În cazul unei erori, a cărei soluție nu a fost găsită, pentru a localiza rapid cauza problemei, trebuie să colectăm jurnalele și fișierele de sistem într-unul din următoarele moduri:
1. Modul automat de colectare a fișierelor necesare
Acest utilitar colectează toate fișierele necesare pentru studierea problemei. Salvați arhiva în "Desktop", dezarhivați conținutul și executați fișierul RD1001, exe.
P.S. Nu uitați să atașați o captură de ecran a erorii!
2. Modul manual de colectare a fișierelor necesare
1) JURNALUL INSTALĂRII CONDUCĂTORILOR
- rt_000_rtDrivers.x64.msi_rollback.log - creat în cazul imposibilității de a instala (rollback)
La sfârșitul numelor de fișiere, data și ora instalării sunt indicate pentru comoditate: YYYYMMDDHCMMSS
Toate jurnalele de instalare găsite în acest dosar trebuie atașate la literă.
SetupApi.dev.log este localizat în directorul C: \ WINDOWS \ INF \
(Pentru Windows XP: fișierul se numește SetupAPI.Log)
3) INFORMAȚII DE SISTEM
Fișierul cu informații despre sistem este colectat după cum urmează: "Start" -> "Run" -> msinfo32 -> "File" -> "Salvare"
Pentru a salva o captură de ecran (imagine) a ecranului, puteți utiliza instrumentul PrintScreen (PrtScr) sau "Scissors". Instrucțiuni detaliate despre cum să faci o captură de ecran sunt aici.
5) LISTA APLICAȚIILOR INSTALATE
Un fișier cu o listă de aplicații instalate poate fi compilat în felul următor:
"Start" -> "Run" -> cmd Faceți clic dreapta pe elementul găsit și selectați "Run as administrator" din meniul contextual,
În fereastra care se deschide, introduceți două comenzi în ordine:
Pentru a salva această listă într-un fișier text, introduceți următoarea comandă:
/output:D:\installedapps.txt obține numele, versiunea
Acum trebuie să deschideți discul D (puteți, bineînțeles, să specificați o altă cale de stocare) și veți vedea acolo un fișier text installedapps.txt cu o listă cu toate programele instalate.
Trimiteți-le prietenilor: