De obicei, creșterea prețurilor este percepută negativ atât de către clienți, cât și de proprietarii de afaceri.
Clienții dvs. sunt nemulțumiți că acum trebuie să plătească mai mult pentru același produs sau serviciu, cu aceeași calitate. Ei se pot plânge de acest lucru angajaților dvs., ceea ce creează tensiuni în cadrul companiei.
Este posibil ca atunci când creșteți prețurile, veți pierde niște clienți. Prin urmare, ca proprietar de afaceri, trebuie să depuneți eforturi pentru a menține loialitatea clienților și a personalului.
Pe de altă parte, chiar dacă afacerea dvs. nu este într-o fază de creștere activă, cheltuielile sunt în continuă creștere. Creșteți facturile de chirie, facturile de utilități. Prețurile cresc pentru furnizorii și partenerii dvs. Salariile angajaților sunt în creștere.
Unele companii păstrează aceleași prețuri de ani de zile, ceea ce contribuie în parte la loialitatea clienților, iar pe de altă parte, reduce semnificativ rentabilitatea. Astfel, se pare că, dacă nu creșteți prețurile, afacerea dvs. nu numai că nu va crește, ci va începe, de asemenea, să-și piardă profiturile. În plus, nu veți putea oferi clienților servicii și produse mai bune și de calitate mai bună.
În acest articol, doresc să vă împărtășesc câteva strategii eficiente de creștere a prețurilor, pe care le puteți aplica rapid în practică.
Există trei puncte cheie pe care trebuie să le cunoașteți:
1. Creșterea prețurilor ar trebui planificată. Efectuați un plan pentru un an sau doi, care va indica când creșteți prețurile și cum faceți exact acest lucru. Dacă nu planificați acest lucru, pentru clienți, creșterea prețurilor va deveni o surpriză neplăcută, iar pentru dvs. se va transforma în dificultăți bruște.
2. Periodic. În mod ideal, dacă creșteți prețurile în fiecare an în aceeași lună. De exemplu, o dată în primăvară și toamnă. În acest caz, clienții se vor obișnui cu creșterea prețurilor și o vor lua mult mai calm. Dacă oferiți clienților servicii de înaltă calitate și construiți relații pe termen lung cu aceștia, în cele din urmă încep să înțeleagă astfel de știri cu înțelegere. La urma urmei, totul în jur devine mai scump, iar bunurile sau serviciile dvs. nu fac excepție.
3. Adecvată: Este important să înțelegeți că creșterea prețurilor cu 1-2% nu va ajuta foarte mult afacerea dvs., iar o creștere bruscă de 30-100% va reduce considerabil numărul clienților dvs. Prin urmare, vă recomand să alegeți o valoare medie - nu mai mult de 10-20% la un moment dat.
Cum să menținem loialitatea clienților după creșterea prețurilor?
Compania, care se ocupă de serviciile contabile ale persoanelor juridice prin intermediul internetului, înainte de apariția unei noi funcționalități și a creșterii prețurilor, oferă clienților săi în mod regulat să plătească în avans pentru un an de serviciu la prețul vechi, în timp ce se bucură de toate noile funcții. Astfel, vânzările sunt în creștere bruscă, iar numărul clienților nemulțumiți este redus la minim.
Și cât de des creșteți prețurile?
Împărtășește în social. crearea de rețele
Trimiteți-le prietenilor: