Cum să-i îmblânzi pe șeful biroului

Pierderea controlului de sine în rândul personalului de la birou, cum ar fi bătăile copiilor, este rezolvată printr-o metodă simplă.

Eu aduc fii. Ei sunt copii buni, dar chiar și în acești ani, au existat momente de furie și de plâns necontrolat. Cât de corect să reacționez la isterie și iritări ale copiilor, am înțeles acum câțiva ani. M-am uitat cum profesorul grădiniței, în care mergea fiul meu, îl calmea ușor pe copilul care se roti pe roșu, se lupta în isterie și strigă cu un nenorocit.

Ea a atras atenția grupului, fără a pierde controlul de sine și pentru a pune lucrurile în ordine în mai puțin de un minut. A fost o lecție strălucită de conducere.

S-au comportat angajații sau colegii dvs. în acest fel? Când un angajat se înfurie din cauza neînțelegerilor și pierde controlul, el îi atacă adversarul și, în curând, ambii încep să strige unii pe alții. Alți angajați sunt amorți. O combatere verbală perturbă complet cursul natural al afacerilor la locul de muncă și toate lucrările se opresc.

Dumneavoastră, ca lider, sunteți obligați să luați măsuri înainte ca situația să înceapă să scadă. Dar care dintre ele?

Încercați să adoptați metoda utilizată de profesorul grădiniței noastre. În loc să-și ridice vocea pentru a fi auzit, femeia începu să vorbească liniștit, aproape într-o șoaptă. Copilul își dădu seama că nu putea să-și dea seama, dacă nu se opri să strige și se liniștea. El și-a dat seama că și-a pierdut controlul asupra lui, și-a liniștit pasiunile și sentimentele și sa liniștit.

S-ar putea să vă gândiți: "Într-adevăr? Dar eu sunt aici cu oameni mai în vârstă. Ei ar trebui să fie mai conștienți de comportamentul lor. " Dar chiar și adulții își pot pierde temperamentul, iar unii, dând o reacție naturală, încep să se comporte ca și copiii.

Când cineva începe să țipă, primul dvs. impuls poate fi un strigăt înapoi. Pentru că tu ești șeful. Dar o astfel de reacție nu va aduce rezultatul dorit, mai mult, datorită faptului că vă veți găsi între două incendii - acesta este ultimul loc unde vreți să fiți.

Managerii de încredere știu că situațiile diferite necesită metode de gestionare diferite. Deci, data viitoare când angajatul începe să-și piardă liniștea și să-și ridice vocea, nu trebuie să-l strigați în răspuns. În schimb, spuneți-i foarte, foarte liniștit.

Credeți, funcționează. Iată de ce:

• Există un element de surpriză aici. Biroul screamer pentru o lungă perioadă de timp a realizat pentru sine că strigătul poate fi un mijloc extrem de eficient pentru a obține ceea ce el vrea. Într-o oarecare măsură, se poate bucura chiar de această atenție negativă. Când faci exact opusul așteptărilor, el își dă seama că nu-și va atinge scopul. Această revelație la șocat și la tăcut.