Boala stea este numită de obicei comportamentul arogant și arogant al unei persoane care a atins anumite înălțimi ale vieții. De regulă, ei încet încet să comunice cu o astfel de persoană. Dar cum să fie, atunci când angajat valoros al companiei "zazvezdilsya"?
După ce ați citit articolul, veți afla:
- Cum să înțelegeți că angajatul "zazvezdilsya";
- Cum să gestionați personalul stelar;
- Când și cum să răspundem schimbărilor în starea de spirit din echipă.
Un angajat care se simțea dintr-o dată ca o stea nu devine de obicei punctual, ne-obligatoriu, adesea inadecvat. Problema este că acest angajat a fost anterior un profesionist de încredere, a cărui muncă era destul de confortabilă cu conducerea. În această situație, specialistul în resurse umane și managerul de linie trebuie să rezolve o sarcină dificilă - scoateți cu grijă coroana din capul angajatului și readuceți-o în cadrul standard de lucru. Este important să faceți acest lucru cât mai sensibil posibil, deoarece schimbările drastice pot duce la pierderea unui angajat valoros sau la deteriorarea muncii companiei.
Gestionarea angajaților învechiți. Istoria unei singure companii
Situația în care un angajat foarte eficient se poate schimba în mod dramatic poate apărea în orice companie. Să luăm în considerare un exemplu concret.
Citiți pe subiect în jurnalul electronic
Cu angajatul selectat înainte de începerea activității, șeful imediat și directorul resurse umane au purtat o conversație amănunțită, în cadrul căreia au discutat toate detaliile - termenii de referință, puterile, posibila prelucrare și compensarea. De asemenea, specialistul ar trebui să continue să facă față activităților curente ale unității.
Profesional, dar nu loial. Îndurați anticul unui astfel de angajat sau le ardeți?
După câteva săptămâni, personalul considerat departamentul a început să se plângă la managerul: ei spun că este complet cufundat în proiectul-pilot, încetând să se ocupe de afaceri curente, întârziind documentația nu răspunde importante apeluri, devin ton arogant și mitocănesc se permite. După un timp, reclamațiile au fost primite de la clienți.
Ce metode și stiluri de management pentru a alege pentru angajații cu probleme: supravegherea ca mijloc de luptă
Pe baza observațiilor, Directorul Resurselor Umane a făcut o serie de concluzii:
- Toate reclamațiile echipei către angajat au fost confirmate. Ea a încetat într-adevăr să se ocupe de sarcinile curente, oferindu-se complet noului proiect. Și comportamentul ei sa schimbat - în discursul ei a început să folosească fraze incorecte, a crescut tonul, a început să se enerveze de la fleacuri.
- În cursul comunicării cu directorul general, comportamentul angajatului sa schimbat. Când și-a întrebat opinia despre noua direcție relativă, lăudată pentru rezultate, angajatul a înflorit în mod literal. În același timp, ea a încercat întotdeauna să-i facă pe colegii ei să observe "victoria" ei.
- Cea mai importantă descoperire a fost faptul că, odată cu mine, acest membru al personalului sa comportat foarte diferit: decizie arogant luat departe de față, și ea a fost în mod evident, oarecum îngrijorat.
Metoda de control al "stelei"
În momentul în care directorul resurselor umane a început să se pregătească pentru o conversație cu angajatul, ea însăși sa adresat cu o plângere. Potrivit „steaua“, în departamentul ei a dezvoltat o situație de nesuportat de invidie și intrigilor, toți colegii au reacționat negativ la noua numire, și așa a devenit mult mai greu de lucru.
Având în vedere că viziunea situației în sine și situația reală angajat a variat foarte mult, HR Director, el a decis să organizeze o conversație, concentrându-se pe două lucruri: să învețe versiune a evenimentelor de la angajat și să facă ei gândească la nepotrivirile aparente în situația.
Cum să protejeze angajații de deznădejde și negativitate într-o criză. Implicați-i în lupta împotriva dificultăților, comunicați deschis, arătați că le apreciați munca
Câteva zile situația sa schimbat radical. Reclamațiile împotriva angajatului au încetat, iar partenerii au raportat că și-a cerut scuze pentru comportamentul său.
Gestionarea stilului personalului stelelor
Având în vedere istoria HR-director a arătat observația sa este mod foarte corect, ea a fost capabil de a prinde steaua principala a simptomelor bolii: nerespectarea angajamentelor, exagerat sentiment de auto-importanță, dependența de sprijin, lipsa de încredere în comportamentul lor.
Experții subliniază că aroganța este întotdeauna o mască în spatele căreia se ascunde auto-îndoiala. O persoană crede că merită mai mult, dar în același timp începe să se îndoiască dacă este cu adevărat indispensabil?
În această situație, în timpul conversației, specialistul în resurse umane a ales metoda corectă de conducere și a forțat o persoană inteligentă și trează să vorbească independent despre toate circumstanțele cazului și să-și evalueze comportamentul. Ca regulă, această tactică aduce rezultate bune, pe care le vedem în istoria în discuție.
Modul în care cauzele bolii stelare a personalului afectează metodele de gestionare și stilul de conducere
Practica arată că boala stelară apare rar de la zero - cel mai adesea cauza este problema de stimă de sine care a apărut din cauza unor motive externe sau interne. Aceasta poate fi o criză de vârstă, arsură, nerealizată în alte sfere ale vieții, creștere rapidă a carierei cu imaturitate emoțională. De asemenea, cauza poate fi o problemă în familie sau un scor mare de la idol sau persoana de stare.
Oricare ar fi motivul pentru care, „stelele“ de dezvoltare a indispensabilității complexe, el încetează să te și de munca ta evalua în mod obiectiv, și alți oameni încep să ia în considerare fundal. Desigur, mai devreme sau mai târziu va duce la partea negativă restul echipei, conducerea trebuie să reacționeze la această situație, de îndată ce au existat cel puțin unele îndoieli cu privire la angajat. Stilul de conducere al personalului star poate fi oricum, totuși, reacția trebuie să fie imediată.
Managerii liniare spun că nu sunt selectați de acești angajați. Recrutorii fac greșeli? Ce și cum să le rezolvați
Din fericire, steaua lucrător de birou febră este tratată mult mai ușor decât popular actor, deoarece există multe repere care ajuta persoana pentru a reveni la normal: domeniul de aplicare a taxelor oficiale, feedback sau parteneri, experiența relațiilor anterioare cu colegii. angajat Steaua nu crede pe nimeni care spune că nu se comportă în mod corect, astfel încât este important să se asigure că el se întreba despre comportamentul lor și gândit la asta. Și după ce mă gândeam, am decis să mă schimb.
Anunțuri privind problemele viitoare
Trimiteți-le prietenilor: