Viața omului modern este compus din diferite tipuri de viață - muncă, timp liber, nevoile interne, interacțiunea cu alte persoane. In zilele noastre nu se poate face fără achiziționarea de bunuri și produse (achiziționarea de produse alimentare, aparate de uz casnic, aparate electrice, alte obiecte importante) care să asigure calitatea vieții, precum și furnizarea de servicii (turism, coafură, sănătate). Toate acestea trebuie să fie un om, el devine ceva pe o bază de zi cu zi, evaluează calitatea, folosește pentru fluxul de lucru.
Există situații în care se dovedește că proprietatea dobândită de o calitate necorespunzătoare nu corespunde caracteristicilor declarate. În acest caz, se pune întrebarea: cum să facem față bunurilor achiziționate? La urma urmei, banii pentru cumpărarea lui sunt cheltuiți, uneori considerabili, și nu aduce beneficii. În acest caz, trebuie să faceți o reclamație firmei în cazul în care un produs de calitate inferioară urmează să fie vândut. Aceeași situație se referă la prestarea de servicii. Dacă o persoană a cumpărat un permis de turism și, la sosirea la locul respectiv, sa dovedit că condițiile de trai nu corespund celor declarate, acesta va fi motivul pentru a depune o cerere a organizației.
Regulile de redactare și mecanismul de prezentare a unei creanțe sunt reglementate de următoarele acte normative:
- Articolul 15 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor";
- FZ "Cu privire la sistemul contractual de achiziții de bunuri, lucrări, servicii pentru asigurarea nevoilor de stat și municipale" Nr. 44;
- FZ "Cu privire la achiziția de bunuri, lucrări, servicii pe tipuri separate de servicii juridice" Nr. 223.
Cum se face reclamația?
Procedura de plângere este reglementată de lege pentru un motiv. Dacă se găsește o calitate slabă a bunurilor, fiecare a doua persoană va contacta magazinul cu o cerere de returnare a produsului și va lua banii cheltuiți sau să-l restituie pentru reparații în garanție. Dar nu orice vanzator va fi de acord cu conditiile oferite, argumentand pozitia cumparatorului de a dezactiva obiectul de cumparare pe durata sederii bunurilor la domiciliu. Pentru a evita un astfel de rezultat al evenimentelor, este necesar să verificați cu atenție calitatea produsului la cumpărare. Dacă s-a întâmplat o astfel de situație, ar trebui să arătați companiei o reclamație. Este necesar ca cazul judecării conflictului existent să fie judecat. Instanța are obligația de a solicita reclamantului documente care confirmă intenția sa de soluționare a conflictului la fața locului și faptul că organizația refuză să restituie banii sau să repare mărfurile.
Procedura de depunere a unei cereri va fi următoarea:
Există termene limită pentru depunerea cererilor și răspunsuri la acestea, procedura de a face plângeri în temeiul legii le determină destul de aspru. Cumpărătorul trebuie să depună o plângere în termen de șapte zile de la cumpărarea bunului, iar vânzătorului i se acordă zece zile de la data revendicării pentru plată și răspunsul către cumpărător.
Uneori o organizație nu acceptă documentul și refuză să o semneze. Apoi este necesar să-l trimiteți prin poștă printr-o notificare sau să-l transferați la unul dintre experții acestei organizații în prezența a doi sau mai mulți martori. Normele de plângere sunt aceleași pentru toate situațiile, indiferent de domeniul de aplicare al prestării de servicii sau de achiziționarea oricăror articole.
Reguli ale revendicărilor și ordinea de prezentare a acestora pot fi precizate în contract, în cazul în care este prezent (de exemplu, în furnizarea de servicii), în acest caz, este necesar să se manipuleze elemente, respectiv a contractului. Pentru a furniza dovezi suplimentare pe care cumpărătorul a fost nemulțumit de calitatea mărfurilor, puteți lăsa intrarea corespunzătoare în cartea plângerilor și propunerilor prezentate în ea poziția sa, rațiune și susțin, pe baza cărora o persoană se simte bine. Astfel, managerul magazinului va fi notificat în prealabil cu privire la posibilitatea de a depune o cerere împotriva unei anumite persoane, în măsură să elaboreze modalități de ieșire din această situație.
Ordinea cererii depinde de 44 FZ
Procedura pretențioasă între entitățile juridice diferă în funcție de caracteristicile ei. Organizațiile care își desfășoară activitățile realizează achiziții cu ridicata de orice bunuri de la furnizori. Printre aceste părți există mărfuri defecte sau slab dezvoltate. În acest caz, este, de asemenea, necesar să se depună o cerere, altfel aceasta ar putea afecta negativ profiturile întreprinderii. Această activitate este reglementată de 44 FZ "Cu privire la sistemul de contracte în domeniul achizițiilor de bunuri, lucrări, servicii pentru asigurarea nevoilor de stat și municipale".
Ordinea de revendicare pentru 44 FZ va fi următoarea:
Procedura obligatorie a cererilor de despăgubire 44 FZ se stabilește pe baza unor reguli uniforme pentru toate organizațiile, dacă se poate executa incorect răspunderea disciplinară, administrativă, civilă sau chiar penală.
Dacă o persoană nu are experiență în prelucrarea unor astfel de documente, el poate solicita ajutor calificat de la un avocat care va ajuta la rezolvarea problemei. Persoanele juridice pentru acest caz în stat au angajați cu studii juridice, specializați în soluționarea unor astfel de probleme.
Confidențialitate și securitate- Termeni de utilizare
- Termeni de utilizare a informațiilor de pe site
- Politica de confidențialitate
Trimiteți-le prietenilor: