Una dintre principalele calități ale oamenilor de succes este perseverența
Am fost tranzacționați încă din copilărie!
De câte ori sunteți gata să auziți "nu" înainte de a le rula mâna clientului "fără speranță"? Mai ții minte când aveai șapte ani, iar tu cu mama ei în picioare, în linie la magazin, sunteți întrebat: „Mamă, cumpara bomboane?“ Aceasta este întrebarea finală, care ați vorbit atât de insistent.
- Nu, răspunse mama mea. Dumneavoastră, ca un adevărat comerciant, ați ignorat complet primul refuz și ați continuat să vă aplecați: "Vă rog, cumpărați bomboane". Prin acest timp, mama mea un pic decongelat, dar din moment ce toate SE gândurile au fost cu privire la plata viitoare a achizițiilor, ea a spus: „Am spus nu!“ Nu au un „nu“ numărul doi, iar voi toți sunteți lui, „Ei bine, Mamă, te rog! "
Acum, mama clientului este impregnată de sentimentele tale. "Nu, și asta e," - sună din buzele ei cu voce tare "nu" numărul trei. În unele cazuri, va pune un accent deosebit pe cuvântul "nu". Deci, în spatele a trei refuzuri, este timpul să mergem la acțiuni decisive. Să încercăm să aflăm motivul răspunsului negativ. "De ce nu, mamă?" Acesta este un exemplu tradițional al unei întrebări care vizează direct identificarea adevăratei cauze a primelor trei eșecuri. Și cum am stăpânit această tehnică la o vârstă fragedă?
- Pentru că îți vei strica apetitul, răspunse mama în mod rezonabil. Acest lucru vă oferă o mare șansă. Depășiți această obiecție (cea de-a patra respingere) și cazul pălăriei sau, mai degrabă, bomboanele din pachet. "Nu, nu voi strica, promit, sunt dulciuri numai după cină", răspundeți cu cea mai mare sinceritate.
Acum, mama e pe cârligul tău. Este aproape pierdut, dar ca un client real inactiv. ea nu va renunța la fel. "Ei bine, nu știu", ea dă un răspuns negativ, cel de-al cincilea, negativ. Ai simțit mirosul victoriei și ai publicat imediat un copil clasic: "VĂ RUGĂM!" "Ei bine, bine", răspunde mama. "Doar nu îndrăzni să atingi dulciurile până la sfârșitul cina." (După ce a pierdut, ar fi trebuit să iasă din situație cu onoare și, prin urmare, subliniază cuvintele "până la sfârșitul cina", pentru a salva fața în fața casierului zâmbitor).
VICTORIE! Ați făcut o înțelegere, depășind doar cinci "nu". De fapt, nu ați fi oprit o duzină de refuzuri. Ai riscat să faci o palmă pe spate și, în ultimă instanță, ar trebui să arunci chiar și o isterie publică. Să ne gândim la asta. Aveați șapte ani și sunteți gata să riscați umilirea publică, pedeapsa corporală și abuzul verbal pentru a vă atinge scopul.
Undeva în viața dintre scutece și prima carte de vizită ați uitat cât de tenace trebuie să faceți pentru a face o înțelegere.
Dacă aveți nevoie de cele mai bune exemple de depășire a obstacolelor și obiecțiilor clienților. doar să se predea la amintiri. Candy, prima dată, prima absență pentru toată noaptea, cheile de la masina de mamă, de buzunar bani în plus, eliminarea sancțiunilor pentru o excursie pe jos la discoteca sau la o dată. toate acestea sunt o afacere. Și toți erau plini de refuzuri și obiecții. Dar ai persistat, indiferent de ce? Ați fost gata să vă asumați riscuri și să vă urmați cu perseverență? Ați fost gata să obțineți o palmă? Și care a fost rezultatul?
Pun pariu că, în copilăria ta, procentul de "tranzacții" al prizonierilor a fost de cel puțin 90%. Cât de mult ați câștiga dacă ați avea încă aceeași cifră azi? Ce fel de bomboane - ai avea destui bani pentru a cumpăra întregul magazin alimentar.
În medie, pentru a face o înțelegere, trebuie să faceți o impresie de șapte ori, să vă prindeți în ochi, să auziți o obiecție, să fiți respinsă. Cum să ajungeți la al șaptelea "nu"? Răspunsul este simplu - fi persistent!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: