Toate luate în considerare
Mai întâi de toate, muncitorul în farmacie ar trebui să scape de perfecționismul excesiv și de sentimentele asociate de vinovăție. Atunci când conducerea farmaciei a decis să creeze o farmacie cu aspect deschis sau semi-deschis, riscurile de furturi au fost prevăzute în avans, de regulă, la un nivel de pierdere de 3-5%. Într-o farmacie clasică, unde toate manipulările cu medicamente sunt făcute printr-o fereastră, astfel de pierderi nu sunt mai mari de 01, -1%. Dar, deoarece opțiunea de piață a produselor farmaceutice poate genera venituri cu 30% sau chiar cu 50%, pierderile asociate cu furtul în zona de vânzare nu sperie pe proprietari atât de mult. Pentru a nu se impune nici un prejudiciu în întregime pe umărul personalului, o anumită parte din venit este alocată în avans pentru a acoperi aceste costuri. Aceasta, desigur, nu înseamnă că trebuie să vă relaxați și să nu observați furtul din fața ochilor. Cu toate acestea, nu totul depinde de farmacist.
Investigatorul este investigat de un farmacist
Deci, cine sunt ei - hoți de farmacie și ce vor ei?
Este important să accepți ca axiom: oricine poate fi un atacator - de la o bunică cu o baghetă la un cuplu tânăr îndrăgostit. În același timp, persoanele cu un chip sincer suspicios în societatea "degetelor lipicioase" sunt o minoritate.
Toți hoții pot fi împărțiți în profesioniști și amatori.
Fraudatorii experimentați acționează singuri sau împreună cu un complice care distrage atenția farmacistului în timpul furtului. Scopul profesional, de obicei, nu sunt medicamente si echipamente medicale costisitoare -. Glucometere, tensiunii arteriale monitoare, etc. De asemenea, ei nu disprețuiesc produse cosmetice scumpe și alte bunuri care pot vinde cu ușurință. Uneori, hoții cu experiență îndurează rafturi întregi de bunuri.
Adesea, pensionarii sunt prinși furând. Se întâmplă că persoana în vârstă "uită" să lovească o sticlă de valerian pe tejghea. Dacă farmacistul nu are nici un motiv să nu-l creadă - este mai bine să renunțăm la lume fără a face public cazul. Dar, doar în caz, merită să ne amintim fața. Cu toate acestea, dacă se găsește un medicament scump în sac și chiar fără o cutie (care, de regulă, este protejată de o bandă specială și creează și un volum suplimentar), nu există nici o îndoială.
Un alt exemplu "clasic": în timp ce adulții iau în considerare mărfurile, copilul "se ocupă" pe cont propriu. Și dacă este prins de mâna, algoritmul este simplu: părinții pedepsează indignat copilul și-l cer scuze pentru el. Cine va veni în minte să suspecteze un copil de furt? Pur și simplu a fost flatat de ambalajele frumoase. Părinții, de asemenea, nimeni nu va reproșa, mai ales că acestea sunt atât de bine și uite glumă copilărească atât de supărat.
Dansul mâinii
Dar nu numai aspectul și vârsta hoțului pot fi obișnuite și nu pot cauza suspiciune. De asemenea, sunt complet banale situațiile în care intrușii creează pentru a facilita procesul de furt. Nimeni nu va țipa "Foc!" Sau să ia în inimă pentru a distrage atenția farmacistului. Cel mai probabil, va fi un scandal la prima masă - în timp ce înțelegeți cu vizitatorul aflat în conflict, partenerul său își desfășoară propria afacere neagră. O altă opțiune este absența-mindedness. Cumpărătorul a atins un deal îngust de mărfuri mici și, cu o scuză puternică, ajută la asamblarea înapoi. Este mai bine să-i mulțumim și să-i refuzăm cu fermitate ajutorul: unde este garanția că unul sau două pachete ambalate nu vor dispărea în manșon?
Sau, de exemplu, o mama tanara cu un copil vine și cu lacrimi în ochi îi cere să se uite după: un colț pentru copii nu, copilul este obosit și capricios, și ea a trebuit să facă o mulțime de achiziții.
Copilul strică, joacă și câștigă inimile întregii echipe de sex feminin. Câteva minute, date copiilor, este suficient ca mama lui să-și umple proviziile în detrimentul acestei instituții iubitoare de copii.
Pot exista și alte opțiuni. Nu există soluții universale, dar în același timp merită să examinăm mai atent vizitatorii care:
Acest lucru nu înseamnă că oamenii care întâlnesc aceste semne, doresc în mod necesar să fure ceva. O persoană poate fi îmbrăcată prea călduros, pentru că este bolnav și se tremură. Parintii de multe ori se ingrijoreaza prea mult despre bebelusul lor si se ingrijoreaza de comportamentul sau. Și se poate întâmpla foarte bine ca o persoană care intră într-o farmacie să se simtă brusc rău. Pe scurt, nu ar trebui să suspectăm pe toată lumea și pe toți în intenții criminale. O privire prudentă și tenaceă a unui lucrător de farmacie poate spera un vizitator o dată pentru totdeauna. Cine este încântat să se simtă "vinovat fără vină"?
Contramăsurile potrivite
Pentru a nu deteriora imaginea farmaciei, este important să vă ascundeți atenția. Dacă întâlniți aspectul nedumerit al cumpărătorului, zâmbiți cu amabilitate la el și oferiți-vă ajutorul. O persoană fără intenții rele se va calma și un hoț potențial va înțelege că atenția este direcționată către el.
Una dintre căile de lucru pentru a reduce probabilitatea de furt este distribuirea corectă a bunurilor în hală. Experții recomandă să aibă produse mici la nivelul ochilor. Acest lucru este corect nu numai din poziția de marketing (este mai ușor pentru un cumpărător să ia în considerare un pachet mic), dar și din punctul de vedere al siguranței. Pentru a lua bunuri de la raftul superior, hoțul va trebui să ridice mâna, este ușor de observat.
Camerele au un puternic efect psihologic asupra hoților. "Ochiul cu totul" poate fi o imitație simplă, dar oamenii din sala nu știu despre asta și camera devine un factor de descurajare.
Și în final - câteva cuvinte despre ce să nu faci.
Nu poți forța un vizitator suspect să transforme buzunarele sau să arate conținutul unei pungi și să nu alunge pe un hoț pe stradă - este prost și inutil. Fii atent, mai ales la ora de vârf, și poți proteja proprietatea farmaciei fără mișcări inutile.
7 modalități de prevenire a furtului
1. Într-o farmacie cu aspect deschis, întâlniți fiecare vizitator la intrare. Încercați să nu lăsați-l să iasă din vedere, să nu vă întoarceți la spate, chiar dacă nu vă stârnește suspiciunea.
2. Găsiți în camera de farmacie, cu un aspect deschis un astfel de loc de unde puteți vedea cea mai mare parte a camerei, și să-l face post de observație.
3. În cazul în care calculul este deschis sau mixt, amintiți-vă în mod clar unde sunt bunurile. Aranjați-o astfel încât absența unei cutii (flacon, tub etc.) să poată fi observată imediat în ochi.
4. În farmaciile cu aspect închis sau mixt, nu lăsați cheile din încuietori din dulapurile situate în zona de vânzare, chiar dacă faceți pasul înapoi literal.
5. Când ouăle deschise nu plasează bunuri scumpe, în special obiecte mici, aproape de intrare și în locuri slab văzute. Ar trebui să existe obiecte relativ voluminoase și destul de grele.
6. Treceți în mod regulat secțiunea din hol. Imediat returnați bunurile care nu se află în locul potrivit.
7. Nu părăsiți încăperea, dacă are cel puțin un vizitator. Mențineți întotdeauna casierul închis.
Trimiteți-le prietenilor: