Articole similare
În ultimii ani, o tânără ramură a științei se dezvoltă activ în țările occidentale, cum ar fi psihologia internetului. În zona de atenție ei este tot ceea ce se referă la comportamentul uman pe World Wide Web și impactul asupra lui prin intermediul tehnologiei informației. Aproape toate universitățile specializate străine care se ocupă de probleme de psihologie și sociologie au departamente sau departamente pentru a studia posibilitățile de a gestiona mintea umană prin intermediul internetului. În prezent, psihologii care lucrează în această direcție au elaborat o serie de recomandări menite să sporească participarea magazinelor online, precum și retragerea lor către liderii vânzărilor pe piața comerțului electronic. Aceste recomandări pot ajuta nu numai pe acei oameni care vor să își deschidă afacerea pe Internet și nu știu de unde să înceapă, ci și pe cei care doresc să se dezvolte și să-și sporească profiturile.
Deci, cel mai important lucru este specializarea. Nu este necesar să se creeze hipermarketuri electronice cu sute de secțiuni și titluri. Bineînțeles, un astfel de magazin online va aduce mai mult profit, dar în cele din urmă va mai fi cu două treimi mai puțin decât veniturile mai multor magazine care vând grupuri separate de bunuri. În plus, dacă în viața reală consumatorii preferă să facă cumpărături în supermarkete, atunci pe Internet situația este destul de diferită. În cazul în care cumpărăturile electronice pot fi numite confortabile, deoarece pot fi efectuate într-o halat de casă, atunci achiziția efectivă pe Web necesită o atenție sporită. World Wide Web și fără sute de rubrici ale unui singur mega-site oferă o gamă prea largă de produse. Prin urmare, vizitatorii preferă adesea să facă achiziții virtuale în magazinele mici, bine stabilite.
Acum ia în considerare modalități de a oferi bunurile în sine. Studiile efectuate de psihologi au arătat că cele mai solicitate sunt acele site-uri în care abordarea vânzărilor este cea mai simplă. În același timp, cea mai gravă opțiune este obsesia vânzătorului electronic, când un salut pop-up al consultantului online apare la intrarea în magazinul online. Mai simplu și mai convenabil pentru vizitator este plasarea informațiilor pe site cu materiale de referință suplimentare, care detaliază posibilitățile mărfurilor. Dar cea mai bună opțiune este limitarea explicațiilor prin simpla enumerare a caracteristicilor și parametrilor tehnici ai acestui lucru sau acelui lucru. Prin urmare, concluzia - nu ar trebui să încercați să vă faceți prieteni cu cumpărătorul. În schimb, poți da daruri oamenilor. De exemplu, atașați un dulap la televizor, un cadru pentru cameră, un suport DVD pe suportul pentru discuri. Prețul de cost al acestor cadouri poate fi adăugat la prețul bunurilor, dar printre mii de oferte identice, cumpărătorul va alege cel mai probabil exact unde, pentru prețul unui lucru, el va primi două simultan.
Acum ia în considerare interfața site-ului. Dacă fondul său general este întunecat, atunci acesta va descuraja dorința de a face cumpărături aici. În plus, cumpărătorul nu vrea să simtă că este controlat. Prea luminoase culoarea TOC-urilor și prezența împușcăturilor interactiv obsesive va duce numai la majoritatea vizitatorilor mergând la un alt e-vânzător. Prin urmare, trebuie să facem totul pentru ca interfața site-ului să fie confortabilă, liniștită și să permită cumpărătorului potențial să aleagă bunurile cu confort.
Dacă vânzătorul trebuie să se concentreze pe un produs, atunci butoanele informative "Novelty" sau "Best Commodity of the Month" pot ajuta, ceea ce poate crește vânzările acestei poziții de două sau trei ori. În acest caz, în nici un caz nu ar trebui să creeze o rubrică specială pentru reduceri. Bunurile scadente pot provoca nu numai dezamăgirea, ci și iritarea cumpărătorului, care din cauza lipsei de fonduri este obligat să se stabilească pentru un lucru non-tranzitoriu, pe care restul a refuzat. În acest caz, este mai bine doar să punem un nou preț, iar clientul poate chiar să experimenteze bucuria căutării sale neașteptată de succes.
Apoi, face un buletin informativ pentru utilizatorii înregistrați. Dar folosiți întotdeauna regula discontinuă. Aceasta înseamnă că nu trebuie să încercați să stabiliți relații prea strânse sau de încredere cu un client. Doar nu mergeți la el după nume. Numerele uscate, sub forma rapoartelor privind veniturile noi, vor face mult mai mult decât o scrisoare îndelungată care prezintă avantajele unui e-vânzător. În plus, trebuie să optimizați neapărat coșul de cumpărături online. Cel mai adesea, clientul face o achiziție doar la a doua sau a treia vizită, deci merită să depozitați bunurile selectate anterior în ele pentru o perioadă mai lungă. Și aceasta se aplică coșurilor utilizatorilor înregistrați și neînregistrați.
Acum câteva cuvinte despre plăți. Există trei tipuri principale de plată pentru bunurile comandate. Acesta poate fi un sistem de plată electronică, un card de credit sau numerar atunci când primiți bunurile în serviciul de livrare. Cel mai bine este să folosiți toate aceste posibilități, dar nu oferiți zece sau douăzeci de opțiuni. Trebuie reținut că pentru țările CSI cele mai bune sisteme de plăți electronice sunt WebMoney sau Yandex.Money, cele mai accesibile împrumuturi sunt MasterCard sau Visa, dar numerarul este de obicei limitat la moneda națională a țării cumpărătorului.
Rezultatul tuturor acestor acțiuni va fi o creștere a volumului vânzărilor oricărui magazin online de cel puțin cinci până la șase ori. Și acest lucru se aplică nu numai noilor veniți pe piața comerțului virtual, ci și acelor oameni care doresc să schimbe ceva în tipul de activitate comercială aleasă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: