CIRCULE DE CALITATE (grupuri de calitate, cercuri de control al calității), forma organizatorică a controlului calității produselor în întreprinderile industriale. A apărut în Japonia în anii 1950 ca o reacție la nevoia de schimbări structurale la producția științifică în masă și la creșterea rapidă a nivelului de educație al forței de muncă. Spre deosebire de SUA și experiența europeană pentru a atinge „zero defecte“ înseamnă inspecții și măsuri speciale de materiale și de stimulare morală a interpreților individuali ( „Lucrul cu ștampila cu caracter personal“ și altele.), De management al calității japonez sa axat mai mult pe prevenirea defectelor, decât să le corecteze, și creșterea productivității muncii prin integrarea valorilor muncitorilor și meșteșugarilor.
Sub influența ideilor lui W. Deming (controlul statistic al calității), și tradițiile naționale în managementul personalului ( „gruppizm“) șefii de companii japoneze a căutat să se atașeze la procesul de control total al managerilor de bază și a lucrătorilor de calitate, atât în mod direct legate de diverse procese tehnologice și au informații aprofundate, necesare pentru factorii de decizie de vârf. Calitățile cercului au început să se dezvolte ca grupuri mici (în medie 6-10 persoane fiecare) de același nivel de ierarhie care efectuează operații similare. Baza activității cercurilor de calitate a fost stabilită de principiile: voluntaritatea; continuitatea funcționării; alegerea liberă a zonei de îmbunătățiri planificate; o orientare clară asupra unei probleme specifice și promovarea soluției sale "de jos în sus"; disponibilitatea de a învăța și de a coopera cu membrii altor cercuri pentru a implica întreg personalul întreprinderii în managementul calității. Mergând la aproximativ 1 oră o dată pe săptămână (mai des în afara orelor de lucru), cercuri de calitate a început să se decidă anual cu 3-4 probleme asociate cu furnizarea de zero-defecte produse, costuri de producție mai mici, de siguranță a muncii, îmbunătățirea echipamentului. Fiecare grup a nominalizat liderul (de obicei, un maestru) pentru a optimiza interacțiunea dintre angajații magazinului și managerii; liderii au oferit sprijin formal conducătorilor sub forma formării în gestionarea discuțiilor, păstrarea evidențelor etc.
Articole similare
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: