Calm, doar calm!

Ultima dată, am vorbit despre modul în care percepția noastră asupra negocierilor afectează procesul de negociere ca rezultat. Astăzi dorim să continuăm subiectul emotiilor în cadrul negocierilor și să reflectăm asupra modului de abordare a cauzelor anxietății și a modului în care vă identificăm punctele slabe.

Deci, o mulțime de cercetări confirmă faptul că oamenii tind să experimenteze nu cele mai plăcute emoții în procesul de negociere. Este important ca negociatorii să-și amintească faptul că, indiferent cât de încrederea ar fi cea de-a doua parte, este posibil ca ea să simtă aceleași sentimente mixte în timpul discuțiilor. Dar pentru ca cealaltă parte să poată manifesta concentrare, pozitivitate, deschidere, trebuie să fim gata să aflăm aceleași proprietăți.

Am luat 6 întrebări care trebuie să răspundă pentru a fi pregătiți emoțional pentru discuții și pentru a spori eficacitatea noastră. Nu este vorba despre suprimarea sentimentelor, ci despre utilizarea resurselor lor, pentru a-și spori implicarea, energia și concentrarea în timpul negocierilor.

1. Cum v-ar plăcea să vă simțiți în ajunul negocierilor? 2. De ce?

Aceste două întrebări sunt legate. Când suntem de formare în cadrul negocierilor, unii dintre participanți ne spune că în timpul discuțiilor pe care doresc să se simtă relaxat, dar în același timp încrezător, pentru că ei cred că astfel de emoții constituie baza pentru realizarea unui acord de succes. O altă parte a participanților a menționat că încrederea nu conduce întotdeauna la satisfacția cu rezultatele. Ei spun că este util să fie de alertă și, uneori, se leagana pe marginea care păstrează un proces dinamic și oferă participanților un stimulent suplimentar pentru a avansa negocierile.

Fiind în același timp calm și gata pentru o acțiune decisivă, proactivă și răbdătoare, să adere la o poziție sau să fie creativă - înseamnă a trăi în mod constant emoțiile opuse.

Pentru fiecare dintre aceste state contradictorii, este necesar să găsim un echilibru, un punct de plecare pentru manifestarea fiecăruia dintre aceste sentimente conflictuale.

De exemplu: "Îmi exercit calm până când simt un pericol. Sunt activ până când cel de-al doilea partid va începe să-și arate activitatea ca răspuns, iar apoi voi micșora în mod deliberat gradul de negocieri pentru a oferi sprijin propunerilor propuse. Stau în poziția mea până când simt nevoia de a fi flexibil. " Și așa pentru fiecare emoție individuală.

3. Ce aveți nevoie pentru a obține o stare emoțională ideală în ajunul negocierilor?

Această întrebare pune de multe ori participanții la cursuri de formare într-un impas, pentru că puțini dintre ei au crezut cum vă puteți schimba starea emoțională pentru a influența eficacitatea negocierilor. În primul rând, trebuie să încercăm să evităm pregătirea pentru negocieri în ultimul moment, pentru a nu adăuga stresul nostru. În al doilea rând, trebuie să veniți cu modalități care te distrag să nu te gândești la subiectul discuțiilor și să te pregătești pentru emoțiile potrivite. Pentru cineva, lucrări de meditație, pentru cineva care ascultă muzică, cineva alege o imagine vizuală. În loc să derulați în capul tău zeci de ori, încercați să vă relaxați, să determinați ce emoții vă vor ajuta într-o conversație cu clientul, să vizualizați rezultatul dorit. Veți vedea cât de mult vă va schimba starea emoțională!

4. Ce vă poate scoate din echilibru în timpul negocierilor?

5. Cum să restabilim echilibrul emoțional în timpul negocierilor?

Răspunsul evident este: pauză. O pauză pentru câteva minute vă va ajuta să vă clarificați gândurile. O astfel de pauză este ca un buton de resetare, care permite eliminarea stării distructive a negocierilor. În cazul în care nu puteți părăsi sala de ședințe, încercați să schimbați starea de spirit negativă, schimbând concentrarea discuției. Păstrați discuția cu privire la principiile și interesele generale. Acest lucru vă va oferi ocazia de a vă recăpăta încrederea și de a ajunge într-o stare calmă.

Dacă simțiți valurile de furie și anxietate, respirați adânc. Când vă simțiți deprimat și obosit, respirația încetinește, nivelul de oxigen din sânge scade. O respirație profundă saturează sângele cu oxigen, iar activitatea dumneavoastră crește.

Starea voastra emotionala depinde in mare masura de actiunile fizice pe care le luati. De exemplu, dacă stai cu picioarele la latimea umerilor, îndreptați brațele, nivelul de testosteron (un hormon care stimulează încrederea în sine și dorința de a-și asuma riscuri) a crescut, indiferent dacă sunteți un bărbat sau o femeie. În același timp, această postură ajută la reducerea nivelului de cortizol, care este responsabil pentru probleme. Păstrați o "poziție de forță" pentru câteva minute, vă îmbunătățiți sănătatea.

6. Cum ți-ar plăcea să te simți după discuții?

Unii dintre participanții la formare răspund că ar dori să fie ușurați. Pentru că au fost subliniate în timpul negocierilor. Alții vor să simtă satisfacția, adică să obțină rezultatul dorit din acțiunile lor. O astfel de dorință indică faptul că participanții admit faptul că totul nu poate fi luat în considerare în negocieri și că nu pot fi controlate toate. Studiile în domeniul inteligenței emoționale, în special în rândul personalului superior și al echipelor foarte eficiente, au arătat că oamenii pot recunoaște, controla emoțiile și, de asemenea, pot învăța prin emoțiile lor.

Un studiu realizat de Huthwaite International confirmă faptul că negociatorii de succes nu numai că sunt conștienți de emoțiile cu care se confruntă, ci și că pot folosi acest comportament competent ca expresie a sentimentelor în procesul de negociere. O astfel de pronunțare a sentimentelor le permite să creeze și să mențină climatul procesului de negociere, să reziste argumentelor celeilalte părți și, de asemenea, să fie folosit pentru a rupe situațiile de impas.

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare