Bilet de întoarcere
Alo Trebuie să îndeplinesc întoarcerea forțată a biletului în legătură cu o fractură a mâinii. Articolul 108 din Codul aerian RF prevede că un pasager are dreptul de a primi înapoi întregul cost al biletului de avion atunci când transportatorul este notificat cu privire la refuzul zborului cu cel puțin 24 de ore înainte de zbor. Ca răspuns la o cerere de întoarcere la agenția DAVS prin care a fost achiziționat biletul, a fost primit următorul răspuns:
În informațiile suplimentare aveți "Returnarea indicațiilor medicale"
Pentru a solicita returnarea forțată din partea companiei aeriene, trebuie să aveți documente. confirmând incapacitatea de a zbura până la datele specificate în bilet.
Examenul durează între 14 și 30 de zile.
Decizia finală depinde de răspunsul companiei aeriene.
Aceștia pot atât confirma, cât și refuza restituirea forțată
În caz de refuz, o rambursare poate fi făcută doar ca pe o decizie voluntară
În acest caz, refuzul voluntar nu returnează costul integral al biletului. Sunt astfel de reguli stabilite de compania aeriană pentru a returna biletele în mod legitim? Nu am dreptul de a solicita rambursarea integrală a prețului biletului, în conformitate cu articolul 108, fără furnizarea de certificate medicale și a așteptărilor, având în vedere cererea companiei aeriene?
Răspunsuri de avocați (6)
Bună ziua. Trebuie reamintit că costul călătoriei aeriene constă în mai multe sume - tariful real (suma pentru transportul aerian), taxele, asigurarea etc.
Dacă se face un refuz involuntar, clientului i se rambursează întreaga sumă plătită la cumpărare.
În cazul în care așa-numitul refuz voluntar - atunci numai o parte din bani este returnat - acest lucru se datorează faptului că, cu scutierul de a rambursa suma se deduce diferite taxe și tarife pentru prelucrare pentru rambursarea biletului.
Practica judiciară urmează acum calea că, în Rusia, companiile aeriene au dreptul de a stabili diverse tarife, până la o parte semnificativă a acestora, dacă refuză să zboare.
Prin urmare, pentru a nu pierde o mare parte din bani - vă recomand să emiteți un refuz forțat.
Întrebați avocatul?
Dacă nu completați prețul biletului va fi restituită, aveți dreptul de a recupera aceste costuri sud.No, astfel, trebuie să fie pacient, și să fie bine pregătiți pentru instanța de judecată, păstrând întreaga conversație cu agentul. Poate că ar trebui să se aplice în mod direct companiei aeriene, sau în Agenția Federală de transport aerian, dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul companiei aeriene.
În cererea, decizia instanței, cred că va fi interesant și util pentru tine.
În conformitate cu articolul 108 din VK RF
Pasagerii au dreptul de a anula zborul și notificată transportatorului nu mai târziu de douăzeci și patru de ore înainte de expedierea aeronavei, dacă acesta este stabilit de normele de trafic aerian de transport nu este definit perioada de grație, și să se întoarcă plătit pentru suma de transport aerian. În cazul aeronavelor de pasageri de zbor după termenul limită pasagerul are dreptul să primească înapoi suma plătită pentru transport aerian cu deducerea colecției, a cărei dimensiune nu poate depăși douăzeci și cinci la sută din suma plătită pentru transportul aerian.
Asta înseamnă că aveți dreptul să refuzați serviciile de transport cu cel puțin 24 de ore înainte de a trimite nava și să primiți o rambursare a sumei plătite pentru transportul aerian, cu excepția cazului în care regulile transportatorului specifică o perioadă de grație diferită. În același timp, furnizați miere. nu este nevoie de ajutor.
Refuzul forțat al călătorului de la transport este recunoscut
eșec în cazul:
anularea sau întârzierea zborului indicat în bilet;
schimbările efectuate de transportatorul rutei de transport;
zborul nu este programat;
livrarea nereușită a unui pasager din cauza imposibilității
să-i ofere un loc pe zbor și data specificată în bilet;
transportul defectuos al unui pasager pe o aeronavă,
cauzate de întârzierea pasagerului de la aeroport datorită duratei
inspecția lui, dacă în timpul examinării bagajelor sau examinarea personală a pasagerului nu a fost
articole și obiecte interzise pentru transport;
Eșecul transportatorului de a conecta zborurile în eveniment
efectuarea unui transport unic;
o boală bruscă a unui pasager sau o boală sau moartea unui membru
familia sa, împreună cu alta pe o aeronavă, care este confirmată
documente medicale;
prestarea serviciilor de călători pe clase,
specificate în bilet;
executarea incorectă a biletului de către transportator sau
agent autorizat.
Operatorul de transport poate recunoaște refuzul transportului de călători
forțată și în alte cazuri.
În caz de refuz forțat al pasagerului de la transport
sau forțarea schimbării de către pasager a condițiilor din contractul de transport aerian
transportatorul face o notă în documentul de transport sau în probleme
pasagerului un document care să confirme circumstanțele specificate la punctul 227 sau
punctul 41 din prezentul regulament.
Refuzul transportului de călători în cazurile în care nu
prevăzută la punctul 227 din prezentul regulament, este recunoscută ca refuz voluntar
de la transport.
Aceasta înseamnă că, dacă ați spus transportatorului că refuzați serviciile din cauza bolii, atunci compania aeriană vă poate recunoaște refuzul pe baza documentelor pe care le-ați trimis (certificat medical). În acest caz, aveți dreptul să primiți o rambursare a sumei plătite atunci când notificați transportatorul cu mai puțin de 24 de ore înainte de plecare sau după perioada de grație stabilită.
Judecând de la practica instanței, dacă nu recunoașteți refuzul dvs. de transport, AK obligat are dreptul să rețină taxele corespunzătoare. Dacă notificarea a avut loc după perioada de grație.
Aceasta înseamnă că restituirea plății pentru transport este efectuată în conformitate cu PNA menționat mai sus.
Astfel, astăzi ar trebui să clarifice dacă perioada de grație AK este setat pentru a determina momentul notificării (în timpul sau după). În cazul în care refuzul dvs. a fost trimisă după expirarea perioadei de grație, în scopul de a obține rambursarea întregii sume pentru transport, ar trebui să furnizeze dovezi de muncă forțată renunțare * miere de albine. ajutor).
Cu privire la F. Tamara
Conform Regulamentului de compania aeriană cu care ați fost de acord să atunci când achiziționează bilete, poate fi o procedură specială de restituire a biletului în mod voluntar, nu se poate prevedea pentru perioada de maturitate mai mare de 24 de ore, dar compania a cheltuielilor deducere în legătură cu returnarea și alte tarife sunt incluse în prețul biletului , este permisă în modul prevăzut de contract. În ceea ce privește eșecul forțată, regulile de transport al pasagerilor posibilitatea de a stabili procedura în caz de boală, care trebuie să fie confirmate de un document medical - certificat. Deci, pentru a returna întreaga sumă a biletului va trebui să se aplice pentru o revenire forțată la furnizarea de ajutor. Dacă aveți un eșec, atunci acțiunile companiilor aeriene pot intenta un proces în instanță pentru a proteja drepturile consumatorilor în solicitarea de recuperare a prețului biletului, penalitățile.
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Trimiteți-le prietenilor: