Eticheta principală a corespondenței de afaceri: comunicarea privind emoțiile sau dialogul constructiv
Eticheta corespondenței de afaceri: comunicarea privind emoțiile sau dialogul constructiv
Se discută mult despre viteza și ușurința de comunicare prin e-mail și SMS-uri, dar că acestea nu au este expresii faciale și intonație. Între timp, în afara Internetului, acești doi factori au o importanță deosebită. De exemplu, în timpul unei conversații nervos zvâcneau buzelor colțuri, cutelor a apărut pe frunte sau în vocea lui suna obosit să ne spună mai mult decât conversationalist vorbit „Sunt bine.“ Ce se întâmplă în timpul corespondenței? Nu putem scana expresia facială și auzim intonația, începem să ne gândim involuntar. Deci, mesajul „prezentare nu este impresionant, reface“ angajat impressionable poate uglyadet aproape amenințarea concedierii, imaginarea vocea șefii de oțel plin de dispreț și față.
1. Măsurați adâncimea de comunicare cu apropierea cunoștinței dvs. Un coleg vechi, cu care ați fost cooperat cu succes de ani de zile, este deja familiarizat cu comportamentul și știe cum să vă exprimați gândurile și ceea ce ai în minte. Angajatul, care a venit în echipă abia recent, nu are această informație, din păcate. Pentru a discuta cele mai dure probleme de lucru, este mai bine să vă întâlniți personal cu el sau să sunați la Skype.
2. Declarați-vă intențiile și numai atunci mergeți la inima problemei. În loc de "Cereți echipei de dezvoltare să vină la ora cinci în sala de ședință", puteți scrie "Aș dori să trec detaliile ultimului proiect. Clientul a trimis câteva întrebări, este mai bine să le discutăm colectiv, pentru a nu pierde nimic. La ora cinci, aștept toată lumea în sala de ședințe. Apoi angajații nu vor decide că acum vor fi concediați în masă, lipsiți de bonusuri sau certați pentru unele pământuri necunoscute. Ei pot continua să lucreze în siguranță, fără a pierde timp și nervi pe speculații inutile.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: