Economia ca filozofie - managementul producției

Conform cercetărilor sale, manageri de top din companii se asteapta ca directorii IT să devină forța motrice a îmbunătățirilor menite să sporească eficiența și productivitatea tehnologiilor ca baza modelului de afaceri al unei întreprinderi moderne. Aplicarea abordării Lean ca un element cheie în creșterea productivității, managerii IT se concentreze pe patru dintre cele mai importante moduri: pe baza celor cinci principii de bază ale abordării Lean (. A se vedea bara laterală) Se determină valoarea de afaceri IT; formează un "arbore de țintă" al îmbunătățirilor în ceea ce privește serviciile IT furnizate, costul și calitatea acestora; să implementeze îmbunătățiri menite să minimizeze pierderile din procese; Sincronizați procesele IT la diferite niveluri.







De ce abordarea slabă devine populară în serviciile IT chiar acum?

Motivul este simplu. Există doar câteva idei despre serviciul IT, iar aceste idei rămân relevante tot timpul. Așa cum se întâmplă adesea, înainte ca ideile să se înrădăcineze în mintea oamenilor, trebuie să se întâmple anumite evenimente. Acum 11 ani, HP a început să vorbească despre ITIL, standardizarea proceselor, gestionarea serviciilor IT. Chiar și cu câțiva ani înainte, era prea devreme să vorbim despre astfel de lucruri. Aproximativ același lucru se întâmplă și cu abordarea slabă a serviciilor IT: această idee a capturat doar mințile oamenilor, deoarece le satisface așteptările. Înainte de aceasta, companiile au investit în ITIL. După ce au implementat cel puțin două sau trei procese ITIL, s-au întrebat dacă este posibil să se măsoare îmbunătățirile reale pe care implementarea ITIL le introduce și le folosește. Răspunsul a fost negativ.

Care ar trebui să fie următorul pas? Acum cinci ani m-am gândit că un astfel de pas ar putea fi stăpânirea tehnicii de șase sigma. ajutând la optimizarea facilităților de producție, dar nu este adecvată pentru serviciile IT. În centrul acestei tehnici este o reducere a numărului de defecte (abateri de la parametrii specificați - MZ) în produsele produse. Dar majoritatea problemelor cu care ne confruntăm în realitate nu sunt disponibilitatea (de fapt, defectele) serviciilor IT, ci productivitatea acestora.







Lean gândire este următorul, destul de logic pas în găsirea unei metodologii eficiente pentru un serviciu IT. Acum putem înțelege ce este utilizarea și valoarea IT, care este un client de afaceri al departamentului IT, în cazul în care într-un anumit proces de strangulare IT și așa mai departe. În cele din urmă, gândirea slabă poate ajuta la îmbunătățirea performanței proceselor IT.

Care sunt diferențele cheie dintre "lean IT" și principiile propuse anterior de organizare a serviciului IT?

În opinia mea, există două diferențe principale. În cadrul abordărilor anterioare, a fost adesea luat în considerare doar un aspect tehnologic îngust și scopul a fost acela de a reduce volumul componentelor tehnologice și costurile asociate acestora. De exemplu, virtualizarea poate reduce numărul de servere fizice și costul achiziției și întreținerii acestora, iar consolidarea IT permite reducerea semnificativă a numărului de site-uri din centrul de date. Prima diferență majoră între "IT-ul slab" este o abordare mai generală, atunci când întregul lanț valoric al unui serviciu IT este luat în considerare de la început până la sfârșit; necesită gândire și reflecție serioasă. Dacă nu înțelegeți ce este serviciul IT și care este procesul pe care îl oferă, va fi dificil pentru tine să implementezi tehnologia "lean IT".

Veți fi capabil de a gestiona „Lean IT“, în cazul în care puteți specifica serviciul IT și relațiile în cadrul acesteia, dacă înțelege cum să construiască un lanț de valori de servicii IT (de fapt, procesul de IT - MZ), dacă doriți să luați afacerea clientului o poziție mult mai profitabilă decât acum, și pentru aceasta studiați serviciul IT de la bun început până la sfârșit. Aceasta este a doua diferență: doriți să obțineți o imagine solidă și nu o imagine fragmentată a serviciului IT.

Principiul îmbunătățirii continue este strâns legat de cultura și mentalitatea japoneză. Dar majoritatea profesioniștilor din domeniul IT sunt mai aproape de mentalitatea europeană. Credeți că gândirea slabă se va rădăcina în serviciile IT?

Cred că da, deoarece producția slabă pe motive culturale europene se înrăutățește. Ea nu a apărut de la sine, și în strânsă legătură cu procedura de management al calității totale (Managementul Calității Totale, TQM), originea în timpul său în SUA și deja apoi de afaceri din Japonia interesate, care să înțeleagă că MCT va ajuta la reducerea costurilor.

În opinia mea, gândirea slabă fi în curând acceptată de către cei care au angajat în automatizare, deoarece principiile cumpătării și instrumente pot ajuta la automatizarea proceselor în cadrul organizațiilor IT. Cred că această direcție este așteptată să crească rapid, deoarece gândirea slabă va avea un efect economic extraordinar.

Când ne putem aștepta la o descriere documentată a "tehnologiei slabe"?

Nu presupun să prezic. "Lean IT" este acum într-un stadiu incipient de dezvoltare. Există multe lucruri de gândit și de mult de regândit înainte de a exista recomandări mai mult sau mai puțin clare. Apropo, dacă este interesat, unul dintre rapoartele mele recente este dedicat temei "IT lean".







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: