Testarea utilizabilității ca marcă de calitate
Astăzi, o parte semnificativă din viața pe care o persoană o petrece pe Internet. Primirea de informații, plata pentru bunuri și servicii, comunicarea cu prietenii - toate acestea au loc on-line. Mulți chiar muncesc fără a pleca de acasă. Prin urmare, este foarte important ca oamenii din acest spațiu virtual global să se simtă confortabil.
Comoditatea utilizării unei resurse este numită "utilitate". Astăzi, acesta este unul dintre principalii indicatori care sunt luați în considerare la dezvoltarea site-urilor web. De exemplu, pentru magazinele online, este important ca clienții să poată găsi cu ușurință produsul potrivit, să compare proprietățile diferitelor modele, să facă o comandă și să plătească imediat pentru acesta. Acest lucru afectează direct profitul magazinului.
"Foarte des, clienții vin la noi care au un vânzări proaste: vizitatorii părăsesc site-ul, deci nimic și nu cumpără. Ni se cere să efectueze teste de utilizabilitate, prin care devine clar că provoacă neplăceri potențialilor cumpărători“, - spune Andrei Balkan, șef al Centrului de testare de laborator utilizabilitate pentru Proiectare si Multimedia University ITMO.
Posibilitatea de a efectua astfel de studii a apărut acum patru ani. Apoi a fost creat un laborator special pe baza Centrului de Design și Multimedia al Universității ITMO. Pe teritoriul regiunii Nord-Vest, a fost prima. Laboratorul este alcătuit din două încăperi, care este împărțită printr-o sticlă oglindă, care permite observarea participanților la experiment, pe de o parte. În camera principală există un computer pentru testare, o cameră de urmărire a ochilor Tobii, o cameră de blocare a dispozitivelor mobile Noldus, un software specializat Morae (TechSmith) și un complex hardware și software conceput pentru a evalua comportamentul utilizatorilor.
Pentru fiecare experiment, participanții sunt selectați în funcție de criterii speciale.
„Nu putem invita primul trecător pe stradă, atunci studiul va fi ineficient - continuă Elena Veselova, Laboratorul de Usability Centrului de testare pentru Proiectare si Multimedia University ITMO. - În primul rând, încercăm să determinăm publicul țintă al site-ului, să aflăm care sunt sarcinile comerciale cu care se confruntă clientul și așa mai departe. Doar după acest lucru începe căutarea unor candidați potriviți. În general, studiul poate dura de la o săptămână la o lună. "
Colaboratorii au colaborat cu studioul lui Artemy Lebedev, Teatrul Alexandrinsky și alți parteneri. În viitorul apropiat - extinderea domeniului de aplicare al echipei.
"Vrem să proiectăm site-uri, medii software, aplicații mobile. La urma urmei, testarea utilizabilității este doar o modalitate de a identifica erorile, dar nu le rezolvați. Este mult mai interesant și mai important să participi la crearea produsului de la început până la sfârșit. Apoi, multe greșeli pot fi evitate pur și simplu ", - rezumă Andrei Balkansky și Elena Veselova.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: