Cunoașteți-vă drepturile în situații de urgență sau neplanificate la aeroport și la bordul avionului este recomandat fiecărui pasager. Pentru cunoașterea generală a acestui subiect, vă oferim o imagine de ansamblu asupra drepturilor fundamentale ale pasagerilor aerieni.
Pasagerul are dreptul:
- Pentru călătorii în condiții preferențiale, în conformitate cu legea Federației Ruse și regulamentele companiilor aeriene
- Pentru transportul gratuit al bagajelor, a căror greutate nu depășește standardul stabilit al companiei aeriene
- Să suporte gratuit un copil sub vârsta de două ani, cu condiția să nu ocupe un loc separat
- Pasagerul are dreptul să primească informații complete despre transportul de zboruri și de bagaje
În cazul întârzierii zborului (din orice motiv), transportatorul este obligat:
- să păstrați bagajele pasagerilor aerieni în camera de bagaje
- asigurați o cameră separată special echipată pentru pasagerii cu copii sub 7 ani
- în cazul în care întârzierea zborului este mai mare de două ore, transportatorul este obligat să acorde tuturor pasagerilor aerieni posibilitatea de a apela numerele necesare sau de a trimite scrisori prin e-mail, precum și de a oferi băuturi răcoritoare
- În cazul întârzierilor de zbor de peste patru ore, compania aeriană este obligată să ofere pasagerilor mese calde
- Întârzierea zborului pentru mai mult de opt ore obligă compania aeriană să furnizeze hotelului toți pasagerii
Dacă zborul este anulat sau transferat definitiv:
- Pasagerul are dreptul de a cere transportatorului aerian să returneze costul integral al biletului
- Pasagerul are dreptul să dea în judecată transportatorul și compania aeriană și să solicite despăgubiri, în cazul în care nu mai mult de șase luni au trecut de la zborul anulat
Ce se întâmplă dacă ați ajuns la destinație și bagajul a fost pierdut sau amestecat și trimis cu alt avion?
Dacă constatați că bagajele dvs. nu au sosit cu dvs. - contactați imediat administratorul de la aeroport. Va trebui să furnizați o chitanță, că ați avut bagaj. După aceasta, partea responsabilă va elabora un protocol privind pierderea sa.
Dacă nu mai aveți niciun bagaj cu voi, atunci trebuie să oferiți niște necesități de bază. De asemenea, puteți solicita o cerere de a plăti pentru achiziționarea de îmbrăcăminte dacă bagajele nu sunt găsite în câteva zile.
În cazul în care bagajele sunt pierdute la sfârșit, compania aeriană vă va plăti o compensație de 20 USD pentru fiecare kilogram de bagaje. Prin urmare, dacă aveți lucruri valoroase, este mai bine să le asigurați în avans.
Puteți atașa imagini la rechemarea dvs.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: