Tema lucrării mele este "Servicii de bază și suplimentare în domeniul turismului". Urgența acestei probleme constă în identificarea serviciilor de bază și suplimentare în domeniul turismului.
Pe baza celor de mai sus, scopul lucrării mele este de a investiga factorii care afectează calitatea serviciilor.
Pentru a atinge acest obiectiv, trebuie rezolvate următoarele sarcini:
- să identifice clar conceptul de servicii și să le determine caracteristicile,
- pentru a studia serviciile turistice de bază și suplimentare,
- să studieze factorii de standardizare și certificare a serviciilor,
- a crea un pachet de servicii de excursii.
Obiectul cercetării este serviciile turistice, iar subiectul este servicii de bază și suplimentare.
Metodele de cercetare sunt:
În partea teoretică a lucrării sale s-au folosit literatură și materiale privind experiența turistică, precum și publicații științifice. Lista bibliografică este prezentată la sfârșitul lucrării.
Structura lucrării mele este prezentată: o introducere, partea principală, care include un capitol, dezvăluie definițiile serviciilor de bază și suplimentare, precum și compoziția acestora. Considerăm formarea unui pachet de servicii și funcția furnizorilor de servicii.
În partea practică a acestei lucrări, se dezvoltă un serviciu turistic pe baza excursiei "Urmărind urmele culturilor antice. Palatul lui Li Ling. " În această parte a lucrării este prezentată evoluția metodologică a excursiei pe tema: "Urmărind urmele culturilor antice. Palatul lui Li Ling. " Pentru a încorpora această excursie, aveți nevoie de un certificat de conformitate, care este prezentat la sfârșitul lucrării mele.
1. Servicii de bază și suplimentare în turism
1.1 Caracteristicile serviciilor
Servicii turistice - un set de acțiuni specifice în domeniul servi-Bani, care se axează pe furnizarea și satisfacerea nevoilor turiștilor sau excursioniști, obiective turistice responsabile, natura și direcția de servicii turistice, turism, produs turistic, care nu contravin principiilor obschecheloveches-kim de moralitate și ordine bună.
Serviciul este o activitate de producție eficientă, principala caracteristică fiind coincidența proceselor de producție, vânzare și consum în timp și spațiu. În funcție de conținutul economiei politice, există diferite servicii de natură nematerială și materială.
Serviciile de natură nematerială nu iau o formă obiectivă și nu sunt încorporate în valoarea producției materiale. Mulți economiști subliniază că serviciile intangibile nu creează produsul brut sociale sau venituri natsio țional, dimpotrivă, pentru utilizarea lor din venitul național. În acest caz, consumatorul nu primește produsul muncii și forței de muncă în formă de lider de grup, ghid turistic, ghid, instructor, și așa mai departe. N.
Serviciile turistice reprezintă un segment important al sectorului de servicii care asigură satisfacția nevoilor oamenilor și punerea în practică a activităților lor în timpul liber: recreere, divertisment, călătorii.
Servicii turistice de natură nematerială:
servicii turistice și excursii;
serviciile instituțiilor de sanatorii;
serviciile organizațiilor publice;
servicii de administrație publică.
Serviciile de natură materială sunt implementate în sfera educației
produs și să acționeze ca un serviciu de producție la valoare.
Servicii turistice de natură materială:
Servicii de transport ne-pasageri;
servicii de locuințe și servicii comunale;
După cum sa menționat deja, consumul non-materiale a serviciilor turistice are loc exclusiv în locul în care acestea sunt produse, și nu pot fi transportate la consumator, utilizat de turiști numai după migrarea lor în zona de locația lor. Servicii Ta-Kimi sunt, de exemplu, servicii de ospitalitate, care sunt situate într-un anumit loc, în scopul de a atrage turiști, servicii de catering, care oferă restaurante sau facilități de divertisment, care oferă operă, teatru, și așa mai departe. E. În aceleași centre turistice.
Consumul de servicii turistice este constrânsă să nu posibil să se producă și de sezonalitate, t. E. timpul și geografia producției de servicii turistice, creează costuri semnificative suplimentare de transport cu un consum de servicii turistice, Koto-o mulțime este posibilă numai la locul de producție.
În acest sens, serviciile turistice în scopul călătoriei sunt împărțite în:
• servicii turistice specifice;
Serviciile turistice țintă sunt servicii turistice, tipice pentru acest loc, al cărui consum reprezintă scopul călătoriei.
Serviciile de infrastructură sunt serviciile unui complex de infrastructură care sunt necesare pentru susținerea vieții populației și sunt răspândite pe scară largă.
Cu privire la rolul în structura consumului turistic se disting:
- servicii turistice de bază;
- servicii turistice suplimentare;
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: