Neatenția față de valorile corporative și incapacitatea de a le gestiona duce la pierderi uriașe pentru afaceri. Ce trebuie făcut pentru ca valorile să înceteze să fie o abstractizare pentru angajați? Care sunt miturile valorilor corporatiste care sunt cel mai tenace? Acest lucru a fost spus de Mikhail Voronin într-un interviu pentru Executive.ru.
Executive.ru: Valorile corporatiste sunt în multe companii, dar de cele mai multe ori - numai pe hârtie. De ce crezi că este așa?
Mikhail Voronin: În primul rând, oamenii nu cred în astfel de concepte abstracte precum „onestitate“ și „suntem o echipa.“ Pentru ca astfel de cuvinte să funcționeze într-adevăr, trebuie să fie detaliate. Nu cred în valori ca instrument, cred în principii și înțelegeri. Când ne formăm principiile, un fel de „porunci“, pe baza valorilor metaforice, obținem o lege prin care noi trăim și definim ceea ce este bine și ce este rău. "Nu ucide" este un principiu foarte specific și ușor de înțeles. Valorile corporatiste ar trebui să fie un apel la acțiune, prin filtrul căruia puteți stabili dacă facem chiar acum. În al doilea rând, total "plastic" în relațiile dintre oameni, o abordare formală, împiedică. Ca parte a acestor relații „de plastic“, cu reguli clare de joc și aranjamente pot fi realizate prin rezultate raționale. Dar este dificil să ne așteptăm la o adevărată încredere și respect în cadrul companiei cu o astfel de abordare. Dacă există o relație "plastică" între noi, nu-mi pasă de tine. Atunci când o companie declară că „Suntem o echipă“, dar, de fapt, liderul nu acționează ca un jucător de echipă, el nu are încredere în oamenii săi nu le respectă, toate acestea nu va funcționa. Valorile sunt asociate 100% cu abilitățile moi. Valorile corporale funcționează numai atunci când sunt sincere, non-plastic, atunci când provin de la cel puțin un lider.
MV: Nici măcar nu este discutat. Voința politică este principalul factor critic. Cred încrezător în rolul personalității în afaceri. Este ca o piatră aruncată în apă, din care cercurile se deosebesc. Fiecare companie are propria sa cultură, valori, principii. Cel mai adesea ei nu sunt conștienți, adică compania nu le controlează, dar ei sunt întotdeauna acolo. În general, tema gestionării valorilor și principiilor corporatiste este subestimată. De aceea am luat-o ca principală problemă atunci când lansează People Management ReForum "Câștigarea Hearts" - întregul forum este despre el. Afacerea pierde miliarde de dolari din cauza subestimării acestei povestiri. Dacă învățați să gestionați în mod corespunzător sensul - de ce afacerea dvs. există deloc, ce valoare le oferă angajaților dvs. - veți îmbunătăți eficiența afacerii.
Executive.ru: Dacă aceasta este o poveste despre bani și eficiență, atunci de ce liderii noștri acordă atât de puțină atenție acestui lucru?
MV: Când am făcut primele forumuri, toată lumea ne-a privit ca nebun, dar am reușit să colectăm 500 de persoane care au crezut în acest subiect. Unii dintre ei din compania lor au făcut deja ceva, cineva simțea că este necesar să se miște în această direcție. Dar acum, cred, a existat o schimbare globală. Greful german de la Forumul Economic de la Sankt-Petersburg spune că vârsta economiei de resurse sa încheiat, că am intrat în secolul economiei cunoașterii, epoca gestionării capitalului uman. În consecință, s-au produs deja schimbări semnificative. Dar în marile corporații există obiceiuri stabilite, care sunt cele mai greu de schimbat. În general, cred că o persoană este un set de obiceiuri. Într-o companie în care lucrează zeci sau sute de mii de oameni, orice schimbare este o schimbare a obiceiurilor și aceasta este o transformare dificilă. Și aici rolul liderului este critic. Vedem cum sub conducerea germanului Gref, Sberbank se schimbă. De multe ori spune în discursurile sale că este interesat de posibilitatea schimbării unor astfel de companii mari. Și dovedește că acest lucru este posibil. Desigur, vom profita mult de roadele vechilor abordări, mai ales în companiile de stat și în companiile foarte mari. Dar în întreprinderile mici și mijlocii, văd schimbări uriașe. De fapt, nu este pur și simplu o alegere. Când sunteți în "oceanul stacojiu", și în fiecare zi concurentul dvs. face ceva mai inteligent, mai frumos, mai rapid, este foarte motivant și vă face să creșteți eficiența.
Ce se întâmplă când vin oameni noi în echipa ta? Alegeți persoane care vă partajează inițial valorile?
MV: Încerc să fac personal interviuri. Omul - o creatură foarte irațională, el face o decizie emoțională, iar apoi sub el subliniază câteva argumente. Există un concept de părtinire a confirmării, esența lui fiind că adesea căutăm confirmarea deciziei deja luate. Desigur, eu sunt 100% responsabil pentru sistemele de construcție. Dar atâta timp cât am ocazia să mă întâlnesc personal cu candidații, mă bazez pe sentimente interne: dacă vom lucra împreună cu această persoană sau nu. Întotdeauna ne simțim unii pe alții. Avem o cultură "Câștigătoarele Hearts" în compania noastră. Distracție comună, zile de naștere și plimbări - este doar o cireșă puțin pe tort. Cultura reală a "Câștigării Inimilor" este o atmosferă electrificată, implicată, argumentantă, provocatoare. În mod ideal, aceasta implică respect reciproc, adică nimeni nu strigă la nimeni, nimeni nu se jignează reciproc. Construirea unei astfel de culturi este un proces foarte laborios, dar aduce mult mai multe rezultate pe termen lung, acest model fiind mult mai eficient.
MV: Relațiile din companie nu ar trebui să fie "plastic", liderul nu ar trebui să fie "plastic". Sincer, suntem jurați la companie în fiecare zi. În ultimele patru luni lucrăm în stresul de urgență, cu care nu toată lumea poate face față. Inclusiv și pe mine. Dar mi se pare că totul este corect aici. Și acest lucru este foarte apreciat de cei care înțeleg.
Executive.ru: Ce companii, în opinia dvs., au reușit cel mai mult în ceea ce privește respectarea valorilor corporative?
Ce număr de valori corporative considerați optime? Câți dintre ei sunt în compania dvs.?
MV: Prea multe, pentru a fi sincer. Optimum - trei. Am avut un anumit număr de valori corporative în Podiezhyk, dar au existat trei dintre ele care au rădăcit de fapt. Noi, la un moment dat, doar trei dintre ei și am operat. Am ocazia de a participa la întâlniri de planificare și de fiecare dată când mă plictisesc într-un mod bun, subliniez constant principiile. La un moment dat, începe să funcționeze singură. Și când vine o persoană nouă, nu eu sunt cel care o face, ci alți angajați, cultura companiei. De îndată ce apare un obicei în companie, totul continuă de la sine. Nu există nici un obicei - nimic.
Ce credeți că este necesar să faceți astfel încât valorile corporatiste să nu se estompeze, să nu se usuce, ci să fie menținute în viață? În mod constant să-ți amintești?
MV: Da, și cel mai constant a stabilit un exemplu. Trebuie să existe o persoană în companie care este un gardian al principiilor și valorilor. Și dacă vorbim de o afacere mare, iar liderul înțelege că există deja prea mulți oameni, că nu poate vorbi cu toată lumea, atunci trebuie să creăm un sistem, o Biblie corporativă, care trebuie diseminată și promovată în continuare. Pedepsiți pe cei care nu păzesc poruncile și încurajați pe cei care le respectă.
Puteți numi miturile populare asociate valorilor corporatiste?
MV: Primul și cel mai important mit: "Am atârnat-o pe perete / a scris o comandă - totul a mers". Al doilea mit: "E rapid." De fapt, transformarea durează ani. Cel mai dificil lucru în afaceri sunt oamenii. Cel mai dificil lucru în gestionarea oamenilor le schimbă, transformându-le. Afacerea potrivită trebuie să fie în mod constant într-o stare de transformare, adică în formarea feedback-ului rapid, ajustarea planului de acțiune. O cultură a schimbării permanente trebuie să fie instilată în companie. Și este greu de greu. Deoarece chiar și la nivelul unei singure persoane orice schimbare este dificilă, suntem foarte conservatori. Inițiați modificările și gestionați-le ar trebui să fie lider. El ar trebui să știe întotdeauna care va fi următorul pas, în ce direcție se va mișca compania. Și Forumul de afaceri rus "Atlanta" este doar despre acest lucru: cum, înțelegând pasul următor al individului, realizați următorul pas al afacerii.
Ai Executive.ru:Будете la un forum de afaceri pentru a încerca să schimbe imaginea antreprenorului, care este perceput ca un om obișnuit hrăpăreață, speculant, speculator?
MV: Când am parcat o dată lângă casă, bunicul meu sa apropiat de mine și mi-a zis un deturnator de stat. L-am întrebat de ce, iar el a răspuns că este imposibil să câștigi bani pe o mașină sinceră. Această istorie reflectă întreaga atitudine a societății rusești față de afaceri. Cu toate acestea, credem că oamenii de afaceri, oamenii de afaceri, managerii de vârf sunt Atlanta, care ține societatea pe umeri. Ele creează noi produse și tehnologii, plătesc impozite care merg la dezvoltarea culturii, medicinii, educației și așa mai departe. Nu le deveniți - nimic nu va fi. Prin urmare, dorim să creăm un astfel de loc de putere pentru întreprinzători și directori de vârf. Nu am stabilit astăzi o sarcină pentru a schimba țara, acest lucru nu este încă posibil. Dar vrem să creăm pentru acești oameni un loc în care să se simtă ca eroi, oameni respectați, care sunt, de fapt, forța motrice a societății noastre.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: