Dacă lucrarea se desfășoară direct în cursul tranzacției, în prezența consumatorului, legislația permite ca o astfel de tranzacție să fie făcută oral (articolul 159 alineatul (2) din Codul civil RF, clauza 17 din regulament). În principiu, acest lucru se aplică nu numai la astfel de tipuri de lucrări (servicii), cum ar fi spălarea, diagnosticarea, pomparea anvelopei și la oricare altul, a cărui îndeplinire are loc în prezența clientului. În acest caz, contractul poate fi încheiat prin emiterea unei chitanțe, a unui cupon, a chitanței de numerar etc. Cu toate acestea, trebuie să obțineți un document!
În alte cazuri, este necesară respectarea formularului scris al contractului. Regulile (clauza 17) conțin o listă de condiții care trebuie să se reflecte în comanda de achiziție:
De asemenea, în contract pot fi incluse în alte condiții de importanță, de exemplu, procedura și condițiile de plată pentru munca prestată, piese prevăzute, Cronologia deficiențe de lucru, ordinea de examinare a litigiilor, etc. Cu toate acestea, trebuie amintit că termenii contractului, încalcă drepturile consumatorului sau limitează răspunderea comparația cu normele stabilite prin lege, vor fi nule (Sec. 2, art. 400 din Codul civil, alin. 1, Art. 16 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ ). În astfel de cazuri, dispozițiile legii vor continua să se aplice.
Art. 28 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" stabilește responsabilitatea executantului pentru încălcarea termenului de executare a muncii sub forma unei penalități - 3% din costul muncii pentru fiecare zi de întârziere (oră, dacă perioada este definită în ore). Stabilirea unei sancțiuni în contract într-o sumă mai mică, să zicem, 0,5%. va contrazice cerințele legii și, în consecință, consumatorul va avea dreptul să solicite o pedeapsă în suma legală. Același lucru este valabil și în cazul îndepărtării de la contractor a răspunderii pentru defectele la locul de muncă descoperite după expirarea perioadei de garanție: consumatorul va avea în continuare dreptul legal de a depune cereri de eliminare într-un termen rezonabil în termen de doi ani.
Împreună cu comanda de achiziție, se eliberează un certificat de acceptare. Executarea corectă a certificatului de acceptare permite evitarea disputei privind starea mașinii după reparație. Pentru repararea automată nu a reușit, nu evită responsabilitatea pentru zgârieturi și urme de lovituri pe masina, care a apărut după reparație, actul trebuie subliniat faptul că prejudiciul exterior auto, și reflectă caracterul complet (covorașe, radio, boxe, trusă de prim ajutor, Jack, etc.) .
Drepturile consumatorilor în ceea ce privește depistarea defectelor în munca efectuată sunt stabilite în art. 29 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor. Deci, dacă lucrarea a fost efectuată prost, puteți cere un serviciu de mașină:
- pentru a elimina defectele fără compensare; efectuați lucrarea în mod repetat; reducerea costurilor de muncă;
- să ramburseze costurile suportate pentru eliminarea deficiențelor de muncă într-un alt serviciu auto sau pe cont propriu;
- în caz de detectare a unor deficiențe semnificative - să returneze integral toate sumele plătite și să recupereze toate pierderile suferite.
Trimiteți-le prietenilor: