Înregistrează ivr - notificări de servicii la Moscova și Rusia

IVR Serviciu (Interactive Voice Response) - un sistem de notificări vocale și răspunsuri, serviciul de voce convertește în text, studii de voce automate, acceptarea și distribuirea apelurilor și meniul IVR vocale, puteți comanda companiei „raport“. Mai des, IVR este folosit ca informație tranzacțională pentru a susține sau a înlocui informarea prin SMS. Platforma pentru notificările IVR este mult mai economică decât centrele de contact.

AUTOINFORMARE IVR:

Utilizarea de fișiere mp3 înregistrate / generarea automată a vocii din text în modul online;

Trimiterea mesajelor SMS sau e-mail către abonat în timpul sau după un apel / dacă nu este apelat;

Serviciul este destinat să informeze clienții cât mai curând posibil cu privire la promoțiile, evenimentele, condițiile contului, confirmarea comenzii pentru produse etc.

TRANSFORMAREA VOICE LA TEXTUL CU IVR:

Recunoașterea vorbelor - traducerea textului vorbit în text în moduri on-line sau off-line;

Sistemul include dicționare auto-învățare;

Analiza semantică - definirea subiectelor și izolarea semnificației în propoziții;

Gestionarea meniului vocal IVR - automatizarea prelucrării apelurilor de intrare și ieșire prin crearea de sisteme de voce:

Colectarea informațiilor / informarea;

Realizarea de anchete și chestionare;

Schimbarea parametrilor serviciului;

EVALUAREA CALITĂȚII CU IVR:

Serviciul poate fi implementat în două versiuni:

Platforma în modul automat formează abonatul specificat și îl invită să evalueze calitatea serviciului sau a produsului verificat.

Feedback-ul poate fi, de asemenea, colectat la un apel primit de la abonați.

Rezultatele testelor on-line vin la client în formatul convenit cu el.

Elaborarea de scenarii de apel flexibile;

Primirea rapidă de feedback;

Trecerea la operatorul centrului de contact;

Înregistrați răspunsul vocal.

Unde și când utilizați IVR:

Exemple de informare a clienților prin serviciul IVR-Rapporto:

Memento cu privire la termenul limită de plată;

Informarea cu privire la schimbarea condițiilor de serviciu;

Informarea despre promoțiile actuale și ofertele speciale;

Felicitări pentru ziua de naștere și alte sărbători.

AVR AVANTAJE PENTRU SOCIETATE

Efectuează apeluri în masă;

Vă face vânzări suplimentare;

Desfășoară rapid sondaje și studii;

Vă permite să faceți o comandă;

Plata numai pentru numărul efectiv de secunde ascultat de abonați;

Integrarea cu orice sistem CRM;

Un canal de comunicare sigur, care corespunde articolului 152 din Legea federală "Cu privire la protecția datelor personale", confirmată de certificatele FSTEC și FSB.

CITIȚI EXEMPLE IVR DE MESAJE

Felicitarea clientului și informarea despre darul către DR

Confirmarea abonamentului abonatului de la buletine de știri

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare