Există o zicală - cap mai degrabă un „divorț cu soția sa decât abandoneze bun asistent personal„În mod normal, capetele se deplasează pe calea carierei pe orizontală sau pe verticală, să ia cu ei și un asistent personal, cu care au în comun o relație specială de lucru Ce se ascunde în spatele conceptului !. "asistent personal"? Ce înseamnă chiar să fii un asistent personal?
Diverse posturi administrative un asistent personal, sau abreviat ca PA (adesea menționată ca poziția în vest), se disting prin funcționalitatea lor. Deci, dacă luăm secretarul „tradiționale“ - aceasta va avea o serie de responsabilități, poziția asistent administrativ necesită deja mult mai mult de calificare și au un asistent personal - responsabilități nelimitate. Ce se află în spatele conceptului de "asistent personal"? Ce înseamnă chiar să fii un asistent personal?
expert în domeniul culturii afacerilor
Într-adevăr, activitățile unui asistent personal sunt adesea extreme.
Una dintre principalele diferențe dintre secretarul funcțional și secretarul "obișnuit" este multifuncționalitatea (polifonie) și adaptabilitatea. Pentru a fi un bun asistent personal, trebuie să știți ce este un lider modern - fără această înțelegere este dificil să vă adaptați la ritmul de lucru și să deveniți profesionist.
Atunci când un asistent personal, care este, de asemenea, un asistent personal, începe să se simtă și să înțeleagă superiorul tău știe despre șeful său totul: obiceiurile, starea de spirit, comportamente, gesturi, regimul zilei, numele partenerilor și rudele tipuri de recreere și de petrecere a timpului liber, stil de îmbrăcăminte, branduri preferate , de uz casnic de rutina, restaurante preferate și produse alimentare și multe alte lucruri - el (sau mai probabil ea) devine o mână drept real. Se formează o celulă aproape indestructibilă a comunității de afaceri.
Există chiar și o astfel de zicală - capul este mai probabil să "divorțeze soția decât să renunțe la un bun asistent personal". De obicei, managerii, care se deplasează pe calea carierei pe orizontală sau pe verticală, iau împreună cu ei și un asistent personal cu care sunt conectați printr-o relație de lucru specială.
Liderul modern - cine este el
Fiecare manager de siguranță are calități de lider (fără ele nu ar fi lider, lider, proprietar de afaceri), fiecare carismatic, si fiecare - o personalitate luminoasă, cu propria organizare internă specifică.
Ce alte caracteristici sunt caracteristice conducătorului secolului XXI? Deci, un lider modern:
• Dinamic, trăiește la viteze mari și se transformă. Foarte repede reacționează la evenimente;
• Lipsa de cuvinte: nu are timp să explice, nu se va repeta de două ori;
• Din toate motivele democratice, el preferă să comunice cu oamenii din cercul său;
• mai degrabă introvertit (este afectat de un flux mare de informații și evenimente, din care poate exista dorința de relaxare), dar poate fi, desigur, un extrovert natural;
• apreciază foarte mult timpul său;
• foarte rapid gândește și generează idei.
În lumea afacerilor, cel care poate gândi rapid și ia decizii precise supraviețuiește;
• Progresiv, interesat și activ în folosirea inovațiilor moderne (tehnice și altele);
• se deplasează în jurul lumii, cosmopolit;
• Are multe hobby-uri și hobby-uri (colectare, jocuri prestigioase etc.);
• îi place hrana bună;
El preferă haine de branduri renumite sau croire individuală de la un croitor foarte înalt, care, de fapt, este de asemenea un fel de brand;
• de multe ori cunoaște o limbă străină, uneori chiar și câteva;
• educat, de multe ori are mai mult de un învățământ superior (MBA, etc.), uneori - un grad științific;
• O persoană este creativă - persoana creativă își creează propria afacere;
• știe cum să gestioneze oamenii;
• Are o viață personală bogată (familie, hobby-uri, creativitate etc.).
Sunt de acord că o echipă cu un astfel de lider de lucru este prestigioasă și interesantă.
Pentru a satisface cel mai bine acest nivel ridicat al liderului său, asistenți personali, de asemenea, trebuie să posede anumite abilități, calități și abilități, un anumit caracter și se plâng, cel mai important, un anumit tip de personalitate.
Asistentul personal este numit "personal" și "personal" nu este întâmplător: funcționalul său include rezolvarea nu numai a sarcinilor de lucru, ci și a ordinelor private ale capului. Un asistent personal îi ajută pe lider să lucreze și să trăiască. Și în consecință, el crește rapid cu el.
Experiență personală
Inga Gladova, student la RSUH, FIPP, "Serviciul Sociocultural și Turism"
Cu activitatea unui asistent personal, am întâlnit prima dată când am vizitat o companie în care mătușa mea era director. Când am intrat pentru prima dată în biroul ei, am văzut că era o fată care stătea în locul secretarului, care arată solid, îmbrăcat într-un costum bun. Ea știe trei limbi și toată lumea o respectă - era evidentă din modul în care ceilalți angajați i-au aplicat. Este conștientă de toate afacerile și este mereu în centrul evenimentelor companiei. Sa dovedit că această fată este asistentul personal al mătușii mei.
De la asistent se cere să fie un univers, ar trebui să fie ghidată în multe domenii, atât industriale, cât și gospodărești. Asistent, de asemenea, implicat în gestionarea timpului de liderul său.
Pentru o muncă de succes necesită o compatibilitate psihologică completă cu managerul.
Activitatea asistentului, pe lângă competențele profesionale, necesită o bună sănătate, rezistență și rezistență la stres, o mare responsabilitate, dar este plătită în consecință. Și încă oferă o experiență neprețuită pentru viitor.
Diferențele în profesia de asistent personal de la alte activități, în opinia mea, sunt după cum urmează:
1. Principala diferență: PA este mâna dreaptă a conducătorului companiei (organizația), este conștient de afacerile companiei, vede situația în ansamblu, este întotdeauna conștientă de evenimentele care apar în mediul intern și extern al organizației.
2. PA servește ca o legătură între manager și angajații organizației, și este, de asemenea, o legătură cu lumea exterioară pentru a asigura funcționarea eficientă a capului (ca urmare a AP profesionale crește eficiența capului).
3. Posibilitatea de "destin" - de la AP depinde de multe ori dacă propunerea dvs. este considerată de către cap sau ignorată de el.
4. PA trebuie să aibă un nivel cultural ridicat.
5. Competență; structurare; ordinul; claritate.
Ce calități trebuie să aibă astăzi un asistent personal?
Iată o listă de abilități, calități și aptitudini ale unei PA moderne de succes (din succesul și succesul cuvântului), care:
• este în stare de luptă deplină literalmente 24 de ore pe zi.
Unii manageri lucrează noaptea și pot apela în orice moment la asistentul lor personal;
• Poate acționa decisiv și își asumă responsabilitatea;
• are un nivel ridicat de gândire creativă;
• este capabil să rezolve orice problemă în cel mai scurt timp - și întotdeauna cu un rezultat pozitiv;
• deține și gestionează bine informațiile;
• are bune abilități de comunicare, este politicos, știe cum să negocieze, să negocieze corect;
• este conștient de toate evenimentele din companie;
• mobil, operativ, adaptabil;
• PA nu numai că știe cum să păstreze secrete comerciale și corporative, dar este, de asemenea, capabil să țină gura închisă, știind multe despre viața privată a liderului;
• Are un nivel ridicat de empatie, un "sentiment de bucătar".
Empatia - capacitatea unei persoane de a imagina-te în locul altuia, pentru a înțelege sentimentele, dorințele, idei și acțiuni la nivelul de experiență involuntar sentimente similare cu el, să înțeleagă și să accepte starea sa actuală emoțională;
• El cunoaște munca de birou, este fluent în limba rusă, unul sau mai mulți străini (adesea doi sau trei), educați;
• supraveghează atât îndeplinirea sarcinilor managerului, cât și acțiunile partenerilor (chiar și în străinătate);
• Este orientat spre diferite domenii de activitate: de la restaurante la cadouri;
• poate pregăti un eveniment, un eveniment, o excursie;
• scrupulos și organizat;
• poate economisi bani, timp, energie;
• păstrează constant paza asupra intereselor managerului;
• are propria sa carismă;
• energic și persuasiv;
• elimină efectiv timpul, organizează în mod optim ziua de lucru a managerului.
Printre competențele PA include, de asemenea, atitudine proactivă și capacitatea de a ține pasul cu timpul, de exemplu, pentru a menține conversația cu privire la situația actuală politică și economică din țară și din lume, capacitatea de a înțelege cum funcționează sau acel obiect gadget. Mai mult decât atât, asistentul trebuie (trebuie) la eveniment pentru a putea foarte delicat, explica subtil și ușor la cap, cum să utilizați gadgetul sau următorul nou iPhone.
Lucrarea unui asistent personal este acea parte invizibilă a aisbergului care este sub apă.
Un asistent personal ar trebui să fie pregătit să accepte că munca lui pe termen lung nu poate fi revendicată. Acest lucru necesită o mare loialitate și toleranță.
Astfel, se poate spune că asistentul personal are propriul cod profesional, similar cu codul bushido al samuraiului japonez.
Și este imposibil să nu citez cuvintele poetului și scriitorului american Douglas Malloch, care reflectă perfect esența unui asistent personal ideal:
Dacă nu poți fi
pin pe un deal,
fi un copac în vale,
dar numai să fie cel mai bun copac la primăvară,
fie un tufiș dacă nu poți fi un copac.
Dacă nu puteți
a fi un tufiș, a fi iarbă
Și fă drumul mai fericit.
Nu este o chemare minunată - de a face calea conducătorului fericită, confortabilă și a merge mână în mână cu el în activitățile zilnice ale companiei? Există oameni care gândesc așa.
Anastasia Maslova, asistent personal al directorului general al holdingului "TET Story"
Sa dovedit că această profesie m-a ales. Inițial, am vrut să mă ocup de economia externă în cadrul unei societăți comerciale. Șase luni mai târziu am transferat fără probleme la asistentul directorului departamentului. Trebuie să spun că lucrul cu figuri și un calculator ma făcut foarte obosit. Unde mă interesează mai mult sarcinile administrative și organizatorice, le-am rezolvat ușor și rapid.
După ceva timp, am crescut (în cadrul unei alte companii) asistentului personal al directorului general.
Această poziție este foarte complexă și necesită o dedicare deplină, deoarece sunteți în esență la lucru 24 de ore pe zi, dar pe de altă parte, nu este legată de birou și de rutina zilnică strictă.
Proprietarii companiilor au de obicei o mulțime de nevoi, idei, probabil pentru că creierul lor lucrează foarte repede și gândesc la nivel global. Prin urmare, sunt implicat nu numai în activitățile companiei - eu ajut în rezolvarea problemelor personale. Îmi place foarte mult profesia cu dinamismul, momentele organizaționale. Și, în opinia mea, sunt cel mai bine informat angajat al companiei!
Prin urmare, primele calități care sunt necesare sunt mobilitatea, eficiența, adaptabilitatea.
Asistentul personal al directorului general al companiei ar trebui să se adreseze superiorilor săi nu numai în ceea ce privește capacitatea de a-și îndeplini misiunile, ci, chiar aș spune, în spirit. Trebuie să simt șeful! Sunt singura persoană cu care comunică în birou (cu excepția consiliului de administrație). Șeful nu-i place să comunice cu străinii. Toate instrucțiunile, ordinele și ordinele trec prin mine - de la șef se cere doar un cuvânt (de obicei, laconic general), iar din acest cuvânt este necesar să se întocmească o nouă ordine, întocmită și adusă în mod corespunzător la întreaga exploatație. De asemenea, responsabilitățile mele includ monitorizarea implementării inovațiilor.
Dificultatea este că aveți o singură încercare de a auzi și de a înțelege sarcina și de timpul minim necesar. Șeful, dacă poate uneori să explice ceva, atunci nu va repeta de două ori (de aceea trebuie să scriem întotdeauna tot ceea ce spune: a apărut fără un jurnal în birou pentru șef - cred că el nu a reușit). Memoria nu poate fi fenomenală, din păcate.
Managerul meu ar trebui să fie conștient de noi produse de diverse gadget-uri sau lucruri foarte interesante. Dacă în lume a apărut ceva nou și interesant, ar trebui să apară imediat în el. Când o altă astfel de noutate tehnică se dovedește mai întâi ca fiind pentru mine, trebuie să ne dăm seama rapid cum funcționează, în cazul în care există întrebări.
Sportul este foarte important pentru șef: dacă este schi, atunci pantofii sunt făcuți la comandă în Austria; dacă este un golf, atunci veți obține toate cele mai recente accesorii (binocluri Leica, cluburi de marcă etc.). De asemenea, trebuie să știu unde au deschis în Europa un nou teren de golf, unde există curse pe mașinile sportive "Ferrari" și "Porsche" etc.
Călătorii: totul se face de către mine - de la cumpărarea de bilete la comandarea unei cină romantică și culegerea unui cadou. Fiecare călătorie este însoțită de un program, unde trebuie să înregistrați totul, de la numărul de zbor la ora cina din restaurant. Eu scriu totul în detaliu și controlez întotdeauna munca oamenilor chiar și în alte țări!
Când rezerv la camere în hoteluri, îmi amintesc că hotelurile oferă reduceri dacă sunt foarte bine comunicate. Deci, prin scrisori politicoase am reușit să obțin o reducere de 25% la un hotel din Maldive, care este cea mai mare reducere posibilă.
Din păcate, în Europa și în alte țări, cu excepția Rusiei, restaurantele și cafenelele nu funcționează 24 de ore pe zi. În plus, chiar și în cele mai prestigioase instituții nu veți fi mereu gustoase.
Îmi petrec monitorizarea (aici toate mijloacele sunt bune: prietenii, internetul etc.) și comand pentru prânz, cină, eu voi organiza prânzuri pentru șef. Există, de asemenea, un astfel de punct: atunci când seful tău pleacă în concediu, asistentul personal încă nu se poate relaxa - șeful nu poate place vila pe care ați ales împreună. Trebuie să reintrăm în muncă.
Mi se pare că nici măcar nu vorbești despre amintiri despre zilele de naștere ale prietenilor săi, despre o întâlnire cu un coafor, medici etc.
Acum, holdingul nostru desfășoară o activitate economică străină de succes, iar contabilul-șef vorbeste prost limba engleză. De aceea conduc acum această parte a afacerii companiei - și cu succes.
După cum puteți vedea, există atât de multe datorii pe mine, dar de aici nu simt nici o greutate! Îmi place munca mea și îmi îndeplinesc cu bucurie - este întotdeauna interesant să rezolvi noi sarcini stabilite de șeful!
Anunțuri privind problemele viitoare
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: