RELAȚII CU CLIENȚII
CUM SUNT UN CLIENT RANDOM DE A FACE UN CLIENT PERMANENT?
Anatoly Safronov, consultant de conducere, director al Ecodimer-Consulting LLC
Cum să faci sau "orb" un client obișnuit de la un client obișnuit? Cum să furnizăm vizitatorilor sălii de vânzări sau birourilor de vânzări mai multă bucurie de la cumpărături și, prin urmare, să îi încurajăm să se întoarcă la noi din nou și din nou? Cum, în cele din urmă, să formăm o "cohorta" de susținători fiabili și loiali ai companiei?
STRATEGII PENTRU CLIENȚII DE ATRACȚIE ȘI DE EXPLOATARE
Alexandru Trapeznikov, specialist în afaceri mici și mijlocii
Dacă în arsenalul dvs. de afaceri există doar o singură cale de a atrage clienți, știți: tot ceea ce aveți poate să se evapore în orice moment. Pentru afaceri, unitatea nu este cel mai reușit număr. Utilizați o varietate de instrumente de marketing pentru a crește profitul. De exemplu, voi cita cel mai mare lanț de magazine Wal-Mart.
De ce clienții nu cumpără de la noi și concurenții?
Ekaterina Prikhodko, director general al OOO Ledokol
Anton Kozhemyako, consultant instructor al companiei "Miliarde"
CE ESTE CLIENȚII LOIALITATE PENTRU TINE?
Ekaterina Prikhodko, director general al OOO Ledokol
Anton Kozhemyako, consultant instructor al companiei "Miliarde"
Despre abordarea orientată spre client declară acum aproape toate firmele, dar, cu toate acestea, nu toate se pot lăuda cu un număr mare de clienți obișnuiți. Cum puteți menține loialitatea clienților față de companie? Aceasta este una dintre problemele de actualitate pentru mulți manageri și proprietari de întreprinderi. Astăzi, experții noștri vor face recomandări cu privire la următoarea ediție, care a venit la redacția revistei de la cititorul nostru, șeful departamentului de vânzări:
- Compania noastra vinde en-gros si en-gros de papetarie. Cu privire la calitatea mărfurilor, nimeni nu sa plâns, de asemenea, prețurile se potrivesc, dar există puțini clienți obișnuiți. Cum de a motiva clienții pentru relații pe termen lung?
TEHNOLOGII DE MANAGEMENT AL PROIECTELOR ÎN MANAGEMENTUL VANZARILOR
Alexander Pronishin, consultant de afaceri și practicant de formare
Majoritatea managerilor de top din fosta Uniune Sovietică au realizat deja importanța tehnologiilor moderne de producție pentru producerea de produse de înaltă calitate și creșterea eficienței și eficacității afacerii în ansamblu. Dar faptul că companiile internaționale de succes utilizează de asemenea o gamă largă de tehnologii de management nu este realizat de toți.
TRAINING SALES TRAINING
CUM SĂ LUAȚI SPECIALISTUL DE PRIMĂ CLASĂ A DEPARTAMENTULUI DE VANZARI
Timofei Mamchenko, proprietar al agenției sale de consultanță (specializare - marketing și vânzări), șef de vânzări și marketing în LLC Digamma
Astăzi, un număr din ce în ce mai mare de companii naționale își dau seama de nevoia de a-și instrui profesioniștii care lucrează în vânzări, fie că este vorba despre un segment b2b sau de un comerciant cu amănuntul. Dar această medalie are un dezavantaj. În practica mea, am evidențiat o serie de probleme care împiedică procesul de învățare: 1. Rezistența față de angajați, sub orice formă și din orice motiv. 2. Lipsa fondurilor din partea companiei. Există și alte probleme, dar, de regulă, ele provin de la cele desemnate sau sunt prea individuale.
FORMAREA EFICIENȚEI PERSONALE: VREAȚI NECESAR SĂ FACEȚI CĂTRE DEPARTAMENTUL DE VÂNZĂRI?
Alexey Kolik, consultant de afaceri, antrenor de afaceri
Odată am văzut o dispută serioasă între șeful centrului de instruire al companiei și șeful departamentului de vânzări. O tânără din centrul de formare a demonstrat pasional și emoțional omului chel că a întâlnit un instructor minunat, oferind servicii de formare personală pentru profesioniștii din vânzări.
PRETUL CELOR MAI MARE ERROR SAU METODELE DE PLANIFICARE A VÂNZĂRILOR
Petr Ofitserov, director general al companiei de consultanță Real Work Management
Planificarea vânzărilor este unul dintre cei mai importanți pași în procesul de management al vânzărilor. Numai pe baza planurilor este posibilă o dezvoltare competentă și eficientă a afacerilor. Adică dacă compania nu are scopuri definite, dacă conducerea și personalul nu știu unde se îndreaptă, atunci, în consecință, nu trebuie să se aștepte rezultate și realizări. Deci, pentru început este necesar să fim definiți cu ceea ce mergem și cu ce scop.
ETAPELE DEZVOLTĂRII PRODUSELOR PE PIAȚA COMPETITIVĂ
Konstantin Baksht, CEO al Capital Consulting
Pentru a crea o afacere de succes, aveți nevoie de o idee de afaceri bună. În special, trebuie să creați (inventați, să produceți, să cumpărați) acel produs - bunuri sau servicii - pe care îl veți vinde clienților. Cu toate acestea, nimeni nu spune că în viitor acest produs va rămâne neschimbat. Dimpotrivă, trebuie să-l dezvoltați pentru a vă consolida din ce în ce mai mult pozițiile într-o competiție acerbă. Mai mult: cunoscând legile acestei dezvoltări, puteți forma ideea de bază pentru afacerea dvs.
TREI "CHINA" DE VÂNZĂRI EFICIENTE
Nikolay Bulava, director general, INTEGROS LLC (www.integros.com.ua), director de dezvoltare a afacerilor, Profix LLC
De fapt, termenul "eficiență" presupune că este posibil să se obțină rezultatul afacerii țintă cu costuri mai mici. În general, putem spune că schimbările din spațiul cu două vectori conduc la o creștere a eficienței. Rezultat - Costuri (Eforturi).
FUNCȚIONEAZĂ CU DEBTORUL
GESTIONAREA CREANȚELOR
Alexander Pronishin, consultant de afaceri și practicant de formare
Împrumuturile de mărfuri în general sunt în prezent o condiție necesară pentru funcționarea cu succes a companiei în majoritatea piețelor. Întreprinderile care pot gestiona fără acordarea plății amânate sunt foarte puține, prin urmare, pentru multe dintre ele, problema administrării creanțelor este una dintre cele mai urgente.
PRET CUM STIMULUS VÂNZĂ
Vladimir Samoylenko, consultant în dezvoltarea afacerilor
Pretul este una dintre cele mai importante componente ale mixului de marketing al produsului, cu cele mai controversate. Să analizăm mai atent rolul prețurilor și opțiunile de interacțiune dintre componentele mixului de marketing. Amestecul de marketing constă în produs, loc, promovare și preț. Produsul poate fi cât mai mare posibil atât din punct de vedere al estimărilor tehnice, cât și al consumatorilor. Locațiile de vânzări sunt perfect potrivite pentru acest produs. Metodele de promovare sunt selectate ca urmare a numeroaselor studii ale grupurilor țintă ale consumatorilor.
BIBLIOGRAFIA JURNALULUI "MANAGEMENTUL VÂNZĂRILOR"
Evgeny Kolotilov, unul dintre cei mai cunoscuți instructori de afaceri din Rusia pentru vânzări în Rusia
sphere B2B. Trainer practică
Andrey Parabellum, antrenor de afaceri, consultant, guru informativ
La intrarea în cafenea, Alice se uită în jur într-o confuzie. Camera a fost estompate corpuri de iluminat, fantezie pe tavan doar ușor împrăștie pe mesele de lumânări arse, iar pianistul joacă încet ceva ca o improvizație de jazz ... Se pare că toate acestea au fost făcute pentru a crea o atmosfera intima si relaxata, poate chiar boem atmosferă, dar Alisa sa simțit extrem de incomod. Ei bine, de ce dintr-o dată Katherine a luat numiri într-un astfel de personal absurd de pretentios? Chiar a început să se înfurie cu prietenul ei. „Acum mă duc, - a decis să Alice - rândul său, doar în jurul și du-te departe. În final, am o multime de cazuri, iar astăzi o altă întâlnire programată, am lucrat atât de greu pentru a găsi timp ...“.
SUBSTANȚEI
FORMAREA ȘI ADAPTAREA CĂRȚILOR NOI ÎN VÂNZĂRI
Evgeny Kolotilov, unul dintre cei mai cunoscuți instructori de afaceri din Rusia pentru vânzări în Rusia
Domeniul B2B, formator-practicant
Atașarea începătorilor către managerii de vânzări cu experiență poate părea a fi soluția potrivită și logică, însă, în practică, această abordare nu aduce beneficii foarte mari. Există mai multe motive pentru aceasta. Primul motiv este că vânzătorii cu experiență au deja mult de lucru cu clienții existenți și, de obicei, cheltuiesc pentru noii veniți pe principiul rezidual.
TRAINING SALES TRAINING
STUDIU, ÎNVĂȚARE ȘI ... TRANSFORMĂ ÎN CADRUL ÎNVĂȚĂMÂNTULUI
Departamentul de vânzări de instruire - una dintre problemele stringente ale multor companii, care necesită costuri considerabile, atât materiale, cât și temporare. Și nu numai pe formarea însăși, ci și pe pregătirea și controlul ulterior al aplicării cunoștințelor dobândite de managerii de vânzări în activitatea lor. Astăzi, experții revistei noastre răspund la următoarea întrebare, primită de la cititori:
- Am instruit personalul PO, dar vânzările rămân la același nivel. Cum de a motiva vânzătorii să aplice în practică cunoștințele teoretice?
Articole similare
-
FBU "spitalul clinic" al administrației președintelui, recenzii și prețuri, Moscova,
-
Cum să crească în mod corespunzător prețurile, să crească vânzările și profiturile în afacerile mici
Trimiteți-le prietenilor: