Ședința de lucru (întâlnire)
experți în management definesc o întâlnire de afaceri (meeting) ca o formă de interacțiune organizat, cu o finalitate cu personalul capului printr-un schimb de opinii. În această formă de comunicare combină diverse genuri: monolog declamator (de deschidere și închidere observații de plumb, de către participanți, raportului), conversația (schimbul de informații, promovarea și discutarea ideilor în „brainstorming“), discuții.
Eficacitatea întâlnirii depinde în mare măsură de talentul organizatorului - de abilitățile sale de vorbire și de capacitățile manageriale. Adesea întâlnirea este ținută chiar de cap.
În literatura de specialitate privind comunicarea de afaceri, diferite clasificări ale întâlnirilor sunt date din diferite motive.
Astfel, prin natura comportamentului, ele sunt împărțite în următoarele tipuri:
- dictatorial - rolul principal este jucat de lider; participanții au dreptul doar să pună întrebări, dar să nu-și exprime propriile opinii, nu există discuții.
- autocratic - un fel de întâlniri dictatoriale; liderul pune întrebări participanților și ascultă răspunsurile lor; opiniile invitaților nu sunt discutate;
- segregativ (din ramura lat) - în discutarea raportului numai cei care sunt numiți de către șef participă; persoanele care sunt private de posibilitatea de a se exprima, uneori se simt nedrepte față de ofițerul șef și de cei cărora li se acordă cuvântul;
- discutabil - există un schimb gratuit de opinii și elaborarea unei decizii generale, care poate fi luată prin vot cu aprobarea ulterioară a șefului; după o astfel de discuție, capul adesea ia o decizie fără vot, ținând seama de opiniile și sugestiile exprimate;
- libere - sunt organizate fără o agendă clar articulată; reprezintă un schimb gratuit de opinii; luarea deciziilor nu este necesară.
În funcție de funcțiile de conducere, întâlnirile se disting:
- pe planificare (discutarea problemelor de stabilire a obiectivelor, strategii și tactici ale activităților organizației);
- privind motivația muncii (problemele calității activităților angajaților, problemele de satisfacție a personalului, stimulente morale și materiale, aspecte de disciplină etc.);
- de către Organizația intrastructural (problemele discutate de structurare organizarea, coordonarea subdiviziunilor structurale;. problema delegării autorității, responsabilitate și alte aspecte);
- pentru a monitoriza activitățile angajaților (discută rezultatele uneia sau ale altei activități, atingerea obiectivelor, problemele de întrerupere a sarcinilor etc.).
Temele întâlnirii includ administrativ, tehnic, personal, financiar, tehnologic etc.
Obiectivele și obiectivele reuniunii servesc drept bază pentru clasificare. Pe această bază, întâlnirile sunt subdivizate în probleme problematice, instructive și operaționale (dispecerizare).
Se organizeaza o intalnire problematica pentru a gasi cea mai buna solutie la problemele aflate in discutie. La această reuniune, de obicei, ascultă raportul, sunt puse întrebări privind raportul, realizat discuțiile sale și pentru a dezvolta o soluție comună, care se face prin vot. Raportul poate fi prezentat în scris în scris, în scris. Apoi vorbitorul răspunde imediat la întrebările puse.
să fie convocată sesiune de informare cu scopul de a aduce la ordinele subordonate autorităților superioare pentru punerea lor în aplicare promptă. La aceste reuniuni, se precizează prevederile speciale ale documentului, explică problemele emergente, numiți pentru un misiuni pe termen, au discutat despre modalitățile și mijloacele de realizare a acestora sunt determinate de interpreți.
Operativ (dispecerizare) vă permite să obțineți informații de jos în sus despre situația din organizație. Participanții la ședință raportează conducerii modul în care lucrurile se află la fața locului, care sunt problemele, ceea ce este necesar pentru a le rezolva etc.
Următoarele sarcini principale ale întâlnirilor de afaceri se remarcă:
1) Pentru a afla, analiza starea cazului (modul în care se planifică, ce se întâmplă în echipă); să schimbe informații cu privire la problema în discuție, să coordoneze eforturile și să facă concluzii organizaționale. Aceste sarcini corespund tipului de informații al întâlnirii.
2) Informarea personalului despre căutarea pentru rezolvarea problemelor de experiențe noi și posibilitățile de implementare a acesteia, pentru a convinge angajații justețea politicii economice efectuate. Pentru a rezolva aceste probleme, se intenționează o întâlnire explicativă sau o instruire-asamblare.
3) Găsiți o soluție colectivă a problemei, produceți, colectați idei. Acest tip de întâlnire este o problemă sau o "brainstorming".
4) Selectați și luați decizii constructive. Aceasta este sarcina întâlnirii - factorul de decizie.
5) Să ofere participanților cunoștințele necesare, pentru a-și îmbunătăți calificarea. Acest tip este numit o conferință sau o întâlnire de instruire.
Dacă managerul este interesat de contactele permanente cu echipa, acesta organizează întâlniri regulate. Frecvența întâlnirii poate fi, de asemenea, o singură dată și periodică.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: