Cum să păstrați clientul

Una dintre cele mai vechi teorii de marketing spune: gestionarea vânzărilor, este necesar să ne amintim că 50% din profit este adus la noi de clienți obișnuiți. alte 35% sunt aproape, iar numai 15% sunt îndepărtate. De aceea, cel mai important lucru este să ai grijă de clienții obișnuiți. Existența lor este garanția noastră de a supraviețui mai mult de un an, aceasta este stabilitatea noastră.

Câteva sfaturi despre cum să păstrați clienții.

Creați un lanț de vânzări pentru fiecare client

Aceasta este prima și cea mai fiabilă pârghie. Aflați mai multe informații despre cumpărător și alegeți argumentele sale (pentru fiecare dintre ele), astfel încât să nu poată refuza cumpărarea.
Construiți logica când vindeți primul produs și orientați-o deja la următoarea achiziție.
Produs nou - clipește constant clienții cu produse noi. Să fie o idee veche, deja vândută de dvs. mai devreme, într-o nouă formă sau aplicație a vechii tehnologii într-o nouă calitate. Sau un nou pachet, colectat de la special concepute pentru propunerile clientului.

Introduceți cărți de club

Dovediți clientului alegerea sa. Dați-i privilegii.

Evenimente pentru clienții vechi

Acesta este un eveniment special. Numărăm piscina de bunuri pe care vizitatorii tăi obișnuiți o cumpără de la tine, pregătește divertisment pentru ei, compatibil cu bunurile (mâncarea nu este compatibilă cu hainele!), Oferă un bonus tuturor participanților. Transformați petrecerea într-o vânzare.

Certificatele de cadouri

Dacă o persoană a cumpărat zece bunuri de la dvs., vă puteți permite să-i oferiți o reducere pentru o achiziție viitoare. Sau chiar până la data nașterii lui, face-i un cadou pentru a cumpăra - ceva care se referă la hobby-ul lui. Dar nu dați nimic doar așa. Apoi se va aștepta întotdeauna de la tine. Un cadou este doar o adăugire la o achiziție sau o achiziție preferențială o singură dată.

Zile de reducere

Și apoi, cu trei luni înainte de eveniment, oferiți un bilet pentru acest eveniment celor care cumpără. Poți aranja un maraton întreg. I-am cumpărat o singură dată - o reducere într-o zi mare va fi doar pentru un singur produs, cumpăra încă de trei ori - atunci într-o zi mare veți obține o mulțime de tot și imediat.

Comunicați cu clienții dvs.

Comunicați cu clienții, informați-i despre informații interesante despre tipurile de afaceri sau despre interesele acestora. Fii colegii lor. Și, în același timp, să colecteze informații pentru pregătirea unor noi oferte personale.