Whatsapp, viber, telegramă pentru magazin online, ecwid

Vă voi spune cum proprietarul unui magazin online să folosească mesageri în afacerea lui: să organizeze asistență pentru clienți, să vorbească despre oferte speciale, să simplifice căutarea clientului pentru bunuri.

Ce sunt mesageri buni

Am identificat șase articole care vor fi utile proprietarului magazinului online:

Cum se utilizează mesagerii instant

1. Organizați asistența pentru clienți

Mesagerii sunt potriviți pentru rezolvarea problemelor clienților într-o formă liberă și, prin urmare, vor deveni o bună platformă pentru suportul clienților.

Când aveți mai mulți clienți, puteți merge la chat. Veți pierde un pic de eficiență, dar va fi mai ușor pentru client să comunice cu dvs., deoarece veți rămâne pe "teritoriul" acestuia.

Chatbot-urile sunt aplicații care interacționează cu utilizatorii înșiși, selectează răspunsuri din baza de date și răspund la un set de comenzi (de exemplu, / start, / hello, etc.).

Dar pentru o astfel de comunicare deja există consultanți automatici on-line, cum ar fi "Chatter" și "Zhivosite". Mai bine decât mesagerii? Explicăm:

Cum să organizați suportul clientului pentru un mic magazin online în mesager:

2. Discutați despre vestea magazinului, promoții și oferte speciale

Notă: fiecare mesaj nou de pe canal este o notificare, iar utilizatorii mesageriei se obosesc de ele. Prin urmare, nu trimiteți e-mailuri spam, păstrați canalul exact, nu supraîncărcați abonații. Utilizați sisteme de postare amânate - "Amplificator" sau Kuku.io, care lucrează deja cu telegrame.

Cum se pornește un canal în telegramă:

Cum se deschide un chat public în Viber:

3. Notificați clientul cu privire la starea comenzii

Bots poate fi folosit nu numai pentru a automatiza suportul clientilor, ci si pentru a informa clientii despre starea comenzii. În acest caz, mesagerul devine un canal suplimentar, împreună cu informarea prin SMS și prin poșta electronică.

Dacă publicul dvs. țintă este utilizator avansat, atunci la început puteți face doar cu reprezentare în mesager. Acest lucru este relevant pentru antreprenorii începători pe Internet, deoarece costul de trimitere a informațiilor în mesageria instantanee este gratuit, dacă nu faceți boți și nu atrageți programatori.

4. Faceți un catalog de magazin de bunuri

Cu ajutorul mesagerilor instant puteți căuta și selecta produse. Pentru aceasta, există API - seturi de instrumente pentru crearea de roboți. În timp ce astfel de seturi sunt în Telegram și Facebook Messenger.

Aceasta este punerea în aplicare a catalogului de bunuri magazin online în Facebook Messenger deja oferă serviciul Orat.io. Utilizatorul intră în gama de prețuri, iar botul oferă o listă de produse sub forma unui "carusel".

Cum să angajați clienții în mesageri instant

Puneți contactele site-ului de la WhatsApp, Viber, Telegram sau Facebook Messenger

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare