CAPITOLUL 4: MEDIUL EXTERN ÎN AFACERI
Până în prezent, am considerat principalele variabile pe care depinde succesul unei organizații, concentrându-se asupra factorilor care operează în cadrul organizației. Se pare evident și logic să se concentreze preocupările conducerii în primul rând asupra organizației dvs. Cu toate acestea, succesul său depinde, de asemenea, în mod crucial de forțele externe organizării și funcționării în mediul extern global. În lumea complexă de astăzi, pentru a îndeplini eficient funcțiile de management, este necesar să înțelegem efectul acestor variabile externe. Acest capitol descrie caracteristicile mediului extern; se descriu de asemenea factorii care au o importanță crucială pentru gestionarea organizației.
După ce ați citit acest capitol, vă veți familiariza cu termenii și conceptele evidențiate mai sus.
Organizația și mediul său
În Ch. 3 descrie mediul din cadrul organizației. Factorii interni au fost obiectul principal al studierii diferitelor școli în teoria managementului. Fiecare școală sa concentrat în primul rând pe acele aspecte, care, în opinia sa, ar fi trebuit influențate de conducerea organizației în vederea funcționării sale cu succes. Școala de management științific, de exemplu, sa concentrat în principal pe sarcinile și tehnologia managementului, școala de management administrativ - pe crearea unei structuri care trebuie să asigure atingerea obiectivelor organizației, școala relațiilor umane - în public în organizație.
Cercetătorii din aceste școli primare au acordat puțină atenție factorilor din afara organizației. Astăzi, acest lucru este considerat un dezavantaj major al oricărei abordări, în trecut nu au crezut. De fapt, contribuția fiecărei școli a fost evaluată în sensul creșterii eficienței realizării obiectivelor organizației. Prin urmare, într-un sens, fiecare școală a acționat corect, concentrându-se asupra problemelor interne, deoarece acestea au fost relativ mai importante pentru eficacitatea și supraviețuirea organizației. Cu toate acestea, după cum vom vedea mai jos, organizațiile moderne trebuie să se adapteze la schimbările din mediul extern și, prin urmare, să implementeze schimbările în sine. Acest lucru este ilustrat în Fig. 4.1.
Fig. 4.1. Modelul influenței circumstanțelor neprevăzute asupra organizației
(Sursa: Howard M. Carlisle, Management Situational (New York: American Management Association, 1973, p. 29).
Înțelesul mediului
În gândirea managerială, noțiunea de semnificație a mediului extern și necesitatea de a ține cont de forțele externe organizației au apărut la sfârșitul anilor '50. Ea a devenit una dintre cele mai importante contribuții ale unei abordări sistemice în domeniul științei de management, așa cum a subliniat necesitatea ca managerul să ia în considerare organizația dvs. ca o entitate formată din părți interconectate, în conexiunile încurcate rândul său cu lumea exterioară. Abordarea situational a permis să se extindă teoria sistemelor prin dezvoltarea conceptului că cea mai potrivită într-o anumită situație este determinată prin metoda specifică de factori interni și externi care caracterizează organizarea și influența pe ea în consecință.
Opiniile sistemice și situaționale asupra lucrurilor au atras atenția ca o reacție la schimbările care au influențat tot mai mult succesul acțiunilor organizației. Schimbările actuale din lumea externă au făcut din ce în ce mai importantă atenția față de mediul extern decât oricând. După cum scrie Elvar Albinp, "Mediul extern al organizației devine tot mai mult o sursă de probleme pentru liderii moderni. De fapt, liderii celor mai importante organizații sociale - de afaceri, educaționale, guvernamentale - sub influența unor evenimente recente din lume au fost forțați să se concentreze asupra mediului se schimbă rapid și impactul acesteia asupra structurii interne a organizației ".
Chiar dacă schimbările nu ar fi atât de importante, managerii ar trebui să ia în considerare mediul, deoarece organizația ca sistem deschis depinde de lumea exterioară în ceea ce privește resursele, energia, personalul și consumatorii. Deoarece managementul depinde de supraviețuirea organizației, managerul trebuie să poată identifica factorii semnificativi din mediul înconjurător care îi vor afecta organizația. În plus, trebuie să ofere modalități adecvate de a răspunde la influențele externe. Pe parcursul acestei cărți veți afla despre instrumentele și metodele disponibile managerului pentru planificarea, organizarea, motivarea și controlul mediului intern ca răspuns la schimbările externe.
În acest sens, organizațiile sunt similare organismelor biologice. Conform teoriei evoluției lui Charles Darwin, speciile supraviețuitoare au supraviețuit deoarece ar putea să evolueze și să se adapteze schimbărilor din mediul lor. Și organizațiile sunt nevoite să se adapteze la mediul lor pentru a supraviețui și a menține eficiența. Astfel, liderul trebuie să mărturisească darwinismul în rândul organizațiilor, astfel încât într-o lume a schimbărilor rapide în care supraviețuiește numai supraviețuitorii, organizația sa nu este printre cei dispăruți.
Definirea mediului extern
Prima problemă cu care se confruntă managerul care dorește să pornească de la principiul sistemelor deschise este definirea mediului extern. În cele din urmă, lumea este mare și ar fi o risipă de efort pentru a încerca să ia în considerare toți factorii din ea. Gestionarea, evident, ar trebui să limiteze contabilizarea mediului extern doar la acele aspecte pe care depinde succesul organizației. De exemplu, în conformitate cu Gerald Bell: „Organizația de mediu include elemente precum clienți, concurenți, agenții guvernamentale, furnizori, instituții financiare și sursele de muncă, care sunt relevante în legătură cu operațiunile organizației.“
EXPUNEREA DIRECTĂ A MEDIULUI ÎN MEDIUL IMPACTULUI INDIRECT. O modalitate de a determina mediul și de a facilita luarea în considerare a influenței sale asupra organizației este de a împărți factorii externi în două grupuri principale. În acest capitol, vom distinge între forțele de influență directă și indirectă asupra unei organizații din afară.
Potrivit lui Albing, mediul de impact direct include factori care afectează în mod direct operațiunile organizației și sunt direct afectați de operațiunile organizației. Acești factori includ furnizorii, resursele de muncă, legile și instituțiile de reglementare de stat, consumatorii și concurenții. Mediul impactului indirect este înțeleasă ca factori care nu pot avea un impact imediat direct asupra operațiunilor, dar totuși îi afectează. Aici vorbim de factori precum starea economiei, progresul științific și tehnologic, schimbările socio-culturale și politice, influența intereselor de grup și evenimentele semnificative pentru organizația din alte țări (Figura 4.2).
Fig. 4.2. Mediul extern.
De exemplu, firma „General Motors“ afectează în mod direct furnizorii de materiale utilizate la fabricarea de automobile, legile care reglementează prețurile și procedura de angajare, preferințele și acțiunile competitorilor majori de consumatori - companiile „Ford“, „Toyota“ și „Chrysler“ . "General Motors" ar trebui să răspundă acestor factori pentru a rămâne în afaceri. În același timp, factori cum ar fi noile tehnologii, inflație, recesiune economică, precum și expunerea practicilor de afaceri imorale în reporter mass-media Jack Anderson, cade, cu toate că acestea nu afectează în mod direct operațiunile zilnice ale companiei, pentru a lua în considerare interesele companiei pentru viitor.
Sub acești factori de impact direct și indirect sunt luați în considerare în detaliu. Dar mai întâi vom discuta câteva caracteristici generale ale mediului extern.
Caracteristicile mediului
Interconectează factorii de mediu
INTERACȚIUNEA FACTORILOR MEDIULUI EXTERN este nivelul forței cu care o modificare a unui factor afectează alți factori. Așa cum schimbarea oricarei variabile interne poate afecta altele, modificarea unui factor de mediu poate provoca o schimbare în cealaltă. De exemplu, în anii '70. reducerea aprovizionării cu petrol, în primul rând datorită structurii și obiectivelor politice ale altor țări, a avut un impact puternic asupra stării generale a economiei SUA. Creșterea prețurilor produselor rafinate a dus la o creștere generală a prețurilor pentru aproape totul. Aceeași modificare a fost catalizatorul pentru o serie de acțiuni guvernamentale, cum ar fi încercările de a controla temperatura combustibilului în distribuția publică, stabilirea unor norme privind eficiența consumului de combustibil, introducerea impozitelor pe profit în exces ale companiilor petroliere, crearea unui mare proiect federal pentru a depăși dependența de energie asupra altor țări.
Înainte de scăderea bruscă a prețurilor benzinei, mediul de impact direct al mai multor organizații a fost, de asemenea, atacat, deoarece sindicatele au solicitat compensații în legătură cu sporirile prețurilor din produsele de consum. Unele firme, de exemplu, producând mașini pentru excursii la țară și modele mari, precum și angajate în turismul auto, au suferit din cauza fluxului de consumatori. Dar, în unele cazuri, efectul a fost pozitiv. Activitatea unui număr de firme care produc materiale termoizolante, dezvoltarea de combustibili sintetici și producerea de vehicule și dispozitive electrice a urcat pe deal. care lucrează din energia solară. În același timp, concurența a crescut în aceste sectoare, deoarece multe companii au decis să își exercite cota în dezvoltarea industriilor.
Faptul de interconectare este deosebit de important pentru piața mondială. Potrivit lui ROBERT B. REICH, economist la Universitatea Harvard, "globul devine rapid o piață unică. Bunurile devin mai ieftine, indiferent de granițele naționale. " Din fiecare dolar petrecut de un american, 20 centi cade pe importuri.
Complexitatea mediului extern
Sub complexitatea mediului extern se înțelege numărul de factori pe care o organizație trebuie să le răspundă, precum și nivelul de variabilitate al fiecărui factor.
Dacă vorbim despre numărul de factori externi asupra cărora organizația trebuie să răspundă, în cazul în care presat reglementările guvernamentale, reînnoirea frecventă a acordurilor cu sindicatele, unele grupuri de interese influențează, numeroși concurenți și accelerat schimbările tehnologice, se poate argumenta că organizația este într-un mediu mai complex decât, să spunem, o organizație preocupată de acțiunile a câtorva furnizori, de mai mulți concurenți, în lipsa sindicatelor și de o schimbare lentă în tehnologie. În mod similar, atunci când este vorba de o varietate de factori, o organizație care utilizează doar câteva materii prime, o serie de experți și de conducere de afaceri cu doar câteva companii din țară, ar trebui să fie luate în considerare condițiile oferind mai puțin complexe decât organizația în care acești parametri sunt diferite. În ceea ce privește diversitatea factorilor în condiții mai complexe, va exista o organizație care utilizează numeroase și diferite tehnologii care se dezvoltă mai rapid decât o organizație care nu se ocupă de toate acestea.
Documente conexe:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: