Indiferent care este un număr mare de mesaje de poștă electronică care vin în cutia noastră zilnic, încă mai așteptăm, deschideți-le, faceți clic pe ele. Și tot pentru că ne mai amintim de acele vremuri când plicurile albe au venit la cutia noastră de poștă și am alergat fericit la el pentru a vedea cine ne-a scris.
După fiecare secundă a început să utilizeze Internetul și să primească e-mailuri virtuale, am avut totuși sentimentul că această scrisoare a fost trimisă doar la noi (deși înțelegem că cel de-al optulea cont este în această corespondență). Și, așezat la computerul său, care este aprins doar de o lampă de birou, avem un sentiment de "intimitate" a momentului: sunt singur cu scrisoarea mea.
Nu am găsit o modalitate ideală de a crea buletine de știri prin e-mail, așa că am decis să vă oferim câteva sfaturi utile.
Chief marketingul Witget.com a dat o dată un sfat valoroase: "Fără vparivaniy și doar informații utile." Această expresie ar trebui să devină mantra oricui dorește ca clienții să-și iubească brandul promovat.
Același lucru este valabil și pentru trimiterile prin e-mail. Trebuie să analizați publicul și să înțelegeți ce dorește și apoi să împărtășiți informații care îi vor fi utile. Nu scrieți astfel de fraze jad ca "doar noi", "numai astăzi", "nu ratați", "deveniți un proprietar fericit" etc. Dacă sunteți sigur că conținutul este util, convingător și ușor de înțeles, faceți clic pe butonul "Trimitere" “.
Foarte des în e-mail, scrisorile conțin o mulțime de linkuri în corpul scrisorii, dintre care apelul la acțiune este pur și simplu pierdut. În acest caz, puteți uita pur și simplu de conversia ridicată.
Acest lucru este confirmat de rezultatele studiului de șase săptămâni al celor 4 lecții învățate dintr-un studiu de caz de marketing pe 6 săptămâni prin e-mail. Scopul cercetării este de a încălzi conductele reci prin schimbarea conținutului, în special prin includerea unui CTA pronunțat în scrisoare.
Deoarece conducătorii inactivi au fost abonații răi; cei care au primit actualizări lunare, și cei care nu au primit nimic; utilizatori neînregistrați; nu vă dezabonați de corespondență.
- Primary - numărul de potențiali clienți convertiți înregistrați;
- Secundar - procentul de litere deschise, CTR, nesubscris.
Strategie: alternativ trimiteți prin scrisoare într-o săptămână (timp de 6 săptămâni): scrisori fără CTA vs. scrisori din partea CTA.
Scrisorile de la STA au arătat cele mai bune rezultate:
- Conversie de 5% - (40 de clienți convertiți)
- 7 înregistrări
- procentul de scrisori deschise - 15-20%
- 0 nesubscris
- CTR - 3,5%
Ce altceva a demonstrat acest studiu?
Creșterea frecvenței trimiterii nu afectează procentajul de litere deschise. Prin urmare, nu exagereaza "oboseala" destinatarilor plicurilor electronice, trimiteti in siguranta scrisori cu informatii utile.
Conținut care trebuie trimis abonaților:
Acest efect este că elementele de text de la începutul și sfârșitul lor sunt amintite mai repede decât cele din mijloc. Dacă acestea sunt texte pentru distribuirea prin e-mail, informațiile de bază trebuie să fie plasate la începutul și la sfârșitul literei. În acest fel, veți salva timpul abonatului și vă va aminti informațiile principale pe care doriți să le transmiteți.
Nu vă fie teamă și nu ezitați să cereți abonaților să vă lase o opinie cu privire la activitatea echipei dvs. De exemplu, "Vom fi bucuroși dacă vă lăsați feedbackul. Acest lucru va ajuta întreaga echipă să înțeleagă cum să creeze cel mai bun serviciu. " Un astfel de apel vă va arăta atitudinea față de abonați și, de asemenea, va ajuta utilizatorul să obțină cele mai bune servicii.
Sfat: nu faceți parte din aceste scrisori. Acest lucru va atinge primele două ori și apoi va fi perceput ca spam și imediat eliminat.
Faceți cererea cât mai simplă posibil, astfel încât abonații să facă clic doar pe numărul dorit și feedback-ul este gata, de exemplu, Clubul Dollar Shave a făcut:
- 70% dintre americani recunosc că recenziile produsului sunt citite înainte de cumpărare.
- Aproape 63% dintre consumatori indică faptul că sunt mult mai probabil să cumpere de pe site dacă conțin evaluări de produs și recenzii.
În exemplul de mai jos, consultantul de călătorie al FlightFox în e-mailul său a menționat că 97% dintre clienți recomandă cea mai recentă versiune a serviciului. Acesta este un număr uluitor, iar informațiile despre acesta sunt incluse în scrisoare. Dacă ați realizat astfel de indicatori, nu ezitați să îi spuneți abonaților despre acest lucru.
41% dintre utilizatori își vizualizează corespondența pe dispozitive sau tablete mobile, deci este foarte important ca literele de pe toate ecranele să fie afișate corect. Nu uitați să adăugați, de asemenea, un link către versiunea web a e-mailului.
Când suntem îndrăgostiți, facem totul pentru a nu deranja obiectul iubirii noastre: încercăm să nu fim prea intruzitivi, încercăm să oferim cele mai bune. Deci, iubiți-vă clienții, nu vă deranjați, dați cel mai bun conținut pe care îl puteți oferi. Crede-mă, ei vor simți atitudinea ta, vor simți îngrijorarea cu care te referi la timpul pe care îl donează pentru a-ți citi scrisoarea.
Solicitați o acțiune ulterioară
Știți că va ucide conversația? Neînțelegerea de către client a ceea ce trebuie făcut în continuare. Pentru a preveni acest lucru, includeți în scrisoarea dvs. un ghid pentru acțiuni viitoare.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: