Prosto, fiecare persoană a cumpărat în mod repetat bunuri la punctele de vânzare de tip deschis - sub formă de machete sau corturi - sau în magazine închise - cu un contor separând bunurile și vânzătorul de la cumpărător. Și tocmai de aceea toți cei care s-au angajat în afaceri folosind astfel de puncte de vânzare pare să înțeleagă psihologia celor mai mulți cumpărători - dar nu este adevărat, spune Prostobiz.ua și spune principalele greșeli din comerț.
Majoritatea persoanelor care se ocupă de comerțul cu amănuntul direct de mult timp - atât proprietarii de afaceri cât și vânzătorii angajați - dobândesc abordările și obiceiurile uneia dintre mai multe subculturi de vânzări și comportamente. Acesta este efectul colegilor care lucrează mult timp în această sferă și în regulile stabilite de activitate. Iar în piața de legume, și îmbrăcăminte, precum și orice aspect „de pe mare de transport stop“ sau „pasajul subteran“ - au propriile lor stereotipuri „vechi“, stabile și neschimbate de la an la an a schemei, și comunicare cu clienții.
Este foarte simplu: conta pierderea profitului din cauza nuanțele care sunt pe piețe de desfacere dvs. irita 20% din potențialii cumpărători, vă rugăm să rețineți că concurența în metropola într-o vânzare cu amănuntul mai grandios - și să facă concluzii rezonabile și logice.
Prima eroare. Întrebări către cumpărător
Să spunem chiar mai mult: transferați forța atenția cumpărătorului de la bunuri către ele însele - aceasta este aroganța și insolența. Apropiind tava sau contorul, o persoană vine la bunuri și nu la vânzător. Persoana care stă în fața tejghelei rezolvă probleme complexe emoțional-intuitive: alegerea, calcularea greșită a banilor, reacția membrilor gospodăriei la cumpărare, calculul locației și circumstanțele aplicării acestui produs. Tot acest om este capabil și dispus să facă el însuși și numai el însuși, această afacere este intimă. Este nepotrivit și nepotrivit pentru vânzător să creadă că poate să acționeze ca un mentor pentru cineva.
Vandut dându-se drept un lider în acest întrebări profund personale, cum ar fi alegerea de bunuri și determinarea achiziționării sale, cumpărătorii arată ca un rogue distribuitor inspaimantatoare - care acum va „vparivaniya“ lucruri inutile cumpărător, folosind trucuri NLP-ca. Sau un vânzător par ciocoi mitocănesc - că un cumpărător cu experiență nu a dat nici un motiv pentru a oferi asistență precum și îndrumare și orientare pe ele.
Rețineți: atunci când cumpărătorul trebuie să ceară, el va cere vânzătorului. Și fiecare cumpărător o va face - cu excepția celor la care vânzătorul sa adresat și care, după aceea, a plecat de la o priză inospitabilă, stricând starea de spirit cu întrebări stupide.
Proprietarii de retail mic, interzice vânzătorilor să contacteze clienții! Și sunteți uimiți de cât va crește vânzările.
Excepție de la regula: toate cele de mai sus nu se aplică la cererea vânzătorului nevoprosnoy drăguț „vă rugăm să așteptați în timp ce site fac cumpărător, nu va fugi, literalmente două minute, îmi pare rău, te rog!“. Acest apel de ancorare - o scuză este destul de potrivit și nu deranjează atât de mult cumpărătorul. Este păcat că mulți vânzători, care plătesc cu un cumpărător, nu au timp să urmărească alți cetățeni care solicită prețul - și să oprească evadarea lor în acest fel.
A doua eroare. Comerț fără etichete de preț
În zonele metropolitane, în cazul în care tăvile de mii și acestea sunt amplasate zeci lângă altul (în trei pași ciorchini de supermarket-uri cu același produs, să nu mai vorbim de dezvoltarea rapidă a cumpărături on-line cu livrare la domiciliu), o masă mare de trecatori dor de orice aspect, fără eticheta de preț. În apropiere există întotdeauna un aspect cu un produs identic și disponibilitatea etichetelor de preț.
Du-te la piața de legume cu o sută de tăvi - și verificați traficul de clienți din tăvi cu etichete de preț și tăvi fără etichete de preț.
Și dacă oamenii născuți înainte de 1960 încă mai au proprietatea vechi „cere prețuri“ - că persoanele mai tinere de oameni din mediul urban, „vârsta de informații“, de obicei, evita risipa de energie pe probleme ale vânzătorului, care nu știe cum să comunice cu oamenii și nu scrie pe comerțul lor Informații principale. Iar informațiile despre prețul din globalizarea noastră și despre epoca în megacities supraaglomerate sunt, de fapt, mai importante decât calitatea bunurilor. Prin urmare, în fiecare an există șanse mai puține și mai puțin pentru tăvile fără prețuri să "prindă" trecătorii din oraș și să le transforme în clienți.
Fără o etichetă de preț pentru fiecare mărfuri, nici măcar nu începeți tranzacționarea!
A treia eroare. Prescrierea complimentelor subiective la produsul dvs.
Inscripțiile sub prețurile produselor alimentare, cum ar fi "dulce", "foarte gustoase", "luxoase" sunt o greșeală proastă în noțiunea de psihologie a consumatorului modern modern. Ciudat, cum face vânzătorii acest lucru, din nou, o tendință de mentorat, lipsa de respect pentru dreptul fiecăruia de a face o alegere personală neîntreruptă care dulce, gustos sau „de lux“?
Sunt de acord, este suficient ca o persoană să încerce și să nu fie de acord cu definiția vânzătorului o dată, pentru a nu mai crede astfel de inscripții din nou. Nimeni nu crede! Mai mult decât atât, aceste inscripții sunt pentru cumpărători "sperietoare" - o scuză pentru a suspecta vânzătorul într-o înclinație generală spre chin, dacă nu și fraudă.
O excepție de la regulă. Toate cele de mai sus nu se aplică o ironie bună, definiții umoristice (cum ar fi etichete pentru ouă de pui „Faberge!“) Sau caracteristici importante punct de vedere tehnic ( „100% bumbac“, „există diferite dimensiuni“ sau instrucțiunile de pe regiunea / țara de origine). Astfel de inscripții măresc brusc numărul de cumpărători. Epoca acum, vom aminti, informații - cu cât mai multe informații despre produs, cu atât este mai atractivă.
A patra greșeală. Încrederea cumpărătorului că este posibil să ajungeți undeva de la o altă marfă de același tip
Dacă aveți atât de multe bunuri încât nu se potrivește aspectului - trebuie să puneți LFA sau să închiriați un magazin. A se păstra jumătate din tipurile de mărfuri sub tejghea, în spatele sau în apropierea containerului și notifică cumpărătorul pe care le-ați ascuns undeva ceva similar, dar semnificativ diferit - este umilitor, „introducere pe piață“ la începutul anilor '90, care trebuie să meargă întotdeauna la lada de gunoi a istoriei.
Excepție de la regulă: dacă produsul este identic în design, dar diferă doar în dimensiune (pantofi, haine) sau exact la fel, dar aveți multe copii - aceste produse nu ar trebui să fie stocate pe tavă. În caz contrar, apare eroarea descrisă în secțiunea următoare.
A cincea greșeală. Aruncând pe contorul de stive de bunuri de un fel
Tricouri și chiar șosete sunt rareori cumpărate zece bucăți / perechi într-un rând - dar de multe ori pe tarabele vândute grămezi inimaginabile care conțin zeci sau sute de bucăți / perechi de culori identice în diferite dimensiuni, și chiar complet identice. Acest lucru este incomod pentru cumpărătorii care trebuie să se roage în mod independent în astfel de grămezi multi-etaje, scoțând un tricou de la mai puțin de cinci persoane, de exemplu, de dragul studierii unei etichete cu o dimensiune.
Regula este aici simplă: punerea pe contor necesită o singură copie a fiecărui produs. Dacă există diferite dimensiuni ale mărfurilor cu același design - scrieți-le pe eticheta de preț (puteți scrie imediat ce dimensiune este) prin plasarea pe tejghea a unei copii a unei singure dimensiuni.
Cât despre cei care doresc să cumpere mai multe produse identice - atunci un astfel de cumpărător se va întreba cu siguranță: "Mai ai și alte șosete?" câte perechi? ". Și pe tejghea ar trebui să fie doar o pereche de fiecare fel.
Eroare șase. Plecarea din tavă fără acoperire sau invitația unui vânzător temporar înlocuitor
Am scris deja despre același lucru în ceea ce privește comerțul cu IAF-uri. O persoană se liniștește, se apropie de un produs, alege, calculează, consideră bani - și apoi caută de pe tejghea .... vânzătorul nu este acolo și nimeni nu îl înlocuiește. Activitatea de timp și de gândire a cumpărătorului este irosită. Este dureros și neplăcut. Deci nu ar trebui să fie.
Totul, desigur, este clar că nu există toalete în apropierea tăvilor și "termogramele" nu au fost întotdeauna luate pentru sagrevu - pentru o perioadă scurtă de timp este necesar să fugi înapoi la vânzători, desigur. Dar nu fi leneș pentru a acoperi întotdeauna produsele de pe tejghea sau, mai bine, cere vânzătorului de aspectul vecin pentru ajutor cu vânzarea și bunurile dvs. - chiar dacă vă întoarceți în 2-3 minute.
Greșeala este a șaptea. Instalarea tăvii pe culoar, pe iarbă, sub inscripția "comerțul este interzis"
Nici un cumpărător, nici un locuitor și un oaspete al orașului nu vor scăpa, dacă toate tăvile și corturile din orice oraș vor fi distruse complet - și să le interzică să pună altele noi în suferință de moarte. Milioane de oameni nu pot tolera tăvile - și din aceste emoții masive emoționale tensionate ar trebui să se bazeze pe "layouts".
În general, un pan-cort proprietarii de reținut este faptul că această afacere nu este frumos, este o ramură moartă-end de dezvoltare a afacerilor, tăvi și corturi loc pe o piață organizată mare și numai acolo - și se comportă în consecință, minimizând puternic o mulțime de impresii negative ale unor astfel de forme de la punctul de vânzare.
recomandat
- Informații interesante pe tema de bani pe credit pentru pensionari. Am spus despre acest lucru pe site-ul despre finanțele personale ale Prostobank.ua
- Informații interesante pe tema pieilor de îmbrăcăminte la domiciliu. Am spus despre acest lucru pe site-ul pentru afaceri mici și mijlocii Prostobiz.ua
- Informații în limba ucraineană pe această temă. іпотека на придбання житла pe versiunile ucrainene ale site-urilor noastre
- Informații în limba ucraineană pe această temă. ordinea modului de a contractelor pidpriemnitskikh privind versiunile ucrainene ale site-urilor noastre
- Informații în limba ucraineană pe această temă. leasing de masini pe versiuni ucrainene ale site-urilor noastre
- Informații în limba ucraineană pe această temă. banskiy leasing pe versiunile ucrainene ale site-urilor noastre
- Informații interesante pe tema proprietății de salvare pe ghidul din lumea serviciilor juridice Prostopravo.com.ua
Cash de numerar online de până la 3000 UAH. timp de 15 minute fără certificat de venit Împrumut fără intermediari pe cauțiune de la 2% pe lună Calculator CASCO. 5 pachete exclusive de la 0.99% împrumut în numerar până la 7 mii UAH. Până la 5 zile fără%! Vom găsi cel mai bun împrumut pentru tine! Credit pentru un card de până la 3000 UAH fără un certificat de venit
Cursurile de schimb în bănci
Evaluarea serviciilor bancare
Catalogul serviciilor de leasing
Compania fină pentru afaceri
Afaceri pentru o notă
Top-10 bănci din Ucraina
Băncile populare din Ucraina
Autoritatea de reglementare a pieței bancare din Ucraina
ghid în lumea finanțării afacerilor
Servicii bancare pentru afaceri
Trimiteți-le prietenilor: