Reuniunile oficiale și informale ale cunoștințelor și ale străinilor încep cu salutări.
- Formule formale de salut:
- - Bine ai venit!
- - Bună ziua!
Formulele inițiale de comunicare se opun formulelor utilizate la sfârșitul comunicării, exprimă dorința: Toate cele mai bune (bune)! sau speranță pentru o nouă întâlnire: Până mâine. Până seara. La revedere.
În cursul comunicării, dacă există un motiv, oamenii fac invitații și exprimă felicitări.
- În general, alegerea este dictată de o combinație complexă de circumstanțe externe de comunicare și de reacțiile individuale ale interlocutorilor:
- gradul partenerilor de întâlniri (tu - un prieten, tu - un străin);
- atmosfera oficială de comunicare (sunteți neoficial, sunteți oficial);
- natura relațiilor (tine - prietenos, „cald“, tu - categoric politicos sau etalonat, înstrăinate, „la rece“);
- egalitatea sau inegalitatea relațiilor de rol (în funcție de vârstă, de poziția: de la tine la egal și în aval, la egal și înalt).
- Compliment se pot referi la aspectul, capacitatea profesionala excelenta, bunele moravuri, precum și capacitatea de a comunica, menține evaluarea globală pozitivă:
- - Sunteți buni (excelent, fin, excelent, superb).
- - Sunteți așa (foarte) fermecător (inteligent, inventiv, rezonabil, practic).
- - Sunteți un bun (excelent, excelent, excelent) specialist (economist, manager, antreprenor).
- - Sunteți buni (excelenți, frumoși, excelenți) sunt (economia) lor (afaceri, comerț, construcții).
- - Sunteți buni în a conduce (gestiona) oamenii, organizându-i.
- - Sunteți mulțumit (bun, excelent) să vă ocupați (să lucrați, să colaborați).
critici Cultura trebuie să critici nu să strice relațiile cu interlocutorul și-ar permite să explice greșeala lui.
Pentru aceasta, nu trebuie criticat persoana și calitățile interlocutorului, ci greșeli specifice în lucrarea sa, deficiențe în propunerile sale, inexactitate ale concluziilor.
Pentru a critica nu a afectat sentimentele interlocutorului, este de dorit să facă comentarii în formă de argumente, atrage atenția asupra unei discrepanțe între obiectivele lucrării și a rezultatelor. Este util să se construiască o discuție critică a lucrării ca o căutare comună pentru soluții la probleme complexe.
argumentele adversarului în litigiu ar trebui să critica reprezinte o comparație cu aceste argumente nu provoacă interlocutorul îndoială termenii generali, certitudini verificate experimental concluziile statistici fiabile.
Critica declarațiilor adversarului nu trebuie să se refere la calitățile personale, abilitățile, caracterul său.
Critica de colaborare cu unul dintre membrii săi ar trebui să includă sugestii constructive, critica aceeași muncă un străin poate fi redusă la instrucțiunile dezavantajele pentru a dezvolta soluții - experți în afaceri, și evaluarea situației, eficacitatea organizației - dreptul fiecărui cetățean.
- Gesturi fine apar în următoarele cazuri:
- dacă nu există suficiente cuvinte pentru a transmite în totalitate prezentarea;
- dacă cuvintele însăși nu sunt suficiente din cauza emoționalității sporite a vorbitorului, nervozitate, lipsă de sortiment, incertitudine;
- dacă este necesară întărirea impresiei și influențarea suplimentară a ascultătorului.
Gesturile pictoriale sunt folosite ca mijloace vizuale de a transmite gândurile, nu ar trebui să înlocuiască vorbirea verbală.
Primul lucru pe care îl observi oamenii care vin la recepție, interviu, întâlnire, întâlnire de afaceri - este atmosfera exterioară a camerei în care se va ocupa cu orice întrebări. Rezultatele conversației și ale negocierilor depind de modul în care arată biroul sau biroul.
Construcția competentă a spațiului necesită un stil uniform în proiectarea camerei: în soluția de planificare, în decor, decor, mobilier.
Biroul desenat corect și cu bun gust contribuie la crearea unui mediu favorabil conversației, care ajută la stabilirea unui contact fructuos.
Acest lucru, desigur, se aplică nu numai la sălile de clasă. Cerințe speciale se impun și în alte spații. Structura convenabilă și estetică ar trebui să se găsească în recepție, în spațiile departamentelor, în sălile de clasă, în spațiile de depozitare a documentelor.
Aspectul oricărei încăperi ar trebui să corespundă scopului său funcțional, pentru a da impresia unui mediu de afaceri organizat în mod rezonabil. Mobilierul și amplasarea acestuia ar trebui să fie convenabile pentru angajați și vizitatori.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: