Organizator: Fondul Regional Tula "Centrul pentru Sprijin pentru Antreprenoriat", cu sprijinul Comitetului pentru Antreprenoriat și Piața Consumatorilor din regiunea Tula.
PENTRU CINE? Pentru directori, proprietari de afaceri, directori și directori de vânzări și clienți, precum și începători, pentru care comunicarea eficientă și pe termen lung cu clientul și vânzările sunt importante.
DE CE? Scopul formării: metode și tehnici de vânzare a comunicării cu clienții
Ce primesc? Rezultatele instruirii pe care participanții o pot primi:- Tehnici eficiente de mișcare pe etapele de vânzări la rezultat;
- gestionarea procesului de vânzare;
- tehnica de a face față obiecțiilor;
- îmbunătățirea abilităților personale și obținerea plăcerii din procesul de vânzări.
1. De ce depind profitul și verificarea medie? Cum pot fi influențați prin etapele de vânzare?
2. Care sunt criteriile pentru finalizarea și gestionarea cu succes a fazelor de vânzare?
3. Cum, atunci când gestionați, trecerea de la contactul cu un străin la încrederea clientului? Cum să generați interes pentru client și pentru propunerea dvs.?
- Cele mai bune tehnici non-verbale pentru stabilirea încrederii: contactul vizual, expresiile feței, postura și gesturile, distanța, dinamica corpului, caracteristicile vocii.
- Metode verbale de stabilire a încrederii: începutul unei conversații, prezentarea de sine, "vorbitul mic", complimentele, interesele comune și punctele de contact.
4. Cum să înțelegeți dorințele, să citiți gândurile și să identificați nevoile clienților?
- Metode de determinare a nevoilor și dorințelor clientului.
- Cum să vorbim cu clientul? Care sunt întrebările corecte și greșite?
5. Cum să provocați dorința clientului de a vă satisface propunerea?
- Limba de utilizare și "gramatica" acesteia. Formula pentru construirea unei oferte de succes pentru client
- Cum să traduceți caracteristicile produsului (serviciul) în beneficiile clientului?
6. Lucrul cu obiecțiile clienților și situațiile complexe
- De ce nu funcționează argumentele tipice?
- Algoritm pentru rezolvarea obiecțiilor clienților și aplicarea lor în practică.
7. Cum și când trebuie să finalizez tranzacția?
- Care sunt semnalele inconștiente ale acordului clientului cu tranzacția?
- Algoritmul de completare a tranzacției.
8. Răspunsuri la întrebări și recomandări personale către participanții la training.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: