Cum și unde să scrieți o reclamație la magazinul Eldorado

Motivul pentru care se plâng de rețeaua Eldorado poate fi:

Discrepanța dintre prețurile de pe platforma de tranzacționare și la checkout;
Rudele angajaților;
Negarea serviciului în garanție;
Prezența defectelor în produsul achiziționat;
Configurație incompletă;
Încălcarea termenelor de livrare;
Refuzul de a accepta bunuri necorespunzătoare în termen de 2 săptămâni;
Revendicări privind calitatea mărfurilor.

Unde te poți plânge de Eldorado

Cumpărătorul se poate plânge de Eldorado în mai multe moduri:

Conform legii, cartea de reclamații trebuie să fie disponibilă gratuit în colțul consumatorului sau să fie eliberată la cerere.

Plângerea pe Eldorado în cartea de plictiseală

800 250 25 25 (gratuit pentru toate regiunile din Federația Rusă).

Scrieți în orice grup oficial în rețelele sociale:

Completați formularul online pe site-ul Web al Serviciului Federal pentru Drepturile și Asistența Consumatorului.
Utilizați serviciile avocaților OZPP.
Aplicați la procuratură sau la instanță.
Să depună o plângere pe portalul "Dobrodel" - un sistem online de colectare a plângerilor create de guvernul regiunii Moscova.

Cum să lăsați o plângere pe site-ul Eldorado

Formular de plângere pe site-ul Eldorado

Cum să se plângă despre Eldorado lui Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor exercită controlul federal în domeniul protecției drepturilor consumatorilor și acceptă plângeri privind serviciile necorespunzătoare, pretențiile la bunuri, încălcarea condițiilor de garanție.

Trimiteți o scrisoare cu o notificare.

Domenii de reclamație

Completarea formularului de reclamație

Cum să te plângi de Eldorado în OZPP

Înregistrați-vă pentru o consultare în cadrul OZPP pentru depunerea unei plângeri împotriva lui Eldorado:

Program de primire a cetățenilor de către angajații Departamentului pentru lucrul cu recursurile:

De luni până vineri: 10:00 - 20:00;
Sâmbătă: 10:00 - 17:00

Cum să se plângă pentru Eldorado Parchetului

Modalitățile de a găsi un consiliu pe Eldorado pentru locuitorii Moscovei pot fi mai multe:

Înregistrați o plângere la procuratură.

Domenii de completare pe site-ul Procuraturii

Formular de plângere pe site-ul Procuraturii

Cum să faceți o plângere despre Eldorado

Un eșantion de a scrie o plângere despre Eldorado:

Exemplu de plângere despre Eldorado

Termene limită pentru examinarea plângerii oficiale

Momentul de răspuns la o plângere este definit în art. 12 din Legea federală "Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor cetățenilor", potrivit căreia:

În termen de 30 de zile de la data înregistrării contestației scrise, se examinează recursul scris primite de un organ de stat, de un administrație locală sau de un funcționar în conformitate cu competența lor.

Conform Instrucțiunii de păstrare a evidenței în organele și instituțiile Procuraturii Federației Ruse, plângerile scrise se înregistrează în termen de 3 zile de la data primirii lor. Contestațiile, care necesită clarificarea informațiilor, sunt returnate solicitanților în termen de șapte zile. Plângerile cetățenilor sunt permise în termen de 30 de zile de la data înregistrării și nu necesită verificări suplimentare - în termen de 15 zile, dacă legea rusă nu prevede altfel.

În cazul unui audit suplimentar, o cerere de materiale, timpul pentru examinarea plângerii poate fi prelungit cu încă 30 de zile. În acest caz, solicitantul este notificat în scris cu privire la motivele unei astfel de prelungiri.

În caz de respingere parțială sau totală a reclamației sau încălcarea termenului limită de a răspunde la aceasta, puteți depune o plângere la instanța de judecată.

Poate că te vei interesa: