerii salonului de infrumusetare pot desfasura in comun o campanie de cross-marketing care are ca scop atragerea de noi clienti.
De ce partenerii au nevoie de un salon de înfrumusețare și cum să lucreze cu ei
Fiecare partener are acces la baza de date a clienților tuturor celor implicați, ceea ce va facilita foarte mult implementarea strategiilor de marketing. Desfășurând astfel de evenimente comune, salonul de frumusețe obține o mare recunoaștere, își promovează brandul și primește noi vizitatori.
Nu trebuie să uităm de o serie de condiții. a căror punere în aplicare este obligatorie în organizarea inter-marketing și pentru a obține rezultate bune. Firmele partenere trebuie să producă bunuri sau servicii care:
- completați un preț de nișă: cumpărătorii buget magazin nu va merge la un magazin scump, chiar dacă au fost oferit un discount bun, precum și clienții de saloane de înfrumusețare de lux nu vor fi angajate în clasa de economie club de fitness;
- Să nu concureze reciproc, astfel încât consumatorul să nu trebuiască să aleagă între servicii și bunuri similare și că una dintre societățile participante nu rămâne afectată financiar;
- Ele se completează reciproc, oferind clienților o gamă completă de produse pentru tratamente de înfrumusețare: o firmă vinde produse pentru coafură și alte creme oferă tratamente de frumusețe, măști și alte produse pentru îngrijirea pielii și frumusețe a părului;
Principala condiție este publicul țintă general. Aceasta este baza principiilor de bază, pe care trebuie să le țineți minte întotdeauna dacă nu doriți să pierdeți bani și timp. În cel mai rău scenariu, imaginea companiei dvs. va suferi foarte mult de alegerea greșită a partenerilor. Într-o situație în care o instituție de clasă de lux organizează o acțiune comună cu un producător de măști de față ieftine și începe să ofere să le cumpere clienților săi, reacția poate fi extrem de negativă. Consumatorii serviciilor dvs. se vor gândi în mod rezonabil că au fost respinși.
Salonul de înfrumusețare ar trebui să-și aleagă partenerii săi extrem de atent, să-și studieze publicul țintă și numai după aceea să decidă asupra cooperării. Începeți să căutați mai bine cu companiile situate în aceeași zonă în care este situat salonul. Apoi, trebuie să le trimiteți propunerea dvs. comercială, care va identifica acei factori importanți care fac profitabil ca această organizație să lucreze cu dvs. De asemenea, este bine să înregistrați imediat toate punctele pe care le puteți implementa. Posibilele opțiuni sunt cadouri, certificate, cupoane de reduceri. Descrieți rolul pe care îl alocați firmei partenere, astfel încât mai târziu să nu existe îndoieli și neînțelegeri.
În calitate de partener, puteți:- pierdere în greutate clinica;
- centru de fitness;
- cosmetologie (pentru salonul SPA);
- salon de infrumusetare (pentru SPA-salon);
- Salon SPA (pentru centrul de cosmetologie și salonul de înfrumusețare);
- stomatologie;
- centrul de chirurgie plastica;
- buticuri;
- saloane de bijuterii;
- saloane de nunta;
- centre de afaceri;
Ce opțiuni de cooperare aleg partenerii salonului de înfrumusețare
3) Companiile oferă reduceri la produsele lor clienților companiilor partenere. Acest tip de cross-marketing vizează asigurarea că clienții altor organizații primesc cupoane de reduceri pentru achiziționarea oricărei proceduri sau servicii. Condiția principală: reducerile ar trebui să fie într-adevăr profitabile. Oamenii atât de simplu, fără un stimulent financiar puternic, nu vor să-și schimbe locurile dovedite pentru cele noi. Pentru a nu pierde profitabilitatea, vă puteți gândi ce servicii să oferiți o reducere și la ce oră.
4) Un produs sau serviciu al uneia dintre companii acționează ca un cadou pentru produsul sau serviciul altui. De exemplu, în timpul trecerii de tratamente de întinerire, clientul este dat într-un cadou de o singură dată de ridicare masca pentru tipul de piele al companiei partenere.
5) Mai multe companii-participanți formează un grup de reduceri. Grupul de reduceri poate include un salon de înfrumusețare, un centru de fitness, o cafenea și un salon SPA. Este mai bine ca toată lumea să se afle în aceeași zonă. Esența asociației este aceea că o persoană care achiziționează ceva din orice instituție din listă primește un card pentru reduceri în toate unitățile incluse în grupul de reduceri.
6) Servicii de achiziții colective. Multe saloane de înfrumusețare încearcă să găsească potențialii cumpărători prin intermediul site-urilor de achiziții colective. Directorii cred că astfel de site-uri au o bază de clienți mare, atât de mulți oameni vor ști despre salon și, odată ce vor încerca, vor deveni vizitatori obișnuiți.
Dar aveți grijă cu aceste servicii și luați în considerare faptul că majoritatea persoanelor care vizitează site-urile colective de cumpărături nu vor achiziționa ulterior serviciile dvs. fără reduceri. Ei merg la salon în timp ce cuponul este în vigoare, iar apoi vor căuta alte opțiuni de salvare. Probabilitatea ca oamenii să se întoarcă după terminarea perioadei de promovare este de 3-5%.
Rețineți că clienții dvs. obișnuiți pot rămâne nemulțumiți de sosirea unor persoane noi. Imaginați-vă reacția lor atunci când aflăm că plătesc de două ori mai mult pentru aceleași servicii ca "outsideri", care în același timp obțin discountul maxim. Ei vor avea un negativ și nemulțumiți de această situație, ceea ce poate duce la pierderea vizitatorilor obișnuiți.
Colaborarea cu serviciile de vânzări colective costă saloanele de frumusețe ale economiei și clasei de afaceri. Este necesar să se ia în considerare mulți factori pentru a obține cel mai eficient rezultat. Primul este furnizarea de reduceri în acele luni, zile ale săptămânii și orelor din zi, care sunt cel mai "eșec" din planul financiar. Al doilea este includerea în gama de servicii promoționale numai a unor cursuri complete de proceduri, mai degrabă decât un serviciu precum manichiura.
Ce trebuie să vă gândiți dacă salonul de frumusețe își caută partenerul
5 idei, unde să căutați un partener pentru un salon de înfrumusețare
Ideea 1. Cel mai bun prieten al salonului de înfrumusețare a fost întotdeauna un club de fitness. Dar este mai bine să adaugi la aceste centre de SPA tandem, clinici, magazine de îmbrăcăminte de marcă, o cafenea sănătoasă pentru alimente și să organizăm un eveniment comun menit să promoveze un stil de viață sănătos. Astfel de acțiuni vor fi mai interesate de publicul potențial. Termenii de marketing interactiv sunt foarte simpli: toți participanții se recomandă reciproc vizitatorilor lor. Puteți veni cu un abonament special, oferind dreptul de a beneficia de reduceri în toate instituțiile partenere și oferiți clienților cadouri. Pentru a atrage mai mulți oameni, trebuie să creați o scuză informativă și să evidențiați evenimentul dvs. în presă.
Ideea 2. Partenerii salonului de frumusețe pot fi companii care oferă servicii publicului feminin: SPA-saloane, magazine de îmbrăcăminte, buticuri de accesorii de modă. Oferiți clienților dvs. un cupon de reducere pentru achiziționarea de bunuri și servicii de la parteneri și aceștia fac același lucru. Pentru a nu rămâne în roșu, asigurați-vă că reducerea corespunde cu suma cheltuită.
Ideea 4. Un partener al salonului ar putea deveni o cafenea învecinată. Acesta va primi certificate de la compania dvs., oferind posibilitatea de a fi supus unei proceduri. Clientii din cafenea le vor primi ca cadou la comanda cina pentru o anumita suma. Această promoție este benefică pentru ambii participanți. Cafe oferă cadouri exclusive pentru vizitatorii săi, pe care nu le vor găsi în alte instituții. Salonul de înfrumusețare primește noi potențiali clienți care, după trecerea procedurii, devin cumpărători permanenți de servicii.
Idea 5. Un partener al unui salon de înfrumusețare poate deveni un magazin pentru îmbrăcăminte ieftină pentru femei, situată în apropiere. Cumpărătorii atunci când cumpără câteva lucruri sau mărfuri pentru o anumită sumă primesc flori salon de frumusețe, oferind posibilitatea de a face o manichiură gratuit. Un salon de înfrumusețare oferă clienților săi să se familiarizeze cu oferta unui magazin de îmbrăcăminte pentru femei în apropiere. Beneficiul pentru magazin va fi o creștere a cecului mediu, iar pentru salon - extinderea bazei de clienți.
Cum ar trebui partenerii și salonul de frumusețe să se pregătească pentru o acțiune comună
Cum altfel partenerii și salonul de înfrumusețare pot organiza o acțiune reciproc avantajoasă
Pentru a atrage un public potențial, utilizați toate mijloacele. Oferiți o reducere în cazul în care clientul se înregistrează pe site, scrie e-mailul său și îi puteți trimite scrisori despre oferte și bonusuri. Oamenii vor fi conștienți de evenimente și vor putea alege acțiunea care le va potrivi.
Gândiți-vă prin toate mișcările în avans. Dacă partenerul este o companie mică care tocmai a deschis porțile vizitatorilor, vă rugăm să rețineți că lipsa de experiență în afaceri va conduce începător la rezultate minime. Prin urmare, definiți termenii de referință neuniform. Luați toate dificultățile și, pentru un astfel de tovarăș, dați soluția la cele mai simple sarcini.
Gândindu-te la strategiile de menținere a acțiunilor în avans, reduceți la minimum șansa de a rămâne în roșu sau de a pierde potențialii clienți. Regula principală, care trebuie întotdeauna amintită, este că stocurile nu durează mult, astfel încât oamenii să nu fie suprasaturați cu bunuri și servicii. Atunci când dezvoltați conceptul de coduri sau certificate de cupoane, puneți întotdeauna o limită de timp, în timpul căreia clientul vă poate vizita salonul de frumusețe. Dacă nu ați specificat aceste informații și vizitatorul a venit la dvs. după expirarea reducerilor promoționale, el nu va obține ceea ce dorește și va fi dezamăgit de instituția dvs. pentru totdeauna și veți pierde un eventual client. Prin urmare, este foarte important să se utilizeze cupoane cu o perioadă de valabilitate în promoțiile încrucișate.
Sunt saloanele de frumusețe utile?
Când sa încheiat un eveniment de cross-marketing, este timpul să evaluăm eficiența acestuia. Și atunci există dificultăți. Deoarece beneficiile financiare sunt ușor de calculat, este imposibil să afli ce emoții simt oamenii în privința salonului tău de înfrumusețare. Se pot întoarce la tine după un timp și nu vei ști despre asta. Există tehnologii pentru numărarea acelor clienți care v-au contactat la recomandarea partenerilor și a celor care au venit prin certificatul de cadou. Dar nu puteți evalua componenta emoțională.
Cum să te comporți cu partenerul tău, te hotărăști. Unii consideră că este imposibil să se stabilească limite stricte și să se solicite un anumit număr de clienți redus la sfârșitul unei campanii de marketing inter-marketing. Dar este încă necesară monitorizarea îndeplinirii obligațiilor de la alte companii. Monitorizarea corectitudinii conformității cu acordurile poate fi sub formă de rapoarte foto, rezumate statistice și utilizarea tehnicilor "secret buyer".
Un punct de control important este cupoanele marcate. Fiecare firmă parteneră are la dispoziție un set de pliante de un anumit tip, pe care este posibil să urmăriți noi vizitatori provenind de la acest partener. Puteți face pliante de diferite culori sau modele, scrieți numerotarea manuală și creați un tabel care stabilește opțiunile pe care fiecare participant le-a primit. După un timp, veți putea determina care organizații vă aduc clienți și cu care cooperarea este ineficientă.
În fiecare zi, proprietarul, directorul, managerul centrului de frumusețe interacționează cu statul, cu consumatorii, cu contractele, cu angajații, iar această interacțiune se desfășoară în cadrul legal, al cărui responsabilitate este parte integrantă. Deschizând propria afacere, conducând compania ca director sau manager, trebuie să vă amintiți că va trebui să rezolvați problemele și să găsiți căi din aceste situații.
Ruperea capului peste rezolvarea acestor probleme, directorul petrece timp prețios. Și timpul este cea mai importantă resursă și capital. Compania noastră "De Jure De Facto" va deveni pentru dvs. un partener fiabil și eficient în protejarea și promovarea intereselor de afaceri, obținerea de informații actualizate și schimbul de experiențe, discutarea problemelor presante și a modalităților de rezolvare a acestora.
Compania noastră oferă soluții gata făcute în domenii cheie de activitate:
- protecția muncii;
- Regim sanitar și epidemiologic;
- organizarea de activități medicale în industria frumuseții;
- flux de lucru al personalului;
- deschiderea unui salon de înfrumusețare;
- licențierea activităților medicale;
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: