Lasă deznădejdea: anularea sau purtarea unui zbor poate fi o ocazie excelentă de a petrece o seară într-un oraș nou și chiar de a câștiga un început bun. Unde să mergeți, ce să pretindeți și cum puteți obține cele mai multe din compania aeriană, dacă ceva nu este în regulă cu zborul dvs. - într-o viață proaspătă.
O întârziere serioasă (mai mult de două ore) sau anularea zborului trebuie să vă fie transmisă cu cel puțin trei ore înainte de începerea înregistrării. Dacă zborul este întârziat și mai departe, actualizarea ar trebui să fie dată la fiecare 30 de minute - în toate modurile posibile. Transportatorul este obligat să explice motivul întârzierii sau anulării - dacă, desigur, te face să te simți mai bine.
Termenii de serviciu, beneficii și compensații în caz de întârziere și anularea zborurilor variază de la purtător la purtător, ci pentru că informația este întotdeauna mai bine să fie verificate cu reprezentanții companiilor aeriene, sau atunci când cumpără un bilet (înainte de a pune o căpușă „sunt de acord cu regulile“). Cu toate acestea, există un set de reguli de bază, știind care, puteți minimiza tristețea din întârzierea sau anularea avionului dvs., și chiar câștiga în această situație.
Dacă zborul a fost întârziat
Întârzierile zborurilor pot fi împărțite în mod condiționat în două grupe: până la două ore (aici nu pot fi numărați chifle și compensații din partea companiei aeriene) și mai mult de două. Dacă zborul a fost reținut mai mult de două ore, curajos a condus la contor de check-in sau poarta de acces - acolo trebuie să fiți înștiințați în scris că aeronava va ajunge mai târziu, și, de asemenea, pentru a scrie toate drepturile la compensare și înlocuire.
Pentru a primi un înlocuitor sau o compensație, în plus față de o notificare scrisă, va fi necesar un bilet imprimat sau o copie electronică (de exemplu, confirmarea în cererea transportatorului aerian).
Dacă întârziați patru ore sau mai mult, trebuie să aveți la dispoziție:
mese calde gratuite.
Dacă zborul este amânat mai mult de 8 ore după-amiaza și 6 ore pe timp de noapte. trebuie să plătiți:
cameră în hotel (și nu aveți dreptul să vă stabiliți cu străini);
transfer la hotel și înapoi la aeroport;
compensarea cheltuielilor pentru un hotel (în cazul în care hotelul nu este transportat într-o manieră organizată).
În cazul în care acest lucru a fost o suprapunere cu bagajele, și nu au acces la lucruri care pot fi solicitate necesitatile de zi cu zi: pasta de dinti si periuta de dinti, deodorant, o schimbare de haine - cel mai probabil, pur si simplu se poate cumpăra de la aeroport și pentru a obține banii înapoi pe cecuri.
În cazul în care sunteți trimis de un alt avion, în loc de cel planificat, și la dispoziție:
Dacă clasa avionului înlocuitor este mai mică decât cea originală, cereți cu îndrăzneală o compensație pentru cost (dar dacă sunteți pus în prima clasă și întreținut, ca în clasa business, această opțiune nu se va derula);
În cazul în care, din cauza schimbărilor de zbor, ai întârziat pentru un transplant - poate fi obligat să vă trimită următorul zbor către destinația ta, sau să insiste cu privire la plata prețului biletului pierdut și să ceară bani pentru „daune morale“;
Dacă sunteți trimis printr-un zbor de la un alt aeroport, transferul trebuie efectuat de compania aeriană. Dacă nu există nici un reprezentant al companiei aeriene - să ia un taxi și un cec, și în termen de 21 de zile, du-te la biroul de transport - trebuie să facă pentru tot.
Dacă zborul este anulat
În cazul în care zborul a fost anulat cu câteva zile înainte de plecare, aveți doar două opțiuni:
Modificarea biletului pentru zborul alternativ oferit de compania aeriană - cu același loc de sosire;
Returnați costul integral al biletului. Dacă călătoriți cu un transfer, banii trebuie returnați pentru toate zborurile.
Pentru a nu fi falsificat, cu o noapte înainte de plecarea site-ului de check-in al aeroportului - în cazul în care zborul a fost anulat în avans, informațiile vor fi fără ambiguitate acolo. Dacă sunteți într-adevăr complet paranoic, puteți pre-programa mai multe zboruri alternative - în cazul în care ceva nu merge bine cu a ta.
De regulă, înainte de a anunța anularea zborului, compania aeriană calculează și decide unde să pună pasagerii. Dacă ați ajuns la aeroport, și sa dovedit că zbura pentru un program care nu este destinul, nu așteptați până când zona de recepție se vor aduna toate - vin și a cerut politicos să clarifice disponibilitatea pe zborurile alternative pentru a accelera procesul.
În cazul în care zborul nu are loc din vina companiei aeriene, puteți solicita în siguranță un bilet de înlocuire pentru următorul zbor al aceluiași transportator sau partener (în cazul în care există locuri disponibile), precum și la o altă dată. În plus, sunteți obligat să oferiți alimente și băuturi gratuite - deci nu este trist să așteptați următorul avion (sistemul cu ceasul este același ca și cu întârzierea plecării).
Dacă această opțiune nu este în funcție de preferințele dvs., puteți să ridicați costul biletului cu bani și chiar să obțineți o compensație suplimentară. Suma plății se calculează separat pentru fiecare zbor și depinde de distanța până la destinație. Despăgubirea este de obicei între 250 și 600 EUR, în cazul în care începerea, intermediarul sau destinația a fost una dintre țările UE.
Operatorul de transport poate plăti mai puțin numai dacă oferă un zbor alternativ, timpul de sosire depășește cel inițial, nu mai mult de:
timp de două ore - dacă intervalul de zbor este de până la 1500 km;
timp de trei ore - dacă intervalul de zbor este de 1500-3500 km;
timp de patru ore - pentru zboruri cu o distanță mai mare de 3500 km.
Dacă zburați către Rusia, compania aeriană rusă trebuie să vă plătească 3% din prețul biletului pentru fiecare oră de așteptare și 25% din costul pentru fiecare oră - ca bonus.
Dacă cazul este în SUA, atunci legea nu cere companiilor aeriene să plătească despăgubiri. Majoritatea transportatorilor vă vor găsi doar un loc pentru următorul zbor, dar dacă noul bilet este mai scump decât cel original, va trebui să plătiți diferența din buzunar.
Dacă zborul este anulat ca urmare a unui dezastru natural, a unei neliniștiri armate, a grevelor sau a unei alte cazuri de forță majoră, șansa de a primi despăgubiri este redusă. Cel mai probabil, vi se va oferi o dată diferită sau veți restitui banii pentru bilet. Desigur, din astfel de cazuri, vă puteți asigura și obțineți despăgubiri.
Dacă zburați pe un bilet gratuit sau de reducere pe care l-ați primit ca parte a unui program de fidelizare sau prin colectarea de bonusuri, atunci puteți solicita despăgubiri și servicii suplimentare la același nivel cu alți pasageri.
Apropo, dacă nu ați zbura departe de vina dvs., de exemplu, beți și căzuți de pe scară, atunci probabilitatea de a obține o compensație sau un nou bilet tinde la zero.
Condiții pentru compensarea întârzierii și anularea zborurilor de la operatorii de transport populare
Ce să citiți pe această temă:
Rezoluția Ministerului Transporturilor și Comunicațiilor al Republicii Belarus "Cu privire la aprobarea regulilor de aviație pentru transportul aerian al pasagerilor, bagajelor, mărfurilor";
Codul aerian din Belarus;
Site-ul companiei aeriene cu care călătorești - înainte de a bifa "Accept termenii".
Pentru a urmări actualizările la 34travel, abonați-vă la paginile noastre de pe Facebook. VK. Twitter și Instagram.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: