Cerințe pentru scriere. Despre momentul răspunsului la scrisoare
"Există reguli standard acceptate în general cu privire la timpul în care este necesar să răspundem clientului / partenerului / colegului?"
Întrebare interesantă. A răspunde, pe de o parte, este simplă, iar pe de altă parte este destul de dificilă, pentru că Puteți răspunde: da și nu.
Dacă vorbim despre corespondența internă - aici totul este determinat de viteza și ritmul vieții companiei în sine. Există companii în care o întârziere de mai mult de 1,5 ore este considerată o indecență de afaceri. Odată cu aceasta, alte companii sunt destul de confortabile cu viteza de răspuns în timpul zilei.
Deci, pentru scrisorile de experți ai unor astfel de servicii, cum ar fi asistența tehnică, tot felul de lucrări cu utilizatorii și clienții, timpul de răspuns maxim este considerat a fi nu mai mult de 2 ore de la primirea scrisorii de întrebare / cerere.
Propun să împartă conceptul de "răspuns la o scrisoare" în două componente: "reacția la o scrisoare" și "răspunsul real la o scrisoare".
Iar după reacția obligatorie la scrisoare, puteți merge în siguranță la "răspunsul real". Singura limită de timp pentru tine acum este doar timpul pe care tu l-ai indicat.
Luați această metodă simplă de utilizat - și creați-vă imaginea pozitivă în ochii partenerilor dvs. de afaceri, colegilor și clienților! În ceea ce privește scrisorile către colegii și prietenii apropiați, această tehnică nu este nici rău!
Scrisori de succes pentru tine!
Acordați atenție programelor noastre de instruire care vă pot ajuta:
De ce suntem de încredere
- Pregătire standard de înaltă calitate. care este susținută de dezvoltarea constantă a personalului său de formatori.
- Formatorii noștri sunt persoane mature, realizate, cu propria lor experiență în afaceri reale.
- Prețuri rezonabile. Apreciem munca sa, dar, în același timp, încercând să reducă prețul de formare pentru clienții noștri prin optimizarea costurilor interne.
- Soluție rapidă și promptă a problemelor organizaționale și juridice.
Despre programele noastre
+7 (495) 228-09-71
Metro: Leninsky Prospekt
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: