Condiții de livrare și de auto-livrare

Livrare gratuită la comanda de la 20 000 de ruble

Împreună cu cele cinci mari companii de transport: PEC ZHDE, CIT, linie de afaceri, TK TAT vom livra la bornele acestor companii din toate regiunile din Federația Rusă, în unele orașe, Belarus și Kazahstan. Livrarea este gratuită atunci când comandați suma de 20 000 de ruble.

Costul livrării plătite este determinat automat după plasarea unei comenzi și depinde de următorii factori: volumul comenzii și orașul la care se face livrarea.

Dacă costul comenzii dvs. este inițial mai mare de 20 000 de ruble, atunci când renunți la bunuri din comandă și modificați suma, livrarea este în continuare gratuită.

În cazul pierderii de articole în ordine, care a fost inițial emisă pentru mai puțin de 20 000 de ruble, costul de expediere este recalculat automat.

Alegerea companiei de transport rămâne cu noi.

Puteți calcula costul aproximativ al livrării utilizând tabelul sau contactând departamentul de asistență pentru clienți:

Costul transportului
1 loc, frecați.

Aveți dreptul să refuzați livrarea plătită. În acest caz, vă vom trimite gratuit comanda la terminalul oricărei companii de transport de mai sus de la Moscova. În cazul în care selectați o companie de transport care nu este inclusă în această listă, livrarea către terminalul TK va fi plătită în conformitate cu tarifele valabile pe site-ul nostru.

Folosind livrarea noastră, puteți beneficia de costuri suplimentare:

Urmăriți mișcarea încărcăturii după numărul piesei (număr de urmărire);
Trimiteți încărcături către orice regiune a Federației Ruse, inclusiv Crimeea;
Trimiteți încărcături către astfel de orașe din Belarus, cum ar fi Minsk, Grodno, Brest, Gomel;
Trimite mărfurile în Kazahstan orașe ca Astana, Almaty, Atyrau, Aktobe, Semipalatinsk, Ust-Kamenogorsk, Kostanay, Rudny, Uralsk.

Timp de livrare

Timp de livrare: de la 1 la 45 de zile lucrătoare, în funcție de distanța regiunii. Puteți vedea termenii aproximați pe site-urile companiilor-transportatori: PEC, Business Lines, TC TAT.

Pentru confortul dvs., există trei tipuri de transport de mărfuri la terminalul companiei de transport, în funcție de furnizor:

Exprimarea maritimă. Expedierea de la depozitul nostru din Moscova până la terminalul companiei de transport se efectuează la 1-3 zile lucrătoare după plata comenzii;
Livrare standard. Expedierea de la depozitul nostru din Moscova la terminalul companiei de transport se efectuează 4-7 zile lucrătoare după plata comenzii;
Timp crescut de expediere a mărfurilor. Expedierea din depozitul nostru din Moscova la terminalul companiei de transport are loc în zilele de 8-11 zile lucrătoare după plata comenzii.

Tipul expedierii este indicat pe cardul fiecărui produs.

Vă atragem atenția asupra faptului că, dacă alegeți produse cu diferite tipuri de expediție, comanda dvs. va fi expediată numai după asamblarea completă.

Termenele de livrare sunt stabilite de compania de transport și sunt domeniul lor de responsabilitate. Compania URRAA nu poate afecta timpul de livrare când expediția a fost deja expediată.

Dacă doriți să comandați livrări urgente sau aveți nevoie de livrare la domiciliu / birou / livrare aer către orice oraș din Rusia, atunci în acest caz plătiți singur livrarea. Livrăm bunurile din depozitul nostru din Moscova. Momentul expedierii mărfurilor unei companii de transport terțe din depozitul nostru: de la 9:00 la 13:00 zilnic.

Care este procedura de trimitere a unei comenzi?

După confirmarea și plata comenzii, managerul nostru ne contactează pentru a clarifica detaliile livrării;
Mai mult, transferăm comanda la compania de transport;
După expedierea comenzii la compania de transport maritim, o scrisoare cu confirmarea expedierii comenzii va fi trimisă pe e-mail. Aceleași informații vor fi afișate în contul dvs. personal;
Apoi, puteți urmări încărcătura dvs. după numărul piesei.

Vă rugăm să rețineți că nu toate companiile de transport maritim utilizează numerele de cale, astfel încât, dacă alege compania de transport proprii, fără posibilitatea de urmărire a mărfurilor, după transmiterea comenzii către compania de transport maritim, nu putem cu exactitate vă orientați pe timpii de livrare. De asemenea, rețineți că, în cazul în care livrarea se efectuează în orașe îndepărtate sau mici, în afara Federației Ruse, compania de transport va trimite bunurile numai după formarea mașinii complete, ceea ce poate cauza o întârziere de câteva zile.

Dacă există o situație care nu depinde de noi, în care mărfurile pot fi reținute, managerul nostru vă va contacta imediat și vă va informa despre întârziere.

Primirea unei comenzi într-o companie de transport

Magazinul online URRAA îi pasă de clienții săi și este important pentru noi că, atunci când livrați, veți primi expedierea fără întârzieri, probleme și set complet. Pentru aceasta, vă rugăm să respectați mai multe reguli care vă vor ajuta să rezolvați rapid problemele contestate.

Când primiți bunurile în compania de transport, verificați cu atenție:

Corespondența datelor despre destinatar indicată pe teren cu datele dvs.;
Integritatea ambalajelor tuturor locurilor sigilate cu bandă de control (bandă portocalie marcată cu sigla "URRAA");
Corespondența dintre numărul real de locuri și cantitatea indicată în scrisoarea de trăsură;
Greutatea totală a tuturor locurilor, iar volumul (de cântărire de sarcină, și controlul volumului. Acest lucru va ajuta să determine care parte a deficitului. Comparați-l cu ukaznoy în scrisoarea de trăsură.) Asigurați-vă că informațiile referitoare la încărcătura corespunde cu datele specificate în scrisoarea de trăsură, semnați documentele de primire.

Important! În cazul în care:

ambalarea încărcăturii dvs. este ruptă;
greutatea și volumul încărcăturii sunt mai mici (mai mult) declarate în scrisoarea de trăsură;
nu vă transferați încărcătura;
vi se dau cutii umede;
nu primiți numărul total de locuri;
vi se dă o cutie deteriorată;
vi se dă o cutie sigilată cu o bandă transparentă sau maro,

este necesar să se stabilească totul în scris în scrisoarea de trăsură, direct atunci când este semnat de compania de transport. Este important să creați un ACT și să obțineți semnătura reprezentantului companiei de transport. Luați-vă o copie a actului original. În plus, trebuie să faceți fotografii care captează faptele descrise în lege. Scanați copia actului, nota de expediere și fotografia imediat la adresa [email protected] pentru o reclamație împotriva transportatorului.

Condiții de depozitare gratuită în compania de transport.

În special pentru confortul clienților noștri, am convenit cu companiile de transport că mărfurile sunt stocate gratuit pe terminalele lor în câteva zile calendaristice de la sosirea la terminalul de destinație.

În TK PEC perioada de depozitare gratuită este de 7 zile lucrătoare;
În TK KIT perioada de depozitare gratuită este de 3 zile lucrătoare;
În TAT TAT perioada de depozitare gratuită este de 3 zile lucrătoare;
În liniile de afaceri TC perioada de stocare gratuită este de 2 zile lucrătoare;
În TK ZHDE - perioada de depozitare gratuită este de 2 zile lucrătoare.

Cum să primiți comanda

Pentru a primi comanda direct de către cumpărător, trebuie să vă prezentați pașaportul. Pentru a primi o comandă de către un reprezentant al cumpărătorului, reprezentantul trebuie să aibă un pașaport și o procură adecvată, indicând faptul că reprezentantul cumpărătorului are dreptul de a primi bunuri (inventar). Data și perioada de valabilitate a procurii trebuie să fie valabile la momentul prezentării. Procura trebuie să fie formalizată după cum urmează:

Pentru persoanele juridice - procuratura este emisă pe antetul companiei și trebuie să conțină semnătura șefului organizației și sigiliul corporativ.
Pentru antreprenorii individuali, împuternicirea trebuie să conțină semnătura cumpărătorului. Imprimarea este opțională.
Pentru persoane fizice - procura trebuie să conțină doar semnătura cumpărătorului.
Notarizarea împuternicirii de a primi bunurile nu este necesară!

Atenție: în caz de auto-livrare, originalul procurii și factura rămân la punctul nostru de emitere a ordinelor. În cazul livrării de către compania de transport, împuternicirea inițială și nota de livrare sunt date reprezentantului companiei de transport pentru transferul ulterior către noi.

Livrarea de bunuri fragile

Pentru a comanda acest serviciu, trebuie doar să marcați câmpul corespunzător din Termenii de Livrare când plasați o comandă.

Costul cutiei dintr-un singur palet (până la 1,5 m3) depinde de compania de transport aleasă de dvs.:

Costul de ambalare rigid pentru TC "PEK" este: cutia - 700 ruble / m3. panou de paleți - 600 ruble / m3;
Costul de ambalare rigid la TC "linii de afaceri" este: cutie - 1300 rub / m3, palet - 500 ruble / m3
Costul ambalajului rigid pentru TC "KIT" este: cutie - 1000 ruble / m3, palet - 500 ruble / m3.

Notă: Dacă aveți îndoieli cu privire la integritatea emis ordinul, nu semnează documente fără o inspecție prealabilă a mărfurilor, fără a eșua, verificați integritatea pachetului la locul de primire a mărfurilor (în prezența salariatului compania de transport).

Dacă daunele asupra mărfurilor se găsesc după semnarea scrisorii de trăsură, revendicarea nu va fi acceptată de compania de transport!

Dacă ambalajul este deteriorat:

Cereți șoferului sau departamentului emitentului la terminal formularul raportului pentru a raporta defectele constatate;
Descrieți în detaliu pagubele;
Notați defectele constatate în conosament pentru livrarea bunurilor și faceți fotografii cu privire la defecțiunile constatate.

Procedura de rambursare a fondurilor pentru produsele deteriorate:

În contul dvs. personal, creați o cerere de rambursare a banilor, atașați o fotografie de defecte, un act de neconformitate în documentele de livrare și semnate pentru o reclamație din partea companiei de transport. Pe baza solicitării dvs. și a documentelor de mai sus, vă vom rambursa banii, colectându-i de la compania de transport.

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare