c. e. n.
Director de Marketing, GK Obuv Rossii, Tomsk
Cu formatul discounterului, este mai ușor să vă concentrați pe prețuri și vânzări scăzute. Această decizie pare evidentă. Vor exista întotdeauna oameni pentru care este important pentru a economisi bani și sunt dispuși să-și petreacă câteva ore de timp pentru a obține chiar și 50 de ruble. Dar se pare că, concentrându-ne doar pe ieftinitate, atragem potențial numai pe cei săraci și pe pensionari. Restul, cu o creștere a veniturilor, va fi evitat să intre într-un astfel de magazin și să îl considere neatractiv pentru ei înșiși. Asta înseamnă că trebuie să ne asigurăm că oamenii care vin la zine magician, se confruntă cu emoții pozitive, am vrut să vorbesc despre noi la prietenii și vecinii din spate nu numai pentru cumpărături, dar, de asemenea, pentru un sentiment pozitiv. Pentru a atinge aceste obiective, nu este necesar să cheltuiți sume mari de bani. Mii de oameni merg în fiecare zi prin magazin, iar dacă există o idee ecologică, atunci cumpărăturile sunt un eveniment. Întrucât există o producție în Shoe of Russia, ideea magazinului din fabrică a apărut de la sine. Când a fost inventat conceptul de magazin, toate celelalte constatări cu privire la modul de organizare a zonei de comerț, s-au născut de la sine, fiind idei vyrazheniemosnovnoy luminoase.
În proiectarea vitrinelor, au început să combine două sentimente - raționale și emoționale.
Rational (prețuri scăzute) evidențiază avantajul competitiv, emoțional (design luminos, temperamental) ridică starea de spirit, provoacă un zâmbet.
Cum percepe cumpărătorul ideea încălțămintei de la producător? - Sunt pantofi ieftini, dar de calitate. Ideea fabricii, susținută în stilul socialismului industrial timpuriu, a fost folosită pentru designul intern al magazinului. În stilistica fabricii
magazine decorate. Pe o sală de tranzacționare postere, sloganuri, sloganuri, reflectând epoca industrială, prima jumătate a secolului: „Dă-licitare poporului!“, „Noi vindem la preturi de fabrica“, „pantofi de la oameni!“.
Câteva cifre au fost relevate ca urmare a evaluării numărului de achiziții anterioare - și aceasta în ciuda faptului că formatul magazinului este relativ nou, existent la acel moment doar peste un an (figura 2). Cumpărătorii au răspuns la întrebarea: "Ați cumpărat pantofi în magazinele" Pietonale "înainte?
De asemenea, cumpărătorii au fost rugați să evalueze magazinele pe o scală de 5 puncte (unde 5 este scorul maxim) pentru următorii parametri:
1) activitatea personalului (amabilitatea personalului, viteza de serviciu, conștientizarea personalului);
2) gama (gama de produse, gama de dimensiuni);
3) încălțăminte (calitatea încălțămintei, confort, design, oboseală);
4) prețul (nivelul prețului, raportul preț / calitate).
În general, recenziile din magazin au fost pozitive, însă multe întrebări au fost cauzate de sistemul neobișnuit de autoservire pentru Rusia. Cumpărătorii sunt obișnuiți cu faptul că pantofii ajută la alegerea și aducerea vânzătorilor de mărime potrivită, astfel încât vizitatorii să nu știe ce tip de comportament ar trebui să urmeze: dacă ar trebui să luați totul pe cont propriu sau să consultați consultanții. În celebrul lanț german Deichmann, de exemplu, toate cutiile sunt marcate: sunt prezentate în pantofi de dimensiuni mari, model, culoare și preț, ceea ce permite vizitatorilor să-și ridice încălțămintea fără ajutorul personalului. De asemenea, întreaga gamă de dimensiuni este expusă sub proba de model. Am decis în viitor să facem același lucru pentru a crește independența clienților.
Trimiteți-le prietenilor: