Serviciul Steam are posibilitatea de a returna bani pentru achiziționate jocuri, add-on-uri și achiziții în joc. Kanobu a aprobat regulile Valvei de la cojile verbale și legale și a pregătit un set simplu de întrebări și răspunsuri.
Vreau să revin jocul, pe care nu mi-a plăcut. Ce ar trebui să fac?
Îndepliniți trei condiții:
- petrec în joc nu mai mult de două ore de timp curat;
- cereți o rambursare în cel mult paisprezece zile după cumpărare;
- plasați o comandă aici.
Pot să primesc bani înapoi pentru toate jocurile?
Valve încearcă să puteți obține banii absolut pentru toate jocurile pe care le-ați cumpărat pe Steam. Cu toate acestea, pot exista situații în care întoarcerea pentru un motiv sau altul este imposibilă. Veți fi anunțat în prealabil.
Trebuie să explic de ce vreau să-mi întorc banii?
Deloc. Este posibil ca jocul să nu vă placă sau vă dați seama că dezvoltatorii v-au mințit. De exemplu, dacă acest sistem a funcționat în timpul lansării Aliens: Colonial Marines, atunci cred că vânzările pe Steam ar scădea la zero. Sau computerul dvs. doar nu trage jocul la nivelul de grafică pe care credeți că este acceptabil.
Și cum rămâne cu precomenzile?
Prima opțiune: puteți reveni la bani oricând înainte de joc.
A doua opțiune: după lansarea oficială veți avea 2 ore pentru a vă familiariza cu jocul. Este necesară eliberarea unei rambursări în termen de 14 zile.
Am făcut totul, dar banii nu au venit!
Valve se obligă să returneze banii în termen de șapte zile de la satisfacerea cererii dumneavoastră. Adică, banii pot veni a doua zi, și poate într-o săptămână. În cazul în care contul dvs. nu a fost reumplut după șapte zile, este mai bine să contactați asistența tehnică.
Unde vor veni banii mei?
Depinde de modul în care a fost efectuată plata. Steam va încerca să returneze banii în același mod pe care îl utilizați. Rambursare garantată la următoarele sisteme de plăți:
Și unde sunt sistemele de plată rusească?
Din păcate, nu se poate reveni la ele. Dacă ați plătit o achiziție utilizând unul dintre următoarele sisteme:
Banii ăștia se vor întoarce la portofelul tău Steam.
Este legal? De ce am nevoie de bani pe Steam?
Este legal să amenințăm serviciul de tehnică
Trimiteți-le prietenilor: