Clientul este

Clientul este baza oricărei afaceri. În primul rând, trebuie doar să răspundeți la întrebarea: "Ce face întreprinderea?". Și orice întreprindere produce Produsul, dar nu doar un lucru efemeră, ci un serviciu sau produs specific, cu scopul de a-și promova pe piață. Și această promoție este întotdeauna destinată clientului - clientului. Pentru orice om de afaceri, este important să realizăm că mulți oameni pot fi consumatorii săi, dar fiecare dintre ei trebuie să găsească o abordare individuală. De ce? Deoarece succesul unei afaceri depinde de produsul care este vândut și apoi va fi ridicat atunci când toate legăturile lanțului vor fi unite, iar clienții întreprinderii vor fi atât intermediari, cât și clienți finali. Influența fiecăruia dintre aceste legături trebuie să fie fundamental diferită.







Clientul este

Cine este clientul?

Aproape fiecare companie, indiferent de ceea ce face pe piață, se străduiește să se asigure că orice cumpărător va fi listat în curând ca un client obișnuit în baza de date. Acest lucru este foarte rezonabil, deoarece un cumpărător cu o marcă "permanentă" nu are nevoie de atâta atenție și de fonduri ca unul nou sau potențial.

Afacerea ta depinde de ei

Da, succesul oricărei afaceri depinde de mulți factori. Produsul, desigur, ar trebui să fie de înaltă calitate, destinat unui public țintă specific, să îndeplinească standardele și cerințele stabilite. În plus, în cazul în care diferitele divizii ale companiei nu lucrează împreună și „trage o căruță“ ca o lebădă, racul și stiuca, în direcții diferite, chiar și cel mai important secol propunere va fi ruinat, pur și simplu pentru că nu a ajuns la clientul final.

Clientul este

Clientul permanent este capabil să asigure un profit continuu întreprinderii, cu condiția să fie furnizat serviciul competent. Măsura în care cumpărătorul este favorabil magazinului, vizitatorul salonului de frumusețe - comandantului sau șefului unei rețele de tranzacționare mari - către distribuitor depinde în mod direct de dezvoltarea afacerii, prosperitatea și competitivitatea acesteia.

Cum să găsiți o bază de clienți: sfaturi practice

Baza de clienți pentru mulți dealeri devine o prioritate principală, dar merită înțeleasă faptul că, în multe privințe, cifra de afaceri și profitul bun depind nu de cantitate, ci de calitatea partenerilor de afaceri.







În mod similar, nu întotdeauna cel mai mare cumpărător de pe piață, disponibil pentru un anumit producător, îi va aduce venitul maxim. Un om de afaceri trebuie să-și calculeze întotdeauna cheltuielile pentru atragerea unui nou client înainte de a începe procesul de negociere. Inițial, este necesar să se analizeze capacitățile și resursele firmei, s-ar putea să se întâmple ca acesta să nu tragă serviciul "tidbit" la un anumit stadiu al dezvoltării.

Clientul este

Pentru ca afacerea să fie plătită și profitabilă, baza de clienți trebuie să se extindă treptat. Metodele eficiente pentru atragerea de noi consumatori sunt multe, principalele:

Cum să păstrăm clientul?

Pentru a nu pierde consumatorii constanți ai produsului dvs., trebuie să luptați pentru ei. Într-o anumită etapă, când relația se stabilește, mulți directori de vânzări, consultanți, reprezentanți de vânzări se relaxează, lăsând lucrurile să se strecoare. Cu toate acestea, aceasta este o greșeală de neiertat: într-o uniune puternică odată, un concurent va trece repede și va atrage un client obișnuit.

Clientul este

Dar orbește după toate motivațiile și cerințele cumpărătorului este plină de pierderi. Da, este posibil ca acesta să nu dispară niciodată, dar mită, bonusuri și acțiuni sunt o oportunitate de câștig, dar nu pentru companie, ci pentru clientul său. În unele cazuri, este mult mai ieftin să renunți la un astfel de consumator decât să continuați cu o ocazie. Clienții companiei ar trebui să aducă profitul, în loc de pierderi!

Jocuri murdare

Spionajul industrial, furtul de date, evoluțiile și conceptele sunt toate realități în afacerile moderne. Cu cât mizele sunt mai mari, cu atât sunt mai murdare regulile jocului. Concurența loială este o iluzie. Firmele rigide tind să-și scufunde omologii, folosind o varietate de moduri.

Adesea, secretul cel mai prețuit pe care toți antreprenorii doresc să-l dezvăluie sunt datele clienților cu care concurentul avansează pe tocuri. Aceste informații nu sunt supuse dezvăluirii, iar pentru siguranța sa, omul de afaceri se întâlnește cu reputația proprie. În cazul unei scurgeri, nu numai că puteți pierde un client important, dar și puteți obține probleme reale cu legea.

Clientul este

Resemnați angajatul și pierdeți afacerea

Fraza notorică a multor angajatori că nu există oameni de neînlocuit, se transformă de multe ori în probleme neașteptate pentru ei înșiși. În marketing, există multe tehnologii care ajută la promovarea produsului pe piață, dar niciunul nu poate câștiga fără un factor uman. În măsura în care un "vânzător" competent este capabil să ridice o firmă, același neglijent îl poate scufunda. De la o persoană care cooperează direct cu clienții, atitudinea lor față de companie în ansamblu depinde.

Clientul simte acest lucru și în cele din urmă începe să asocieze o anumită firmă nu atât de mult cu ea însăși și cu produsul sau serviciul pe care îl oferă ca și cu reprezentantul ei. Și într-un moment în care angajatul decide să plece sau este supus concedierea, capul este important să se înțeleagă că el ar putea pierde ceea ce este important, de multe ori cheie cumpărători, și în interesul acesteia să facă tot posibilul, astfel încât acestea nu sunt lăsate în urmă pe cei cu care a colaborat anterior .







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: