Alegerea companiei și primul truc
Deci, ne-am trimis marimile la mai multe companii de ferestre, cu o cerere de efectuare a unui calcul preliminar. Ofertele comerciale ale unor companii diferite pe ferestrele aceluiași profil au fost foarte diferite și am ales una dintre cele mai ieftine oferte - de la compania "ferestre bavareze".
Atunci când reprezentantul companiei a venit pentru o măsurare exactă, ne-a așteptat prima "surpriză". Spre deosebire de cele acceptate în general, măsurarea a fost plătită. Compania nu avertizează în acest sens în avans.
Adică, firma atrage clienții cu un preț aparent scăzut în comparație cu concurenții, dar adaugă o opțiune pe care alte companii le-au luat în considerare inițial. Sfat # 1: clarificați "țărmul", ce anume este inclus în prețul pe care ați fost numit.
Sapte ori masura
Un fundal mic. Acum șase ani am făcut reparații în apartament. Creditele ipotecare erau atârnate de noi, deci nu am comandat toate ferestrele dintr-o dată, ci doar blocul de balcon din bucătărie. Apoi nu a existat o astfel de practică, ca acum, - să vină la birou, să simți profilurile și accesoriile. Tocmai am făcut o comandă acasă, fără a demonstra probe. Nici măcar nu-mi amintesc numele companiei.
De fapt, blocul de balcoane sa dovedit a fi de slabă calitate: plasticul era subțire, butoaia de pretutindeni, ușa era închisă încet. Celelalte trei blocuri de balcoane și geamurile loggilor pe care le-am comandat deja într-o altă companie.
Sfat # 2: indiferent de disponibilitatea fondurilor, împărțiți ordinea în părți. Nu vă lăsați păcăliți de reduceri de volum sau de "ultima oportunitate de a comanda la prețuri vechi înainte de creșterea prețurilor la fabrica" - riscul este prea mare. Îmi place cum au fabricat și instalat primul lot, puteți comanda mai mult.
Căutați concurenți
E bine că am avut o poveste în cap cu o fereastră de bucătărie când Zhenya și cu mine urma să semneze un acord cu ferestrele bavareze. Biroul este situat în centrul orașului Voronezh (strada Srednemoskovskaya, 15/17), nu arată ca o companie de o zi. În birou am fost întâmpinați de tinerii prietenoși Alexander și Maxim.
Am explicat că vrem să comandăm doar ferestrele pentru podeaua de la subsol și pentru prima parte, iar dacă se potrivește calitatea, atunci și pentru restul casei. Zhenya a adăugat: "Și despre dvs. nu sunteți recenzii foarte bune pe Internet."
Managerii au răspuns că toate acestea sunt intrigile concurenților și ale angajatului concediat. După cum sa dovedit mai târziu (citiți mai jos), nu există fum fără foc. Sfat # 3: Căutați feedback despre firmă, unele dintre ele pot fi adevărate.
În general, am semnat totul, am făcut 70% din cost și am așteptat. "Vă vom trimite cea mai bună echipă," managerii au promis la revedere.
Nu crede-ți ochii, crede-ți autocolantul
companie Window (poate nu toate, dar „fereastra bavarez“ sigur) funcționează astfel: găsi un client, măsoară deschiderile ferestrelor, trimite dimensiunile finite și caracteristici ale plantei (planta nu funcționează în mod direct cu persoane fizice, numai prin intermediari). După aproximativ 2-3 săptămâni, fabrica livrează ferestrele către casa clientului, iar oamenii îl instalează deja de la companie.
Și a venit ziua de livrare a primului lot. În loc de o unitate de sticlă mată, la toaleta de la primul etaj se aducea o toaletă standard. În contract a fost prescris exact geamul mat, chiar și culoarea în desen este diferită.
Asamblorii Roman și Alexandru (nu cel care este în birou, așa că l-am lăsat pe Alexandru al II-lea) au dovedit mai întâi că paharul este matzat, deoarece autocolantul pe el nu este același ca și pe celelalte. Apoi au dat vina pe planta - că au greșit. Sfat # 3: verificați fiecare detaliu și nu semnați actul de acceptare-transfer până când obțineți totul conform contractului.
Vine și pleacă
Pereții sunt realizați din silicat de gaze. Acesta este un material poros, în care șurubul de auto-înșurubare este ușor inserat, dar este la fel de ușor de ieșit. Pentru fixarea la silicat de gaze există dibluri speciale de nylon - asteriscuri, care sunt înfășurate cu o cheie cu cinci fețe.
Roman și Alexandru al II-lea au început să fixeze geamurile la cărămizi de silicat gazos cu șuruburi obișnuite, fără dibluri. Degetele goale ale lui Zhenya au scos șuruburi și au început să insiste asupra "stelelor".
"N-am făcut niciodată acest lucru", instalatorii au început să renunțe. Când Zhenya a refuzat să le plătească, ei și-au adus aminte și au chemat astfel de dibluri și unde au fost vândute.
E teribil să-ți imaginezi că ar fi, nu controla procesul lui Zhenya. Cu un uragan sau doar din timp, ferestrele ar ieși. Ei bine, dacă nu pentru cineva! Deci vârful numărul 5: vizionați-vă singur instalarea sau încărcați-l unei persoane de încredere.
"Ferestrele bavareze" au promis să înlocuiască geamul nematic cu unul mat, iar cel rupt cu un întreg, iar conflictul părea epuizat. Tot ce ne-a plăcut: în afara ferestrei erau întunecate și aproape oglindă, dar din interior era lumină, tonifierea nu era simțită.
Am decis să comandăm al doilea lot (ferestrele rămase ale primului etaj) în aceeași companie. Zhenya a primit o ofertă comercială prin e-mail și a mers să semneze al doilea contract.
Așa cum sa dovedit mai târziu, nu i sa oferit desenul care era în propunerea comercială. În locul ușii de intrare (ieșirea de la bucătărie la grădină) în desenul din contract a existat o ușă de balcon (este de 20 de mii de ruble mai ieftine). În același timp, valoarea totală a contractului a rămas aceeași ca în propunerea comercială.
Acesta este modul în care a fost inclusă ușa din propunerea comercială:
Deoarece suma nu sa schimbat, iar Zhenya nu se aștepta la o astfel de configurare, el a semnat contractul și a dat 70% din suma. Sfat # 5: Nu uita doar cu atenție la termenii contractului și la suma totală, dar nu ține timpul să studiezi cu atenție desenele - vezi fiecare dimensiune, fiecare parametru.
Aduceți-o, nu știu ce
Imediat inainte de instalarea celui de-al doilea lot de ferestre, Zhenya a inceput sa invete despre al treilea (ferestre pe a doua si pe podea). În "ferestrele bavareze" a avertizat că prețurile vor fi diferite - "pentru sezonul planta a crescut deja prețurile de patru ori". Am decis să așteptăm o vreme (și pe bună dreptate).
Diferența dintre ușă (în oferta comercială și în contract) a fost dezvăluită când a fost adusă ușa. Ca răspuns la indignarea lui Zhenya, Maxim a început să susțină că "am făcut cele mai bune pentru tine".
După lungi negocieri, Maxim a sugerat: "Vino la birou, spune-ne ce vrei, o vom face." Dar un prieten avocat al nostru, a avertizat de un truc: dacă faci, veți obține o confirmare a faptului că clientul nu știe ce vrea, dorințele sale schimbat (de exemplu, înlocuirea ușilor pe de altă parte va avea pe cheltuiala clientului, și nu firma).
Dar, de fapt, ordinea a rămas aceeași - avem nevoie de o ușă de intrare (gaugerul știa acest lucru, iar în propunerea comercială a fost clar definită, așa cum se vede în imaginea de mai sus). Deci Zhenya ia sfătuit pe Maxim să deschidă corespondența. Sfat # 6: Comunicați cu firma de ferestre prin e-mail, cereți-le să copieze toate documentele.
Traducerea săgeților
Dar acest lucru nu este totul - în cea de-a doua tranșă se află sticla spartă (deja alta). Zhenya a măsurat de asemenea ferestrele deja instalate de Roman și Alexander II cu un instrument de nivel. Sa dovedit că ferestrele nu sunt în nivel.
Sticlă mată în baie și nu a adus, spunând că planta pentru a doua oară produsă incorect.
În ceea ce privește a doua pahar rupte, Maxim a spus "frumos": "De ce să-l schimbăm pe cheltuiala noastră?" Copiii mei nu sunt de vina, este de a aproapelui tău a mers și a rupt! „Suna ridicol pentru cei care știu că avem o poartă înaltă de 2 metri și gard în jurul perimetrului site-ului. A merge pur și simplu este imposibil.
Momentul Adevărului
Câteva zile mai târziu, Alexey a contactat reprezentantul Zhenya al fabricii de ferestre pentru a aduce sticla mată și cea obișnuită în loc de cea ruptă din prima șarjă.
Zhenya a început să vorbească cu Alexei. Se pare că faptul că planta a fost confundată de două ori și a făcut o geamă nematică a fost o minciună. Fabrica a primit inițial o comandă incorectă de la intermediar.
Faptul că planta a crescut de patru ori prețurile pentru sezon, Alex a negat. Și din acest număr al consiliului 7: dacă vi se va spune despre creșterea prețului, trimiteți dimensiunile ferestrelor dvs. unei alte companii pentru a compara ofertele de preț din nou.
Și despre unitatea de sticlă spartă "ferestre bavareze", așa cum sa dovedit, inactiv timp de 16 zile. Cererea de fabricare a sticlei a intrat în fabrică numai după amenințarea lui Zhenya de a nu plăti restul de 30% până la corectarea tuturor. Alexey ia arătat lui Zhenya o cerere din "ferestrele bavareze" din Viber - judecând după dată, fabrica a făcut paharul a doua zi.
Un alt geam (în loc de cel de-al doilea) "ferestre bavareze" nu a fost ordonat de plantă deloc.
"Nu este prima dată când aruncă totul la jumătate", își aminti Alexei și sfătuiește să nu se aștepte ca noi să luăm ușa balconului pentru al înlocui cu o ușă de intrare. "Mai bine pentru restul de 30% din ordin (actul de acceptare-transfer nu este semnat - Blogtori) comandați ușa de care aveți nevoie", a avertizat reprezentantul fabricii de ferestre.
Reziduuri și sedimente
Ca rezultat, am rămas cu ușa greșită și sticla spartă. "Ferestrele bavareze" nu intră în comunicare.
Iată o situație ciudată - ele nu par a fi escroci (au pus ceva), dar atât de mult nervi au fost agitați că sedimentul a rămas foarte puternic. Și terța parte, desigur, vom ordona în altă companie.
Principalul sfat - nu se bazează pe artiștii interpreți sau executanți, se întreabă totul, verifică dublu. Și noroc!
Distribuiți acest link:
Probabil pur și simplu nu știu cum. Ei au recrutat neprofesioniști cu salarii mici, acesta este rezultatul. Am suferit, de asemenea, de la finisarea balconului. Au angajat comercianți privați care au susținut că au avut experiență și în cele din urmă s-au dovedit numai că au mâini care au crescut din acel loc și o grămadă de ambiție și mândrie. Ca rezultat, în loc de 4 zile un balcon am tăiat aproape 10, iar dulapul în culoarea balconului a trebuit să o facă noi înșine (pentru el, noi, desigur, ei nu au plătit). Și, în general, atunci când vine vorba de reparații, este foarte dificil să găsești profesioniști. În orice caz, nu suntem foarte norocoși cu acest lucru.
Kira, eu, în funcție de experiența de a repara două apartamente și de a construi o casă, a ajuns la concluzia că la construcția și finisarea pieței de profesioniști nu mai mult de 10%. Și, din nefericire, trebuie să înăbușe pentru restul de 90%, deoarece după o comunicare constantă cu 90% dintre clienți au uitat deja toți constructorii în avans, nu au încredere în ei.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: