De ce excavatorul nu sapa in parte # 3

"Nu vreau și nu pot"

Se pare că totul este foarte simplu - de la astfel de angajați este necesar să scăpăm cât mai curând posibil. Totuși, aceasta este doar la prima vedere și de aceea:







  1. Așa cum am spus deja, în principiu nu există lucrători care să poată face față unei sarcini în cadrul întreprinderii;
  2. Poate că numai această lucrare nu se potrivește cu subordonații dvs., dar cu restul lucrării se comportă cu "bun" și "excelent";
  3. Probabil că ar fi luat cu entuziasm această lucrare, dar acum nu poate să-l îndeplinească, pentru că el:
    • bolnav (sau cel puțin așa spune);
    • nu consideră că acest lucru este funcțional;
    • încărcate cu o altă lucrare;
    • consideră că nu este plătit în plus;
    • și așa mai departe.

În această situație, este important să ascultați și să aflați ce vă spun de fapt subordonații. Această abilitate este o componentă importantă a uneia dintre cele trei competențe cheie ale managerului - "Comunicarea".

Ce ar trebui să facă liderul în cazul nostru? Rezolvarea unei soluții simple - încredințarea acestei sarcini unui alt angajat mai potrivit. Dacă un astfel de angajat este, asigurați-vă că instruiți! Și dacă nu? În acest caz, algoritmul de control inconfortabil angajat într-o stare de „Eu nu vreau și nu pot“ propune să demonteze deja cunoscut exemplu de „brigadă și șobolan“, pe care am discutat în secțiunea anterioară.

În primul rând, managerul trebuie să aleagă stilul de conducere al angajatului în această stare de pregătire. Desigur, acest adevărat stil de guvernare va fi "dictatura". Acest stil are nume diferite privind motivația și conducerea în diferite literaturi:

El a primit o astfel de determinare, deoarece managerul, ghidat de acestea, toate deciziile sunt luate în mod individual, fără a lua în considerare orice opinii ale experților, fie pentru că el însuși în primul rând un expert în problema consideră, sau nu are timp să implice alți experți pentru dezvoltarea și luarea deciziilor ( de exemplu, în cazul în care regizează stingerea incendiilor reale) și atunci când este gata pentru a finaliza greul responsabilitatea pentru rezultatul de a prelua.

Avantajele acestui stil de management includ:

  • viteza de luare a deciziilor;
  • minimizarea timpului și a energiei consumate de lider în stabilirea sarcinii;
  • cerințe reduse pentru calitățile personale și profesionale ale interpretului;

Printre minusurile acestui stil se pot identifica:

  • un nivel ridicat de control, care necesită mult timp și energie pentru cap;
  • conștientizarea redusă a interpretului cu privire la scopul muncii comandate, este cunoscută doar sarcina imediată;
  • evaluarea subiectivă a performanței muncii.

În cazul în care managerul este convins că el a identificat în mod corect starea de sclav ( „Eu nu vreau și nu pot“), în ceea ce privește sarcina, acesta trebuie să adere la „dictatura“ a stilului în toate etapele ciclului de management de la început până la sfârșit.

Deci, sarcina: brigada vrea ca excavatorul să sapă un șanț pentru a pune o conductă de apă în curtea întreprinderii.

De data aceasta, la brigadă i sa atribuit un stagiar student de la Institutul de Tehnologie pentru a-și îndeplini sarcina. A venit astăzi în prima zi de practică, a trecut în grabă un briefing introductiv privind protecția muncii și instruirea la un nou loc de muncă pentru el, un "excavator" de specialitate. Nu este greu de ghicit că excavatorul nostru recent nu a vrut să se angajeze în săpături și, aparent, nu poate, pentru că nu arată fizic ca un erou epic.







Algoritmul activității comandantului de brigadă cu privire la gestionarea "resursei umane" alocate acestuia (deși nu prea bine primesc acest termen) va fi următorul:

Primul pas: stabilirea problemei

Locația sarcinii este locul unde se lucrează (curtea întreprinderii).

Detașarea în formularea problemei este ridicată. În mod clar de către S.M.A.R.T. (ce, unde, când și cum să o faceți și la ce dată trebuie să terminați). Furnizați resursele în persoană. Aceasta este diferența față de algoritmul descris în secțiunea anterioară.

Al doilea pas: feedback

Ca și în cazul excavatorului novice, detaliile feedback-ului sunt mari. Este necesar să se asigure că capul a fost convins mindfulness drept rezultat angajatului care urmează să se realizeze, metodele corecte de muncă, disponibilitatea resurselor, calendarul și punctele de referință ale procesului, forme și canale de raportare pe ele.

După setarea liderul echipei de activitate întreabă sapare spune cum a știut ce să facă, de când, și modul în care groundsman va acționa în desfășurarea activității și în situații de urgență. De data asta, studentul-digger își aducea aminte toate informațiile necesare mai repede decât începătorul diggerului și nu trebuia să repete de mai multe ori tot ceea ce brigadierul voia să audă de la el. Sondajul sa încheiat repede, în timp ce diggerul repeta exact ceea ce auzise. (Care în viața reală este foarte rară).

Al treilea pas: motivația

În procesul de motivare a unui angajat într-o stare de "Nu vreau și nu pot" aplica numai motivație negativă. Acest lucru nu înseamnă deloc că în procesul de stabilire a sarcinii capul trebuie să introducă subordonața în frustrare. Cu toate acestea, angajatul trebuie să explice în mod clar consecințele care îi vor veni personal în cazul neîndeplinirii sarcinii. Și anume, că nu va ajunge de la ceea ce ar dori să primească sau de la ce va primi, atunci nu dorește să-l primească.

În același timp, managerul ar trebui să fie conștient că, cel mai probabil, subordonatul nu are grijă de consecințele negative asupra companiei dacă nu îndeplinește sarcina. Prin urmare, există o mare probabilitate ca apelul managerului la tema de loialitate a companiei să nu fie audiat de angajat.

La sfârșitul maistrului conversație a explicat intern sapare, că, dacă nu se poate face față cu sarcina în timp, întreaga practica sa de la compania va avea loc sub el, de brigadă, îndrumarea strictă. Adică, în loc de plictisitor experimente de laborator in laborator fabrica toridă, stagiar va întotdeauna practica în aer curat, făcând o lucrare de creație nobilă, a studia toate metodele de lucru cu un instrument minunat Sub acoperirea (rangă și lopata), că până la sfârșitul practicii va consolida sănătatea și temperamentul lui va.

Pasul al patrulea: monitorizarea performanței

Locul de control este locul de îndeplinire.

Nivelul de control este ridicat. Controlul este efectuat de către manager pe reperele procesului, exact la ora programată. Managerul monitorizează personal rezultatul obținut, metodele utilizate și resursele utilizate. În cazul unei deviații evidente, managerul aplică personal toate măsurile pentru corectarea metodelor sau corectează utilizarea resurselor alocate. Până la finalizarea lucrărilor, el va fi în mare măsură convins de calitatea și cantitatea rezultatului obținut. El nu va avea nici o îndoială că subordonatul a făcut tot ce a fost încredințat, cât de mult a reușit să o facă. Aceasta înseamnă că, chiar dacă există abateri, consecințele lor devin previzibile, iar liderul va avea timp să-și minimalizeze posibilele consecințe negative.

În procesul de gestionare a supervizor angajat, folosind stilul de „dictatură“, are două scopuri: urmărește în mod direct pentru a obține rezultate și de a lua o decizie privind transferul unui sclav în starea de „Vreau, dar nu pot“ sau eliberare.

În cazul sarcinilor, subordonații pot fi transferați în ceea ce privește lucrarea "Vreau și pot" în legătură cu această lucrare. Sau, cu motivația corespunzătoare, el va fi transferat la starea de „Vreau, dar nu pot“, care crește, de asemenea, șansele de succes. În cazul în care neîndeplinirea sistematică a sarcinilor care constituie principalul lucrător funcțional și dacă motivația negativă nu este prevăzută să o expunere corectă (și acest lucru se poate întâmpla cu manipularea proviso prelungită folosind o motivație negativă din partea valorilor pierderea completă a capului sau a locului de muncă, sau pentru că poziționarea incorectă a lucrătorului persoanei sale de principiul „nu va fi concediat pentru că nimeni nu la locul de muncă“, etc.), soluția este doar una - concedierea unui angajat imediat ce întreprinderea Aceasta va fi gata pentru asta.







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: