Crearea unui departament eficient de telemarketing

Rezultatul instruirii.

Creșterea vânzărilor către clienți noi. Rezultatul este atins, în primul rând, datorită abilităților operatorilor:

Un departament eficient de telemarketing care îndeplinește cerințele moderne.
Modelul dezvoltat al call-center-ului: procedurile și procesele care determină activitatea centrului call-center.
Prognoza privind sarcina și volumul resurselor necesare, bugetarea, plasarea personalului, planificarea orarelor, stabilirea sarcinilor.
Reguli de interacțiune a centrului de contact cu alte divizii ale companiei.
Departamentul pentru eficiența muncii KPI. Raportarea privind activitatea centrului de contact.
Un set de informații și materiale de referință actualizate.
Scripturi dovedite (meciuri) de servicii de vânzări pentru diferite linii de afaceri.
Șabloane de scrisori cu oferte comerciale.
Instrucțiuni pas-cu-pas pentru telemarkete cu privire la lucrul cu CRM "1C Enterprise".
Instrucțiuni pentru lucrul cu sistemul de management de proiect în serviciul "Megaplan".

Durata 5 zile / 80 de ore de formare.
Numărul de participanți nu depășește 12 persoane.
costul
- programul "Standard" 76 300 de ruble fără TVA. Pretul include: diagnosticarea pre-antrenament si post-training; desfășurarea de cursuri și atestări ale angajaților; elaborarea de recomandări pentru continuarea activității; un set de materiale informative.
- programul "extins" 114 500 de ruble fără TVA. Pretul include: pre-training si diagnostic post-training; desfășurarea de cursuri de formare; atestat de angajați; susținând o lecție de 4 ore; elaborarea de recomandări pentru continuarea activității; un set de materiale de informare; consultanță de sprijin pentru manageri cu privire la disciplina de formare timp de 6 luni.