Mesaj de suport

În RuFax.ru plătiți numai acele pagini de fax livrate la aparatul fax al destinatarului.

În momentul în care utilizatorul trimite un fax, suma necesară plății pentru livrarea sa este blocată (rezervată) în contul personal al utilizatorului. La sfârșitul fondurilor de procesare fax blocate deduse integral sau parțial din contul (în cazul în care faxul a fost livrat, este livrat parțial, și / sau trimise la mesajul de întâmpinare la destinatar), și neizrasohodovannaya dintre ei deblocat - a revenit în contul pentru o utilizare viitoare. Citiți mai multe.

În RuFax.ru, numai paginile de fax livrate către faxul destinatarului sunt plătite la rate fixe.

La trimiterea unui fax, RuFax.ru blochează temporar suma necesară pentru a plăti pentru livrarea unui fax, până la finalizarea livrării. Citiți mai multe.

Dacă vedeți că faxul nu a fost livrat, dar fondurile blocate pentru livrare nu sunt returnate în contul personal, aceasta ar putea însemna următoarele:

Blocat la trimiterea unui fax, suma nu a avut timp să deblocheze - așteptați 1-2 minute și verificați lista sumelor blocate din secțiunea "Sumele blocate" din setările cabinetului personal RuFax.ru.
Faxul trimis a primit un mesaj de salut către destinatar - costul unui mesaj de voce este întotdeauna retras, indiferent de livrarea faxului.
Faxul expediat a constat din mai multe pagini, dintre care unele au fost livrate - în acest caz costul paginilor livrate este scos din contul personal al RuFax.ru.
La procesarea faxului, sistemul a trimis o notificare prin SMS - este un serviciu platit cu un tarif corespunzator.

Toate debitele din contul personal al RuFax.ru sunt afișate în fila "Rapoarte" a cabinetului personal. Raportul conține informații detaliate despre toate tarifele, indicând numele serviciilor furnizate (de exemplu, "Fax" sau "Suportul vocal"), cantitatea și costul acestora. Aici puteți genera și descărca un raport despre abaterile pentru orice perioadă.

poștală fax

Dacă nu doriți să organizați în mod independent expedierea faxurilor folosind secțiunea specializată "Buletine informative". vă rugăm să contactați suportul RuFax.ru în orice mod convenabil - vom fi de acord cu termenii expedierii, iar specialiștii RuFax.ru îl vor îndeplini calitativ conform programului convenit și în conformitate cu termenii.

Pentru a realiza distribuția, se încheie un contract separat. Plata pentru faxurile livrate - în funcție de tarifele de trimitere RuFax.ru. Lucrările de pregătire și monitorizare a trimiterilor prin corespondență de către un specialist RuFax.ru sunt plătite suplimentar - 236.00 ruble.

Când descărcați un fișier cu o listă de destinatari de fax, utilizatorul stabilește eficiența acceptabilă (minimă) de livrare și acele numere ale căror eficiență de livrare este mai mică decât cea specificată va fi exclusă din distribuție.

Contract, plată

Lista de prețuri a serviciilor RuFax.ru include mai multe planuri tarifare. După ce utilizatorul este înregistrat, serviciile îi sunt prestate în conformitate cu planul tarifar de bază.

Tarif Pachet este o opțiune plătită de contul personal RuFax.ru, care vă permite să reduceți tarifele pentru unul dintre serviciile:

Pachetul tarifar este plătit pentru o anumită perioadă de timp (1, 3, 6 sau 12 luni), pentru o perioadă de abonament de servicii de calcul al costurilor pentru contul RuFax.ru efectuate la rate reduse specificate în lista de prețuri pentru serviciul omolog RuFax.ru de pachete.

Societatea SA "Club-400" - operatorul sistemului RuFax.ru, oferă servicii tuturor locuitorilor din Federația Rusă: persoane fizice, persoane juridice și antreprenori individuali.

Formă de contract. ordinea de conectare la serviciile și condițiile de prestare a serviciilor sunt aceleași pentru toți utilizatorii RuFax.ru. La cererea clientului, contractul pe suport de hârtie se semnează suplimentar cu el, se furnizează originalele documentelor de închidere privind serviciile prestate.

În RuFax.ru a fost acceptat formularul de plată în avans.

Pentru a completa soldul contului personal al utilizatorului RuFax.ru, accesați pagina "Cheltuieli și încasări" din setările personale ale cabinetului RuFax.ru și configurați un cont. apăsând butonul "Adăugați credit". În cazul în care contul este plătit pentru prima dată, este posibil să fie necesar să introduceți datele utilizatorului - persoană juridică sau fizică (dacă aceste detalii nu au fost introduse anterior în biroul personal al RuFax.ru).

Pentru utilizatori - persoane juridice, este disponibilă plata în numerar în contul de decontare a SA "Club-400". Termenul de creditare a plăților fără numerar (inclusiv primirea băncii de economii) este de la 2 la 5 zile lucrătoare.

Utilizatorii individuali pot utiliza metodele de reaprovizionare instantanee - plata cu cardul de plată bancar sau plata prin intermediul portofelului QIWI.

Compania noastra - societatea SA "Club-400", pune la dispozitia utilizatorului sistemul RuFax.ru pe baza unui acord bilateral (contract de oferta), care presupune plata prealabila a serviciilor de catre utilizator.

În conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse, utilizatorul sistemului RuFax.ru are dreptul de a delega plăți pentru servicii unei terțe părți. Pentru ca plata unui terț să fie creditată în contul personal al utilizatorului RuFax.ru, plătitorul trebuie să precizeze în ordinul de plată ordinul de plată:

Numele persoanei care a semnat contractul pentru serviciile sistemului RuFax.ru
Numărul și data contractului cu utilizatorul RuFax.ru
Numărul și data facturii plătite de plătitor

În cazul în care plătitorul în ordinul de plată oricare dintre detaliile de mai sus nu sunt specificate, plata poate fi creditată în contul membrului numai cu condiția ca plătitorul și utilizatorul va furniza o scrisoare oficială cu solicitarea de a intra în plată. Citiți mai multe.

Anterior, RuFax.ru notifică utilizatorul prin e-mail cu privire la încheierea ulterioară a contractului, după care, în cazul în care utilizatorul nu indică activitatea necesară în contul său RuFax.ru, se efectuează procedurile necesare.

Anularea automată a contractului (cu ștergerea simultană a contului de utilizator al contractului) are loc în unul din următoarele două cazuri:

Dacă soldul contului personal nu a fost reîncărcat și nici un fax nu a fost acceptat prin contract în ultimele 3 luni (clauza 12.5 a acordului). În acest caz, pentru a împiedica încetarea automată a contractului, este suficient să se ia cel puțin un fax sau să se depună o sumă minimă (100 de ruble) la soldul contului personal.
Dacă soldul contului personal a fost reintrodus cel puțin o dată pe întreaga durată a contractului. dar în ultimele 12 luni soldul contului personal a rămas neschimbat (adică nu au existat remiteri sau reeșalonări pentru ultimul an - punctul 12.6 al contractului). În acest caz, pentru a împiedica încetarea automată a contractului, este suficient să utilizați orice serviciu plătit (de exemplu, trimiteți un fax cu un mesaj de salut către destinatar) sau faceți o sumă minimă (100 ruble) la soldul contului personal.

În condițiile contractului. în cadrul căruia sunt prestate serviciile de sistem RuFax.ru, contractul poate fi reziliat la inițiativa utilizatorului (clauza 12.3 a acordului).

Pentru a termina acordul, mergeți la pagina "Client Card" a setărilor cabinetului personal RuFax.ru și faceți clic pe butonul "Terminare acord" din partea de jos a paginii. După terminarea contractului, accesul la biroul personal al RuFax.ru este închis automat și se elimină conturile de utilizator ale contractului.

Pentru a returna soldul necheltuit în contul personal al utilizatorului, trebuie să depuneți o cerere.

Pentru a returna soldul nerambursat al fondurilor din contul personal în sistemul RuFax.ru, este necesar să depuneți o cerere corespunzătoare care să indice numărul contului, suma care trebuie returnată și detaliile contului de decontare al beneficiarului.

Trimiterea unui fax este un serviciu de comunicații cu plată.

Compania noastra - societatea SA "Club-400", este un operator de comunicatii si presteaza servicii pe baza licentei corespunzatoare, in conformitate cu legislatia Federatiei Ruse, care precizeaza in special ca serviciile de comunicatii sa fie furnizate pe baza unui contract bilateral cu utilizatorul. În ciuda faptului că un astfel de contract poate avea o formă diferită (în cazul nostru este o "ofertă contractuală"), implică identificarea detaliilor părților, ceea ce înseamnă că utilizatorul introduce date despre el însuși.

În plus, poate fi necesar să se returneze fondurile necheltuite expeditorului ca o plată în avans pentru serviciu, iar procedura de rambursare a banilor necesită cunoașterea detaliilor utilizatorului plătitorului. Și tocmai pentru că părțile intră în relații monetare, este nu numai necesar să se reglementeze procedurile de plată și retur, ci și să se furnizeze datele personale ale utilizatorului.

birou privat

Biroul virtual RuFax.ru este un spațiu pentru a lucra cu serviciile RuFax.ru ale unuia sau mai multor utilizatori.

Orice utilizator care se înregistrează independent pe pagina de înregistrare în sistemul RuFax.ru. devine administrator al propriului birou virtual, în care el însuși poate înregistra noi utilizatori pe pagina "Utilizatori" a setărilor de cabinet personal RuFax.ru.

Nu, datele de conectare reprezintă un cod de utilizator unic care nu poate fi modificat.

Cu toate acestea, dacă doriți, puteți ocoli această restricție creând un utilizator nou cu datele de conectare necesare:

În prezent, faxurile recepționate și trimise, precum și datele fax-expedierilor din RuFax.ru sunt stocate până când utilizatorul însuși le îndepărtează în biroul personal al RuFax.ru.

Într-adevăr, etichetele din RuFax.ru sunt supuse anumitor restricții: numele etichetei nu poate fi mai mare de 12 caractere, caracterul spațial nu poate fi folosit în titlu. Aceste limitări au apărut atunci când proiectați o interfață comună a sistemului pentru a evita câmpurile inutile, plasați informațiile maxime pe un singur ecran.

Vă recomandăm să folosiți abrevieri și / sau abrevieri în numele etichetelor.

Servicii suplimentare

Scopul principal al PhotoFax este să ofere utilizatorului RuFax.ru posibilitatea de a fotografia un document și de a îl trimite la un aparat de fax și apoi să vadă starea livrării faxului. PhotoFax nu este un substitut pentru cabinetul personal RuFax.ru, ci doar simplifică munca utilizatorului RuFax.ru, ajutând la pregătirea unui document de hârtie pentru trimiterea la un fax fără a folosi un scaner.

Cercetarea noastră a arătat o mică cerere pentru un set extins de servicii RuFax.ru pentru aplicații mobile.

Operatorul de servicii al sistemului RuFax.ru este SA "Club-400". Compania noastră este un operator de telecomunicații licențiat care lucrează în deplină conformitate cu cerințele legislației ruse.

Datorită frecventelor cereri de utilizator pentru documente care atestă faptul de livrare a beneficiarilor de fax, am dezvoltat un serviciu care oferă expeditorului posibilitatea de a comanda și de a primi de la compania SA „Club-400“ documente semnificative din punct de vedere. confirmând starea livrării unui fax prin sistemul RuFax.ru destinatarului.

Tariful pentru livrarea documentului original se bazează pe faptul că destinatarul se află în Rusia. În cazul în care trebuie să trimiteți documente în afara Rusiei, contactați asistența și vă vom oferi soluția potrivită.

Puteți organiza trimiterea automată a documentelor prin RuFax.ru de la aplicații externe, de exemplu, de la 1C.

Pentru a face acest lucru, puteți utiliza instrumentele de integrare disponibile în sistem la nivel de software: prin e-mail (SMTP) sau prin API (SOAP). Citiți mai multe.

Articole similare

Pagina anterioară